金瀚企业文化诊断报告（汇报稿）

金瀚企业文化诊断报告（汇报稿）内容摘要：

1、北大纵横管理咨询公司 二零零四年八月 金瀚集团企业文化诊断报告 机密 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 本文件专为客户使用 分发、引用和复制 声 明 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 导读 金瀚文化提升 金瀚文化成因 金瀚文化现状 企业文化综述 文化作用 优秀文化 文化内涵 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 企业文化要回答三个关键问题 做什么样的企业文化。 文化的定义； 文化的分层； 文化的灵魂； 文化的阶段； 文化管理是市场竞争 和企业管理的趋势； 文化对企业长期经营作用； 文化对企业日常经营作用； 文化与制度相比的优势； 文化对内平衡差 2、异，对外统一形象； 优秀企业文化四大支柱； 优秀文化的价值取向； 优秀企业家的冒险、敢为天下先的特质； 优秀企业家是造钟人； 优秀企业既关注眼前，又兼顾未来； 优秀企业积极适应市场，以把握机遇； 优秀企业强调自我批判； 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 （ 1）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物、标 志的凝聚。 （ 2）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在 规则”。 （ 3）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活， 这些价值观构成公司员工活力、意见 3、和行为的规范。 管理人员身体力行，把这些规范灌输给 员工并代代相传。 （ 4）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和 生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。 （ 5）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中 和社会上发生了文化的影响。 它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而 是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。 企业文化是一种 渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。 （ 6） 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业经 4、营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。 它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。 其中价值观是企业文化的核心。 什么是企业文化 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为层、物质层 精神层 制度层 行为层 物质层 精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。 制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。 企业生产的产品和提供的服务是物质层首要内容，其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品 5、包装与设计等。 行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 企业发展的灵魂是企业文化，企业文化最核心的内容是价值观 追寻愿景（ 也就是追 寻一个大家希望共同创造的未 来景象 ( 企业的目的或使命，是组织存 在的根源。 有使命感的组织有 高于满足股东与员工需求的目 的；他们希望对这世界有所贡 献。 在达成愿景（ 过程中， 核心价值观是一切行动、任务的 最高依据和准则。 这些价值可能 包括正直、开放、诚信、机会均 等、精简、实质成效、忠实等。 追寻什么。 为何追寻。 如何追寻。 价值观需回答三个基本性问题 兰德公司的专 6、家们花了 20年的的时间，跟踪了 500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。 具体地说，他们的价值观遵循以下的三条原则： 人的价值高于物的价值 共同价值高于个人价值 社会价值高于利润价值 用户价值高于生产价值 1 2 3 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 企业文化为企业经营管理服务，其所倡导的具体内容随企业发展阶段不同而改变 支持导向 （协同亲和） 创新导向 （求变超越） 规则导向 （规范纪律） 目标导向 （方向目的） 成熟期：企业以寻 求更好的美誉度，树 立品牌形象为目的， 强调合作意识与服务 观念 7、，此时文化明显 表征为协同支持的导 向。 跃进期：在行业进入衰退之前，寻找新的跃进点。 企业以提升核心技术含量，更大市场为目的。 企业强调要突破旧观念、旧模式、旧技术。 此时的企业文化明显表征是以创新超越为导向 成长期：企业以稳 定市场规范管理为目 的，最突出的表现是 员工做事遵循规范， 但又为规范所束缚。 此时的企业文化明显 表现出规则导向。 初创期：企业以开拓市场为目的，特点为谋求经营成果和效，总会作出某种不规范的行为。 此时的企业文化就明显表现出目标导向。 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 导读 金瀚文化提升 金瀚文化成因 金瀚文化现状 企业文化综述 文化作用 优秀文化 文化内 8、涵 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 0 文化管理是企业管理发展的必然趋势 经验管理 科学管理 文化管理 手工业经济时代 工业经济时代 知识经济时代 复杂的、无形的脑力 劳动； 理性与非理性管理有 机结合； 以人为本； 共同价值观； 有形的体力劳动； 理性管理； 严格的规章制度； 严厉的监督； 重奖重罚； 个人经验； 直觉指挥； 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 1 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高 重视企业文化的公司 不重视企业文化的公司 总收入平均增长率 682% 166% 员工增长率 282% 36% 公司股票价格增 9、长率 901% 74% 公司净收入增长率 756% 1% 美国知名管理行为和领导权威约翰 科特教授与其研究小组，用了 11年时间，对企业文化 对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。 资料来源：约翰 科特和 詹姆斯 赫斯克特合著 企业文化与经营业绩 国外文化研究报告 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 2 企业文化是“集体无意识”的表现，如“空气指数”作用于组织气氛，在企业经营中起着不可替代的作用 协调作用 协调内部员工之间、 部门之间的关系， 完成工作目标； 协调企业和社 10、会 的关系，实现 “ 双赢 ”。 美化作用 优秀的企业文化， 不仅能美化工作场所， 还美化工作本身，使 员工的求知、求美、 求乐、求新的愿望得到满足 约束作用 公司的文化氛围能够以无形的、 非正式的、非强制性的方式， 对思想和行为进行约束。 激励作用 企业宗旨和经营理念是良好的 激励标尺 凝聚作用 产生对工作的责任感、 自豪感和使命感，增强对集体的 认同感和归属感。 导向作用 潜移默化的使公司的员工接受共同价值观， 把思想、行为引导到实现企业目标上来。 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 3 制度强制人达到标准，文化引导人超越标准 东南亚企业所倡导的柔性管理认为，以强权来达到 11、管理目标的刚性管理是迫不得已的下下策，企业更应该倡导一种文化管理，以员工内在自省、自觉、自律作为内心的激励力，让员工忘记制度的束缚，促使员工超越标准、超越自我。 文化管理 监督与控制 作为推动力 自觉与自律 作为牵引力 渐进式管理 跳跃式管理 软性引导 刚性约束 标准线 死亡线 长青线 长青线：高于同行业平均水准 标准线：同行业平均水准 死亡线：低于同行业平均水准 制度管理 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 4 企业文化对内平衡差异，对外统一形象 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 5 导读 金瀚文化提升 金瀚文化成因 金瀚文化现状 企业文化综述 文化作用 优秀文化 文化内涵 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 6 优秀企业文化建设的四大支柱 北大纵横 企业文化体系设计汇报 金瀚集团 2004 7 优秀企业往往确定超越利润的核心价值取向 默克医药公司 我们总是记住，药是为患者生产的，药是为人生产的，不是为利润，但利润总会如期而来。 我们对这一点记得越牢，利润就越大。 索尼公司 建立一个工作场所，使工程师们能够感受到技术革新的乐趣，不忘他们的社会使命，按照自己的意愿工作。 为重建日本国和促使民族文化而奋斗。 使所有人都能为一种坚定的集体主义精神而团结到一起 , 那么这个公司一定能迎来无限乐趣，创造无限利润。 惠普公司 一批人走。