鲁能置业集团调查问卷分析报告

鲁能置业集团调查问卷分析报告内容摘要：

1、内部机密 1 鲁能集团房地产子公司 管理咨询调查问卷分析报告 北大纵横管理咨询公司 二零零三年十月 机密 内部机密 2 前 言 本次问卷调查面向鲁能置业集团公司和鲁能仲盛公司的全体员工。 共发放问卷 71份，回收问卷 52份，有效问卷52份。 对调查问卷的统计分析主要采用频率 /频数分析、描述统计分析和交叉分析等方法。 问卷调查背景 问卷调查目的 问卷发放 / 回收情况 问卷分析方法 北大纵横鲁能房地产咨询项目组根据鲁能集团的要求，在大量调研的基础上，结合行业特点和房地产子公司的实际情况，对其进行人力资源管理诊断。 进一步了解鲁能集团房地产子公司的具体情况、员工对管理现状的评价、对公司发展的建议 2、以及员工对薪酬、考核、培训、岗位设置和职业生涯规划等人力资源方面的想法。 在发放及回收问卷的过程中，我们得到了鲁能员工的大力支持和积极配合， 使本次问卷调查得以顺利进行，在此深表感谢。 内部机密 3 导 读 问卷调查样本信息 战略 方面 组织 方面 人力资源方面 企业文化方面 内部机密 4 此次问卷调查覆盖人员层次分布概况 部机密 5 在所有参加本次问卷调查的员工中， 人加盟本公司年限在 3年以上 3 个月1 年3 年5 部机密 6 被调查者具备大专以上学历 中/ 中专/ 部机密 7 35岁以下员工占被调查者总数的 60% 4 5 6 4 5 6 3 5 5 部机密 8 从员工身份分布来看， 3、系统内员工占 社招员工占 部机密 9 导 读 问卷调查样本信息 战略 方面 组织 方面 人力资源方面 企业文化方面 内部机密 10 对于公司的未来发展前景， 仅有 被调查者表示看好 1您认为公司的未来前景如何 ? 一般 不好 说不清楚内部机密 11 同时，半数被调查者表示 不太了解或完全不了解公司的发展规划 1您了解公司未来的发展规划吗。 常了解了解不太了解不了解内部机密 12 被调查员工一致认为有必要了解公司的发展规划，其中 人感到很有必要 1您认为有必要让大部分员工了解公司未来的发展规划吗。 有必要有必要无所谓没有必要内部机密 13 调查显示，房地产子公司的发展主要来源于 鲁能品牌、上级支 4、持、房地产市场机遇三大优势 1您认为公司的发展优势主要是什么 ? 能集团的良好品牌、信誉鲁能集团的大力支持抓住了房地产市场好的发展机遇鲁能的政府关系和社会关系资源核心领导的个人能力公司有一支好的员工队伍员工非常认同公司，共同艰苦工作的结果公司中高层骨干人员合作奋斗的结果其他内部机密 14 调查显示，现存的管理问题主要有： 管理经营理念落后、制度建设不完善、 缺乏良好 的人才激励机制等 1您认为公司目前在管理上存在的主要问题包括哪些。 理层的经营理念落后，市场意识弱制度体系建设不完善缺乏好的人才激励机制管理指挥链过长，决策速度慢，效率低制度落实不严，公司管理更倾向于“人治”系统内外员工同工不同酬 5、，影响积极性半军事化的管理传统，不适合房地产业特点管理权力过于向上集中战略不明确，公司发展缺乏统筹规划缺乏明确的岗位职责，员工不清楚该做什么组织结构沿袭电力系统特点，不适应业务发展员工岗位调动随意性较强，不征求个人意见部门之间、员工之间存在责任推诿现象用人机制不合理，能进不能出，能上不能下大锅饭体制下，员工缺乏市场竞争观念越级指挥、越级汇报现象严重，多头领导内部机密 15 公司发展的三大制约因素： 缺乏合理分配机制、缺少专业人才、 内无竞争机制外无市场意识 1您认为哪些因素最可能制约公司的未来发展。 乏合理的分配机制，骨干人员缺乏积极性员工素质不能满足发展的需要，专业人才短缺内部没有竞争机制， 6、还缺乏市场意识项目规模大，可能存在较大的资金压力和投资风险经营决策权在鲁能集团与各子公司之间分配不合理业务规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要投资决策过于集中，存在较大决策风险没有发展战略，盲目发展公司适应不了土地出让、房地产信贷等政策变化其它内部机密 16 导 读 问卷调查样本信息 战略 方面 组织 方面 人力资源方面 企业文化方面 内部机密 17 制度 仅有 被调查者认为 公司的管理制度能得到严格有效的执行 2您认为公司的管理制度是否能得到严格执行 ? 部机密 18 制度 执行的监督不力 被 被调查者认为是有章不循的主要原因 2您认为部分管理制度不能严格、有效执行的原因是什么。 导自己不遵 7、守 惩罚不严 监督不力 制度本身不合理内部机密 19 首先，在中层管理人员中 超过一半的被调查者认为日常管理存在越级指挥， 1/3的人感到公司授权与自己的职责不匹配 2日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象。 2司授予您的权力是否与职责匹配。 （限中层管理人员回答） 部机密 20 同时， 1/3的员工向部门经理请示日常工作时， 部门经理经常要向上级请示 偶尔33%一般29%经常31%说不清7%2部门经理请示工作时，他是否经常要向上级请示后才能给予答复。 限一般员工回答 内部机密 21 并且 被调查者表示有多个领导向自己分派任务的现象， 人认为经常存在 2是否经常出现多个领导向您分派任务 8、的情况 ? 部机密 22 其次， 被调查员工表示 明确自己工作的职责， 人的工作目标是根据上级精神或与上级商谈后自己确定 2是否明确自己的工作范围和权利。 （限一般员工回答） 2的工作目标和任务是用什么方法定下来的。 部机密 23 在遇到没有做过的或领导没有布置过的工作时，被调查者选择感到有把握时，主动先做；人选择向本部门或高层领导请示 3如果您在工作中遇到一件从来没有干过的事，领导也没有布置过该事情由谁完成，您会怎么办。 果有把握，就先做这件事先向高层领导请示向部门主管请示什么也不说，什么也不做内部机密 24 被调查者汇报工作以口头形式为主，工作汇报是非定期的； 仅有 人感到工作意见受到重视 9、2 您的上级一般通过何种方式检查您的工作。 2觉得您的意见受到重视吗。 期的书面汇报非定期的书面汇报定期的口头汇报非定期/ 到重视 一般 偶尔 不受重视内部机密 25 第三，在相关部门合作中， 仅有 被调查员工感到部门责任界定明确 常明确 比较明确 不明确 非常不明确2需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定明确吗。 内部机密 26 被调查者认为部门间 经常存在推诿、扯皮、办事拖拉的现象 2您认为公司部门间存在推诿或扯皮或办事拖拉现象吗。 常存在 偶尔 不存在 说不清内部机密 27 怕承担责任、部门职责不清、缺乏工作积极 主动性是部门推诿的三个主要原因 愿意承担责任，怕挨批部门间职责 10、不清没有工作积极性和主动性缺少部门之间考核,或考核流于形式规章制度不健全业务流程不合理高层难以形成统一意见,影响了下面公司文化不倡导各部门之间的配合协作意识其它2如果部门间出现推诿或扯皮现象，原因是什么。 内部机密 28 当面对这种现象时， 被调查者 通常采取直接与具体其他部门具体负责人员或其他部门领导协调的方式处理 2碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会如何处理。 接与具体负责人员协调直接与其他部门领导协调向自己的上级反映 其他内部机密 29 仅有 被调查者 能经常了解到公司和本部门相关的经营信息 2能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗。 常能 偶尔能 偶尔不能 经常不能内部机密 30 导 读 问卷调查样本信息 战略 方面 组织 方面 人力资源方面 企业文化方面 内部机密 31 首先，目前公司的三个主要价值观为 精诚团结、勤奋敬业、自我加压 我加压 利润至上 不断创新 奋敬业 无私奉献 能者多劳 诚团结 争创一流 忠实可靠 勤奋敬业 唯上是尊3认为公司目前推崇什么样的价值取向。 （选出最重要的 4个并按重要性排序） 内部机密 32 而以人为本、团队精神、创业进取 是被调查者最期望的公司未来价值取向 3希望公司有什么样的价值取向。 （选出您认为最重要的 3个并按重要性排序）。