洛铜集团企业文化改进建议报告

洛铜集团企业文化改进建议报告内容摘要：

1、05/30/2002 北大纵横管理咨询公司 二零零二年五月 洛铜企业文化改进建议 05/30/2002 竞争对手现状 内 部 现 状 导读：企业文化综述 企业文化综述 企业文化 建设规划 企业文化 现状 企业文化 目标 企业文化作用 企业文化要素 规 划 措施与建议 05/30/2002 企业文化是伴随社会经济的发展和管理科学的进步而产生的 经验管理 科学管理 文化管理 工业经济 小农经济与 手工业经济 工业经济 知识经济 个人经验 直觉指挥 理性管理 严格的规章制度 严厉的监督 重奖重罚 共同价值观 05/30/2002 员工习惯性的思考问题的方式是什么。 例如：戴尔鼓励公司员工以创新的方式 2、来思考公司的业务及顾客等课题 思维方式 企业的价值取向是什么。 例如：松下电器公司的价值观为育人观 价值观念 员工采取行动的自我指导的原则是什么。 例如：华为鼓励员工在管理控制系统不完善的地方，主动采取积极负责的行动 行为规范和准则 公司的经营理念是什么。 例如：海尔的发展目标是创造中国的世界名牌 共同意识 共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则 企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和 企业文化的定义 05/30/2002 企业文化的核心是共同价值观 撒谎是不能容忍的 工作没完成当然 3、需要加班 看到客户满意的表情是一件令人愉悦的事 例一 例二 例三 基本假设、人性的本质、人类活动的本质、人际关系的本质 企业最高目标、企业道德、企业伦理、企业精神、企业宗旨、企业哲学 人的行为、技术、艺术、创造物 人们潜意识 里的观念 经过共同认同 的企业价值观 人们共同遵守的 企业行为模式 企业文化是企业在长期经营过程中逐步形成的群体意识，它包括共同的价值观、企业精神、企业经营理念、企业形象等方面，企业文化的核心是 共同的价值观 05/30/2002 精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础 精神层 物质层 制度层 制度层文化对企 4、业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设 企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，是企业文化的外在表现和载体 企业文化 分为物质层、制度层及精神层，三个层次紧密联系，相互作用 企业文化的三层结构 05/30/2002 潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。 企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。 产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。 协调内部员工之间、部门之 5、间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”。 优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足 企业文化的六个作用 激励作用 凝聚作用 约束作用 协调作用 美化作用 导向作用 05/30/2002 企业文化是一种管理手段 决策制定 企业文化是制定战略决策的一种重要前提条件； 同时，决策方法和程序也要适应企业文化 决策实施 优良的企业文化可以提高管理的艺术性，达到事半功倍的效果 组织管理 企业文化是决定组织结构是否合理、能否有效运行的一个重要因素；组织变革首先应考虑企业自身文化的变革 人力资源管理 对于员工管理的一个重要方面是使员工 6、接受、认同企业中共同遵守的价值观 管理人的最有效方式就是通过文化的象征和暗示作用，用企业价值观引导人的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展 05/30/2002 企业文化综述 企业文化 建设规划 企业文化 现状 企业文化 目标 业文化 业文化 规 划 措施与建议 内 部 现 状 竞争对手现状 导读：企业文化目标 05/30/20020 洛铜的公司发展方向及洛铜经营理念引导洛铜的企业文化方向：至 2006年形成“以质量与服务求得生存，以艰苦与卓越实现腾飞”的企业文化 确定企 业价值观，完 善企业物质层 形成完 善洛铜制度层 文化 形成“以质量与 服务求得生存 ,以艰 苦与卓越实现腾飞 “的目标 7、2002年 2004年 2006年 05/30/20021 洛铜企业文化建设的目标框架 洛铜企业文化的内涵 企业宗旨 不断追求卓越、努力回 馈社会 企业精神 以艰苦与卓越实现腾飞 以质量与服务求得生存 管理理念 科学的管理是我们腾飞 的基础 经营理念 以市场为导向 、 实现企业价值。 以服务为核心 、 创建知名品牌 营销理念 客户就是我们的生命 洛铜企业文化的五个维度。 对客户 ： 在中国乃至全球范围内及时不断地提供高质量的产品和服务，从而不断提高客户的满意度。 对员工 ： 每一位员工都参与洛铜业务的成功，每一位员工都分享洛铜业务的成功 对股东 ： 不断提高利润 对供应商 ： 同那些和洛铜一 8、样致力于通过不断提高质量、改善服务、加强交货及时性和优化成本来不断提高客户满意度的供应商建立和维护一种互惠互利的合作伙伴关系。 对社会 ：作一名有责任心的团体公民。 企业文化的体现 05/30/20022 激励制度 用人制度 管理制度 洛铜达到目标将面临的问题 人 观念 制度 什么样的高层领导 什么样的中层干部 什么样素质的员工 价值观 经营理念 企业精神 洛铜的企业文化建设必须回答上述问题 05/30/20023 形成 洛铜纲领 提出洛铜的各目标理念，规范洛铜行为出发点 洛 铜 纲 领 企业理念 企业战略 组织体系政策 企业目标 核心价值观 洛铜精神 企业宗旨 职能理念 经营理念 企业管理 9、市场营销 生产工作 质量工作 用人机制 研发管理 售后服务 品牌管理 我们企业文化建设应有怎样的出发点，在各个职能上需要达到怎样的目标理念。 05/30/20024 企业文化综述 企业文化 建设规划 企业文化 现状 企业文化 目标 业文化 业文化 规 划 措施与建议 内 部 现 状 竞争对手现状 通过对洛铜的文化现状的分析、及对比竞争对手的文化，分析洛铜达到目标的条件与不足 导读：企业文化现状 05/30/20025 企业重视企业文化管理是行业竞争的需要 价格竞争 品牌竞争 人才竞争 行业竞争的阶段 原有的管理方式要求员工按部 就班地工作 ， 但员工的积极性 、 创造性和主观能动性却调动不 起 10、来。 因为产品品质是关键竞 争因素 ， 而仅仅通过强制要求 监督和控制是不能达到很好效 果的。 通过文化管理 ， 使员工 处在自我激励的状态之中 ， 自觉地把工作做到最好。 企业文化外部系统对于树立企 业品牌形象 、 增强客户忠诚度 起到一定的作用 ， 品牌就意味 着质量与服务 ， 意味着一种信赖。 05/30/20026 从组织发展阶段来看，洛铜处在从规范化向精细化过度的初级阶段，需加强企业文化管理 精细化阶段 靠创造力成长 明确未来发展方向 增加内部资源 提高团队精神 重点： 需要加强领导 重点： 需要加强管理 重点： 需要解决官僚作风 重点： 需要恢复活力 创业阶段 集体化阶段 11、规范化阶段 洛铜处于规范化阶段向精细化阶段的过渡时期，配合与协调成为目前的突出矛盾，如何调动员工积极性、加强部门和员工之间的团队合作成为现阶段的重点 05/30/20027 35的员工认为部门间经常存在推诿和扯皮的现象，配合与协作成为突出矛盾 35%55%5%5%经常存在 偶尔 不存在 说不清2 15部门间是否存在推诿或扯皮现象 05/30/20028 从企业文化的导向来看，洛铜需要“支持导向型”企业文化 内部 外部 支持导向 （协同亲和） 创新导向 （求变超越） 规则导向 （规范纪律） 目标导向 （方向目的） 强调首先生存下去才能够发展，文化倡导是以目标为主 企业发展到一定阶段，内部管理问题 12、暴露出来，要解决现实问题，文化体现出以规则为主 完成复杂的工作，不仅靠规范的作用，更需要部门和员工间的密切配合和协调 洛铜经过几十年的发展，已经成为制度相对完善、规范运作的组织，处在规则导向的企业文化时期。 企业文化在企业的不同发展阶段，呈现出不同的导向。 这四个导向往往都存在，只是不同情况下呈现的强弱程度不同。 但 90年代以来，国内同行业竞争激烈，目前还面临外资企业的巨大压力，使洛铜又表现出一定的目标导向特征。 05/30/20029 洛铜需要的是“支持导向”型企业文化 目标导向阶段 规则导向阶段 支持导向阶段 背负着沉重的历史包袱，以及入世后外资企业的压力，面临二次创业，推行绩效工资，分配倾斜，以激励完成任务，使洛铜表现出一定的目标导向特征 经过几十年的发展，洛铜的制度相对完善、运作 比较规范，正处在规则导向的企业文化阶段 分析目前的现状，洛铜存在内部协调难、沟通难，需加强部门与部门之间、上级与下级之间、同事之间平等尊重、理解信任和沟通协调 总结： 洛铜企业文化处于规则导向阶段，同时带有一定的目标导向的特征，发展需要向支持导向阶段变革 05/30/20020 规则导向阶段的缺点是员工间缺乏补位意识 现象三：部门间只讲“规定”、“效率”（自己单方面的理解的效率），不考虑方式方法及实际。