上海有线网络有限公司企业文化调查问卷分析报告

上海有线网络有限公司企业文化调查问卷分析报告内容摘要：

1、上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 1页 上海有线网络有限公司 企业文化调查问卷分析报告 北大纵横管理咨询公司 2003年 12月 机密 报告一 上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 2页 报告说明 此分析报告，仅对调查问卷的数据做基础统计分析，反映的是第一手原始信息。 我们还将在此基础上对数据进行交叉分析，通过背驳推论，剖析企业内部的真实情况。 上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 3页 问卷调查样本说明 发放问卷 805份 回收问卷 571份 有效问卷 545份 上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 4页 29%的员工在 1998年之前加入 2、上海有线， 43%的员工是在 1999年至 2002年加入的， 20%的员工是 2002年 12月以后加入的 未答8%1 9 9 8 年及以前29%1 9 9 9 年2 0 0 2 年12月43%2 0 0 2 年1 2 月以后20%上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 5页 样本中 自分公司 ,自运行维护部 ,客户服务部占 其他部门在样本总量中所占比例较小 % 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%未答党委办公室总经理办公室行政部稽核监察部财务部物资管理部总工程师办公室运行维护部工程调度指挥中心客户服务部市场销售一部市场营销二部分公司人力资源部上海有线企业文 3、化调查问卷分析 12/2003 第 6页 公司超过一半的人拥有大专或本科学历，高中学历的占 23%,硕士及以上学历有 2% 高中/ 中专/ 技校23%大专或本科59%高中/ 中专/ 技校以下7%硕士及以上2%未答9%上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 7页 样本中，二级部门主管以下的员工占 63%，二级部门负责人占 12%，一级部门负责人占 5%，高层管理人员占 1% 高层管理人员1%一级部门负责人5%二级部门负责人12%二级部门以下63%未答19%上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 8页 公司整体年龄结构较为年轻， 30岁以下的员工超过一半， 35岁以上的员工仅有 4、 24% 8%18%37%13%6%18%0%5%10%15%20%25%30%35%40%未答 2 4 岁及以下 2 5 3 0 岁 3 1 3 5 岁 3 6 4 0 岁 4 1 岁及以上上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 9页 员工认为有必要让公司的大部分员工了解公司未来的发展规划 %10%20%30%40%50%60%70%空格 很有必要 有必要 无所谓 没有必要上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 10页 员工不太了解公司未来的发展规划 %10%20%30%40%50%60%空格 非常了解 了解 不太了解 不了解上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 5、第 11页 员工认为公司的未来发展的重心是提高服务质量， 25的员工认为是多元化领域发展， 员工认为是不断开拓市场 % 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%空格其他提高技术水平不断拓展市场多元化领域发展提高服务质量上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 12页 员工对公司的发展有信心 %10%20%30%40%50%60%70%空格 很有信心 有信心 不太有信心 没有信心上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 13页 员工认为公司的发展规划让自己觉得自己的工作很重要 %10%20%30%40%50%60%70%空格 非常重要 重要 不太重要 不重要上 6、海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 14页 只有 员工对公司 “ 二次创业 ” 没什么感觉，其余的员工中 认为思想好，但企业没什么变化， 为思想好，企业变化很大， 认为本来很有热情，时间长了就没了 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 空格 思想好，企业变化很大 思想好，但企业没有变化 本来很有热情，时间长了就没了 很平静，没什么感觉 其他 上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 15页 只有 员工非常明确本部门的工作目标 %10%20%30%40%50%60%70%空格 非常明确 基本明确 不明确 不清楚上海有线企业文化调查问卷分析 12/ 7、2003 第 16页 员工认为所在的部门一贯制定工作计划；员工认为制定工作计划非常有用， 65的员工认为制定工作计划有必要 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 未答 一贯制定 偶尔制定 很少制定 不制定 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 未答 非常有用 有必要 无所谓 没有必要 是否制定工作计划 制定工作计划是否必要 上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 17页 四分之三的分公司中高层管理人员指出自公司“ 二次创业 ” 以来，公司的中高层管理人员曾向其了解过公司的发展历史、运营现状 % 5% 10% 15% 20% 25 8、% 30% 35% 40% 45%经常，从刚开始就问过偶尔会过问从来没有曾经了解一些，% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%经常，从刚开始就问过偶尔会过问从来没有曾经了解一些，后来无其他注： 共 226名员工回答了此题，其中， 32名员工的人员类型为 “ 分公司中高层管理人员 ” ，占所有回答此题的员工的 上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 18页 员工认为公司领导班子的风格是领跑型，员工认为是专制型， 员工认为是权威型 % 5% 10% 15% 20% 25% 30%空格其他关系型，通过感情纽带创造和谐关系民主型，通过参与来达成共识教练型，为未 9、来培养人才权威型，号召员工为之奋斗专制型，要求立刻服从领跑型，设定高绩效标准上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 19页 员工认为每天都有机会做自己最擅长的事，员工认为很少有机会或没有机会； 员工愿意接受难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 空格 总是有 经常有 很少有 完全没有 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 空格 愿意 无所谓 不愿意 是否有机会做擅长的事 是否愿意接受更大难度 更大压力的工作 上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 20页 分别有 56、 员工认为制约公司未 10、来发展的最主要问题是各部门协调不畅，推诿责任；缺乏人才环境，留人难；各部门职责不清晰，有交叉 其他 新老员工之间沟通不畅 员工素质不能满足公司发展 领导者决策集中于个人 权力过于集中于公司领导人 公司战略不清晰，没有细化 缺乏人才发展的环境 上下级的沟通不畅 内部管理跟不上公司规模扩张 骨干人才缺乏凝聚力 各部门职责不清晰，有交叉 缺乏人才环境，留人才难 各部门协调不畅，推委责任 上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 21页 只有 员工认为本部门的部门职责无交叉、无遗漏， 员工认为无遗漏，但有交叉， 员工认为无交叉，但有遗漏， 员工认为有交叉，也有遗漏 0% 5% 10% 15% 11、20% 25% 30% 35% 40% 空格 无交叉，无遗漏 无交叉，但有遗漏 无遗漏，但有交叉 有交叉，也有遗漏 上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 22页 在需要相关部门合作的事务中， 员工认为各部门间的责任界定不太清楚，需要边摸索边干 % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%空格非常清楚，毫无模糊交叉不太清楚，边摸索边干规定混乱，交叉重叠岗职多领导凭感觉分配其他上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 23页 只有 员工非常明确自己的工作职责和权力 ;只有 27的员工认为公司授予的权力足以履行工作职责 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 空格 非常明确 比较明确 不太明确 很不明确 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 空格 足够 略有不足 不足 严重不足 是否明确自己的工作职责和权利 公司授予的权利是否足以履行工作职责 上海有线企业文化调查问卷分析 12/2003 第 24页 只有 员工清楚的知道上级领导对自己的工作要求 %10%20%30%40%50%60%空格 清。