神威文化文化诊断报告

神威文化文化诊断报告内容摘要：

1、机密 神威药业股份有限公司 企业文化诊断报告 （建议稿） 北大纵横管理咨询公司 2003年 10月 14日 一期咨询报告 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 2页 导读：企业文化综述（一） 神威文化变革 文化作用 优秀文化 文化内涵 神威文化优势 神威文化成因 神威文化现状 企业文化综述 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 3页 企业文化定义 （ 1）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物、标 志的凝聚。 （ 2）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在 规则”。 （ 3）企业文化就是传统氛围构成的 2、公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活， 这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。 管理人员身体力行，把这些规范灌输给 员工并代代相传。 （ 4）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和 生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。 （ 5）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中 和社会上发生了文化的影响。 它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而 是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。 企业文化是一种 渗透在企业的一 3、切活动之中的东西，它是企业的美德所在。 （ 6）企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的 全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。 （ 7）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色 的精神财富和物质形态。 它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历 史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。 其中价值观是企业文化的核心。 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 4页 企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为层、物质层 精神层 制度层 行为层 物质层 精神层包括企业 4、精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。 制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。 企业生产的产品和提供的服务是物质层首要内容，其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。 行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 5页 企业发展的灵魂是企业文化，企业文化最核心的内容是价值观 追寻愿景（ 也就是追 寻一个大家希望共同创造的未 来景象 ( 企业的目的或使命，是组织存 在的根源。 有使命感的组织有 高于满足股东与员工需求的目 的；他们希望 5、对这世界有所贡 献。 在达成愿景（ 过程中， 核心价值观是一切行动、任务的 最高依据和准则。 这些价值可能 包括正直、开放、诚信、机会均 等、精简、实质成效、忠实等。 追寻什么。 为何追寻。 如何追寻。 价值观需回答三个基本性问题 兰德公司的专家们花了 20年的的时间，跟踪了 500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。 具体地说，他们的价值观遵循以下的三条原则： 人的价值高于物的价值 共同价值高于个人价值 社会价值高于利润价值 用户价值高于生产价值 1 2 3 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 6页 企业文化为 6、企业经营管理服务，其所倡导的具体内容随企业经营阶段不同而改变 支持导向 （协同亲和） 创新导向 （求变超越） 规则导向 （规范纪律） 目标导向 （方向目的） 第三时期：企业以寻 求更好的美誉度，树 立品牌形象为目的， 强调合作意识与服务 观念，此时文化明显 表征为协同支持的导 向。 第四时期：企业以提 升核心技术含量，更 大市场为目的。 企业 强调要突破旧观念、 旧模式、旧技术。 此 时的企业文化明显表 征是以创新超越为导 向。 第二时期：企业以稳 定市场规范管理为目 的，最突出的表现是 员工做事遵循规范， 但又为规范所束缚。 此时的企业文化明显 表现出规则导向。 第一时期：企业以开 拓市场为目的 7、，特点 为谋求经营成果和效 率，总会作出某种不 规范的行为。 第一阶 段的企业文化就明显 表现出目标导向。 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 7页 文化管理是市场竞争方式不断演进的结果 文化力 生产力 销售力 形象力 七、八十年代：生产力时代 计划经济下，商品短缺，不怕没销路，就怕没生产力 八十年代初到九十年代初：销售力时代 只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合推销能力，才能创造良好的销售业绩 九十年代初 末期：形象力时代（ 市场竞争不仅要依靠生产力、销售力，还需依靠形象力 新世纪：文化力时代 企业之间的竞争表现为更深层次的企业文化力的竞争 文化力成为商品力、销售力和形象力三种竞争力 8、共同指向的核心 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 8页 文化管理是企业管理发展的必然趋势 经验管理 科学管理 文化管理 手工业经济时代 工业经济时代 知识经济时代 复杂的、无形的脑力 劳动； 理性与非理性管理有 机结合； 以人为本； 共同价值观； 有形的体力劳动； 理性管理； 严格的规章制度； 严厉的监督； 重奖重罚； 个人经验； 直觉指挥； 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 9页 导读：企业文化综述（二） 神威文化变革 文化作用 优秀文化 文化内涵 神威文化优势 神威文化成因 神威文化现状 企业文化综述 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 10页 企业文化对企业长 9、期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高 重视企业文化的公司 不重视企业文化的公司 总收入平均增长率 682% 166% 员工增长率 282% 36% 公司股票价格增长率 901% 74% 公司净收入增长率 756% 1% 美国知名管理行为和领导权威约翰 科特教授与其研究小组，用了 11年时间，对企业文化 对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。 资料来源：约翰 科特和 詹姆斯 赫斯克特合著 企业文化与经营业绩 国外文化研究报告 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 1 10、1页 企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来 在一种 “ 人人受重视、个个被尊敬 ” 的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺 企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束 协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现 “ 双赢 ” 优秀的企业 11、文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足 导向作用 凝聚作用 激励作用 约束作用 美化作用 协调作用 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 12页 制度强制人达到标准，文化引导人超越标准 总结：东南亚企业所倡导的柔性管理认为，以强权来达到管理目标的刚性管理是迫不得 已的下下策，企业更应该倡导一种文化管理，以员工内在自省、自觉、自律作为内心的 激励力，让员工忘记制度的束缚，促使员工超越标准、超越自我。 制度管理 文化管理 监督与控制 作为推动力 自觉与自律 作为牵引力 渐进式管理 跳跃式管理 软性引导 刚性约束 标准线 死亡线 长青线 长青线： 12、高于同行业平均水准 标准线：同行业平均水准 死亡线：低于同行业平均水准 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 13页 求同存异共文化，分权分利不分心 文化管理有助于授权 企业做大后，如果老总什么都管，就会 影响效率，也不利于调动大家的积极性， 应适当分权。 但现在许多企业不是老总 不想分权，而是分权前得有两个前提条 件：第一，制度必须跟得上，没有制度 的约束将会导致权力的腐败；第二，员 工必须认同企业文化，唯有认同企业愿 景、使命和目标，才能把企业利益和自 己的利益有机的结合起来，否则，分权 就全是黑洞。 北京一家拥有二十几亿资产的企业， 36 个分公司经理全跟老总单线联系，老总 管不过来 13、，最后要分权。 可一分权， 36 个分公司经理有 35个贪污 100万元以上， 就因为彼此之间没有文化上的认同，一 分权就分心，形成“诸侯”。 老总：为什么我不分权。 北京某企业分权例子 企业一分权就有“诸侯”与老总叫板，根本原因就是缺少文化，彼此之间达不成共识，没有将个人目标与企业目标合为一体。 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 14页 对内平衡差异，对外统一形象 企业文化 管理作风与哲学 薪资福利制度 对内平衡 企业文化 产品认识 人际沟通 对外统一 企业正式的政策与每位员工的想法和态度会有差异 外界从媒介对企业的认识与从人际和产品获得的认识的差异 威药业企业文化诊断报告 10/2 14、003 第 15页 导读：企业文化综述（三） 神威文化变革 文化作用 优秀文化 文化内涵 神威文化优势 神威文化成因 神威文化现状 企业文化综述 威药业企业文化诊断报告 10/2003 第 16页 纵观优秀公司的企业文化可以发现其存在诸多共性 每个优秀的企业长期卓越的根本原因是它们创造和发展了一套独特的文化品质； 优秀企业的独特文化品质往往都是在公司发展早期阶段形成的； 优秀企业文化的发展离不开一两位强有力的、具有人格力量的领导人物； 优秀企业的文化凝聚了开创性领导人的核心价值观并集中体现了一套实现核心 价值观的实际做法； 优秀的公司更彻底地向雇员灌输它们的核心价值，并创造出一种强烈崇尚其核 心价值的氛围； 优秀公司的文化传统强到你别无选择，要么顺应它那套规矩，要么另谋高就； 即使开创企业的领导人物离开了公司岗位，大家仍然共同尊奉由企业文化体现 和保护的核心价值观，公司因此而长寿； 威药业企业文化诊断报告 10/2003。