新丰化纤－浙江仙琚调研分析报告

新丰化纤－浙江仙琚调研分析报告内容摘要：

1、企业调研分析报告 深圳市新全息企业管理咨询有限公司 二二年十月九日 浙江仙居 此文本是全息公司专门为浙江仙琚制药管理项目制作的工作文本。 未经全息公司的书面许可，其它任何机构不得引用、传阅或复制。 浙 江 仙 琚 制 药 有 限 公 司 2 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 编 制 审 核 张晓彦 蔡巍 王文熙 冉斌 冉 斌 时 间 2002年 10月 8日 时 间 2002年 10月 8日 审 批 周 坤 时 间 2002年 10月 8日 3 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 前言 受浙江仙琚制药有限公司的委托，为系统了解仙琚制药的管理现状、科学合理地规划和设计仙琚制药未来的管理体系， 2、深圳市新全息企业管理咨询有限公司派出了以冉斌组长，张晓彦、蔡巍、王文熙为组员的工作小组，分为 “管理流程”、“人力资源管理”二个小组于 2002年 9月 16日至 20日对仙琚制药进行了全面的企业管理调研活动。 调研工作在金副总、袁经理、陆副经理和仙琚制药各级管理人员和相关工作人员的积极配合下，我们圆满地完成了这次现场诊断的各项工作。 基于我们在仙琚制药所收集到的信息，经过认真分析，我们现在向浙江仙琚制药有限公司提交正式的企业调研分析报告，并再次向所有在调研过程中给予我们配合、支持和帮助的仙药人，表示衷心的感谢。 深圳市新全息管理咨询有限公司 2002年 10月 9日 目 录 1 调研工作概述 3、2 管理流程调研分析报告 3 人力资源管理调研分析报告 4 咨询工作安排 浙 江 仙 琚 制 药 有 限 公 司 1 调研工作概述 浙 江 仙 琚 制 药 有 限 公 司 6 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 问卷调查 访谈 调阅资料 现场观察 调研方法 调研主要围绕人力资源和流程管理的核心要素进行 业务战略 资本战略 竞争优势 产业结构 人员构成 组织模式 人才队伍 企业文化 绩效管理 分配机制 激励机制 员工意识 工作效率 成本控制 责任机制 现场管理 全息运用四种方法对仙琚制药进行了企业核心要素的调研 7 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 通过问卷调查，我们获得了大量的基础信息 4、高中层领导 33 一般管理技术人员 21 一般员工 44 合计 98人 共 6套问卷 1、领导行为测评 2、员工需求调查 3、员工满意度调查 4、企业文化基础信息调查 5、战略认知度调查 6、企业管理流程现状调查 问卷调查 调查的人数 问卷调查的内容 问卷调查 8 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 在走访各部门中，我们倾听了员工最真诚的心声 总经理 /副总经理 4 经理 /主任 22 一 般管理 /技术人员 9 普通员工 18 合计 53人次 2个核心主题 1、人力资源 2、流程管理 访谈对象 访谈的人数 访谈的主题 访谈 9 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 我们调阅了大量资料，为下 5、阶段工作的开展打下了基础 调阅资料 公司简介资料 公司战略及发展目标 公司简报 公司规章制度 工资数据 员工名册 销售数据 工作记录 其他资料及报告（略） 2 流程管理调研分析报告 浙 江 仙 琚 制 药 有 限 公 司 11 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 企业管理的新思路 流程管理 为了保正企业管理的有效性，企业不但需要制度化的管理，更需要流程化的管理。 高 低 高 组织化依赖度 过程依赖度 流程管理在企业管理中的位置 企业的经营环境 协调 计划 组织 领导 控制 人事 流程管理 （对工作过程的管理） 制度管理 （对工作要素的管理） 12 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 2 流 6、程管理的 导入过程 现状调研 过程分析 制定方案 持续改进 我们在这里 13 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 3 管理流程调研的方法和范围 调研方法 调研范围 战略管理 规范化管理 质量管理 产品开发 工艺开发与管理 工程项目管理 生产计划准备与资金预算 物资采购管理 储运管理 营销信息反馈与处理 产品销售管理 售后服务与顾客满意管理 战略认知度问卷调查（ 33人参加） 管理流程问卷调查（ 98人参加） 18人次） 管理流程的拥有程度 管理流程的规范化程度 管理流程的执行程度 管理流程优化的需求和基础 14 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 4 对各管理者关于管理流程访谈调研的结构 7、2、你所领导的组织的主要工作任务有哪些。 1、你所领导的组织的使命是什么。 3、你为完成组织的主要工作任务建立了哪些管理流程。 5、建立、规范、改进管理流程的需求有哪些。 4、你所建立的管理 流程规范和实用吗。 15 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 5 我们进行管理流程调研的四个视角 要使我们的股东满意，我们的管理流程支持达成什么样的财务目标 ?投资报酬率，经济增加值 要达成我们的财务目标，我们的管理流程支持满足怎样的客户需求。 满意度、保持率、市场和客户占有率 要使我们的客户和股东满意，我们的管理流程支持在哪些内部工作流程上超越他人。 质量、反应时间、成本、推出新产品 要达成我们的目标，我 8、们的管理流程支持组织如何学习和创新。 员工满意度、信息系统可用性 16 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 6企业管理流程情况调查表的研究结构 12、对实现公司管理流程规范化可能性的看法， （ 24、 25） 11、对公司管理流程的规范化程度的看法， （ 23） 1、对公司管理制度建设工作的看法， （ 1 2、对公司战略管理流程的看法， （ 4） 3、对公司以流程管理支持战略实施的看法， （ 5） 5、对跨部门间的横向管理流程建设的看法， （ 7） 4、对公司与部门间的纵向管理流程建设的看法， （ 6） 10、管理组织的建设与管理流程的关系， （ 20 9、部门内部工作流程的建设情况， （ 19） 8、仙药人应用管理流程工具的改进工作关系的能力， （ 18） 7、对公司的各项业务管理流程建设的看法， （ 10 6、对公司与客户间的内外沟通管理流程建设的看法， （ 8、 9） 根据 12个模块设计了 25个问题 定度（最高 10分） 17 机密 深圳新全息企业管理咨询有限公司 6 问卷填写者对仙琚制药管理制度的看法 0%10%20%30%40%50%60%70%80%普通员工 基层技管 中层及以上是不是不清楚1、您。