五星级远洲国际大酒店质量手册(31个文件)第四章第五节(编辑修改稿)内容摘要：
审纠正和预防措施，确保质量体系持续改进。 （ 1） 负责财务服务实现的策划。 （ 2） 按四星酒店标准确定物资采购文件，保证物资质量合格证、产品使用说明书等相关资料的完整，为识别和验证提供依据。 （ 3） 按程序规定对采购物资进行检查和验证，明确其安排及产品的放行办法。 （ 4） 运用财务和统计 手段，做好酒店财务控制，确保经营管理绩效。 （ 1） 负责公关营销部服务实现的策划。 （ 2） 负责顾客对酒店产品 /服务的要求及酒店实际生产 /服务能力的评审和确认，记录评审结果和后续的跟踪措施，与相关部门沟通，明确服务要求和工作标准，确保正确理解和执行。 （ 3） 负责与顾客联络，传播酒店产品信息，提供询价，办理订单 /合同，处理变更事项。 密切与顾客关系，拓展销售市场，收集顾客反馈，识别顾客需求，实现酒店销售工作的持续 改进。 （ 4） 负责酒店市场开发，客源组织和产品销售工作。 （ 5） 负责对销售实施过程 的跟踪测量、监视和验证，确保销售目标的完成。 （ 6） 掌握应收帐情况，分析原因，协助财务作好客户拖欠款的催收工作。 （ 7） 与政府机关、社会团体及其他各类客户建立并保持良好关系，组织酒店对外的形象宣传。 （ 1） 负责餐饮服务实现的策划。 （ 2） 负责对顾客的餐饮产品 /服务的要求及本部门实际生产 /服务能力的评审和确认，记录评审结果和后续跟踪措施，并确保相关人员的正确理解和。阅读剩余 0%
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