20xx年规范化管理企业执行力培训课件(编辑修改稿)内容摘要：
22 它不仅意味着客户最终会选择企业的产品，并且能从心底认同企业和产品； 客户不仅对企业产品质量满意，而且对企业的做事方式也满意； 不仅有产品本身的效用带来的满足，而且还有来自于产品效用之外的心理满足。 内容分析 23 自觉、主动地关心客户，并通过多种形式与客户进行沟通，以最大限度地达成双方的相互理解。 对于客户的抱怨，无论有理无理，都不能简单地用权力 —— 义务关系来界定，必须站在客户的立场上给予理解。 必须有与客户进行情感沟通的畅通通道。 杜绝可能会导致客户发生误解的广告，更不允许故意用可能引起误解的广告来误导客户。 必须重视客户对企业及其产品可能产生的误解，并及时采取措施予以消除。 标准要求 24 何为经营管理零库存。 25 直接面向客户，依订单组织生产。 对生产经营过程必须进行严密的设计，在企业内部的生产经营活动上实现协调和吻合，以消除零配件的库存。 建立稳定的外部商务合作关系，让企业大批量的原材料供给和零部件供给变成适时、适量供给。 严格招标供货管理，把适时、适量供给作为一个重要的约束条件。 在经营方向调整之前与相应的市场进行衔接，以避免经营方向调整带来库存。 标准要求 26 何为资源管理零浪费。 27 为什么总是存在资源浪费。 中间管理人员为了保证自己顺利地实现目标，总是最大限度地争资源； 管理人员越来越豪气和大方，只重视集中的大额资源，忽视分散的小额资源的利用和节省； 缺乏系统思考，单位部门独立，工作缺少必要的配合； 随着企业规模的壮大，企业组织成员从企业整体运行的角度思考问题的越来越少； 忽视无形资源的价值。 28 通过一定形式的培训，让每一个员工都具有资源的完整概念； 定期分析检查由资金及其转换形成的各种资源的使用情况，找出漏洞，及时堵补； 重视员工的聪明才智的作用和发挥，使其为企业发展目标的实现所用； 标准要求 29 组织架构必须在系统思考基础上严密地进行设计； 重视并全面推行流程管理； 选用能力素质恰好与岗位要求相适应的人； 重视管理资源的积累和推广； 重视品牌资源的积累和延伸； 重视信息资源的积累和运用。 30 何为组织结构零中间层。 31。阅读剩余 0%
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