中国移动通信集团辽宁有限公司葫芦岛分公司集团客户服务流程(编辑修改稿)内容摘要：
同意，则销售中止备案留底。 客户经理识别客户业务需求中是否存在个性化的业务需求，若有，则由市公司业务支持和其它支撑部门共同分析业务支持需求，判断是否有能力满足，若没有，则与客户沟通，提出其他替换方案，客户同意，则签订协议，若不同意，则销售中止。 若有能力满足客户的业务需求，则制定相应的业务方案，提交客户，并签订协议，完成销售。 二、集团客户 产品 售中实施与交付流程 （一）流程图 集 团 客 户客 户 经 理 市 公 司 业 务 管 理市 公 司 业 务 支 持 其 他 支 撑 部 门业 务 是 否 可 直 接 开通 受 理开 通 并 告 知派 发 业 务 通 知 单验 收 开 通 使 用售 后 流程跟 踪 业 务 实 施 进 展跟 踪 测 试 进 展告 知 业 务 可 交 付着 手 准 备 业 务 实 施 资 源进 行 业 务 实 施 并 及 时 反 馈 进 展进 行 业 务 测 试组 织 验 收否是 （二）流程描述 若客户购买的是普通集团业务，则直接开通、验收并告知客户使用。 若客户购买的不是普通集团业务，则由市公司业务支持派发业务通知单给其他支撑部门，并开始着手准备业务实施资源。 市公司业务支持协同其他支撑部门推动业务实施并及时反馈进展，实施完成后进行业务测试，在业务实施和测试过程中，市公司业务管理人员实时跟踪工作进展。阅读剩余 0%
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