东台水利水电建设公司iso9001质量手册(编辑修改稿)

东台水利水电建设公司iso9001质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

册 文 件 编 号 DTSL/SC0120xx 版 号 A/0 章节号： 5 管理职责 页 码 共 9页第 3页 质量目标（见 05质量方针、质量目标） 1）本公司的质量目标是以质量方针为框架制定和发布的，与质量方针保持一致性。 2）质量目标已通过培训和宣传，达到公司各职能部门和各层 次人员都能理解，在各职能部门和各层次上进行了分解，以利执行、测量和考核。 质量管理体系策划 1）经策划本公司确定了质量管理体系的过程（见 ）和质量管理体系的删减（见 ）。 2）质量管理体系策划输出的文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格等。 3）对特定的产品、过程、项目或合同，公司将进行质量策划，并编制质量计划，以保证质量目标的实现。 4）本公司的质量管理体系的策划是在受控状态 下进行，对任 何更改都应保持质量管理体系更改期的完整性和连续性。 职责、权限和沟通 职责和权限 为实现质量方针和质量目标，对公司各部门、人员的职责和权限予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。 公司总经理 1）负责传达、宣传和贯彻执行国家的方针政策、法律、法规 及上级有关质量工作的规定。 质 量 手 册 文 件 编 号 DTSL/SC0120xx 版 号 A/1 章节号： 5 管理职责 页 码 共 9页第 4页 2）全面负责公司的质量管理工作，制定和批准发布本公司的质量目标，管理和监督考核质量方针和目标的实现。 3）负责组织市场调研，制定本公司中、长期规划和发展战略。 4）负责本公司的资源管理，为质量管理体系配备符合要求的资 源。 5）负责确定公司的组织机构，并赋予其职责和权限。 6）负责组织和主持公司的质量管理体系的策划，主持管理评审。 7）任命管理者代表，并明确其职责和权限。 总工 1）负责本公司安全质量管理体系运行的日常工作。 2）负责施工、生产的技术、质量、安全、领导工作。 3）负责本公司资源管理的日常工作。 4）负责产品实现过程的策划、施工和服务运作，内部审核，过程的监视和测量，数据分析及改进，纠正措施等管理工作。 5）负责组织对基层工作人员进行质量管理体系的培训工作。 质 量 手 册 文 件 编 号 DTSL/SC0120xx 版 号 A/0 章节号： 5 管理职责 页 码 共 9页第 5页 办公室 1）学习并贯彻执行国家有关的方针政策，法律法规，有关管理标准和技术标准，贯彻执行公司的各项管理制度。 2）负责质量管理体系文件的归口管理工作。 3）负责组织内审及对不合格项纠正措施的跟踪验证，并协助管理者代表进行质量体系运行的日常管理工作。 4）负责质量管理体系解释及内部审核的具体准备工 作。 工程部 1）学习和贯彻执行国家有关的方针政策、法律法规、有关的管理和技术标准。 贯彻和执行公司质量体系文件的规定。 2）负责 水利水电工程 施工技术、管理工作。 编制、完善公司内部的 水利水电工程 施工工艺规范、操作规程、作业指导书、编写或审核 水利水电工程 施工组织设计或施工方案。 并负责技术文件的管理，及与产品有关的要求的评审。 3）负责组织供方评价及采购控制、工程外包控制。 4）负责水利水电工程施工过程控制。 特 别是特殊过程，关键工序的控制。 5）组织编制特定项目的质量计划。 6）负责组织、指导统计技术的应用及员工培训工作。 7）负责组织标书的编制和合同评审。 8）及时与顾客沟通，负责工程的回访和顾客满意度调查。 9）负责水利水电工程原材料、施工过程及成品的检验与试验工作，并负责检验与试验状态标识的控制。 10）负责不合格品的控制，纠正和预防措施的控制。 11）负责公司质量记录控制。 12） 协助工程部办理特殊工种人员的培训、持证上岗工作，负责施工设备管理工作。 质 量 手 册 文 件 编 号 DTSL/SC0120xx 版 号 A/0 章节号： 5 管理职责 页 码 共 9页第 6页 项目部 1）学习、贯彻和执行公司的质量方针和质量目标，执行公司质量管理体系文件的规定。 2）提高质量意识、认真执行水利水电工程施工工艺流程和操作规程，在施工过程中对人员素质和技能，原材料、施工设备、施工组织设计与施工方案及施工现场环境实施全面控制，保证工程质量。 对劳务工亦实施控制与管理。 3）按规定对水利水电工程原材料、施工过程及成品实施检查与试验，对不合格品实施控制，并采取纠正预防措施。 对内审中的不合格项亦 采取纠正措施。 4）做好生产全过程的产品防护工作，并做好顾客财产的验收、防护。 5）对与顾客有关的过程实施控制，做好与顾客的沟通及服务工作 . 6）按计划完成水利水电工程施工任务，并实现质量目标。 质 量 手 册 文 件 编 号 DTSL/SC0120xx 版 号 A/0 章节号： 5 管理职责 页 码 共 9页第 7页 本公司制定了 “岗位职责 ”，对各部门负责人及其他与质量有关的人员的职责和权限作了明确的规定。 管理者代表 公司总经理任命王荣兼任管理者代表，除其本身的职责外，还具有以下职责和权限： 1）负责建立、实施和保持质量管理体系，确保其过程得以建立和保持其有效性。 2）向 最高管理者报告质量管理体系的业绩和运行情况，包括改进的需求。 3）在公司内教育全体员工认识到企业依存于顾客，提高质量意识，理解顾客要求对企业的重要性，要靠全体员工的优质工作保证顾客的满意。 4）负责与质量体系有关的内、外沟通和联络工作，并处理质量管理体系运行中的有关问题。 内部沟通 本公司就质量管理体系过程及其有效性和效率问题，在各职能部门和层次人员之间交流信息，增进理解，达到协调行动。 内部沟通主 要以不定期的工作例会、质量专题会议或公司文件、通知等形式开展。 必要时应有记录并保存。 管理评审 总则 为确保公司的质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，公司规定每年至少进行一次管理评审，且时间间隔不超过 12个月，以便改进和提高质量管理体系，确保质量方针和质量目标的实现。 在社会环境和法律法规有变化时、市场需求和公司的组织机构有较大变化时、顾客有较大投诉和本公司产品质量连续发生事故时，公司将追加 管理评审。 质 量 手 册 文 件 编 号 DTSL/SC0120xx 版 号 A/0 章节号： 5 管理职责 页 码 共 9页第 8页 管理评审以会议形式进行，公司总经理主持，办公室负责准备 ,其他相关部门参加。 评审输入 管理者代表及相关部门分别汇报； A）质量管理体系的运行状况； B）本公司内外部审核结果； C）顾客反馈的信息； D）产品实物质量状况； E）质量管理体系运行中的业绩及质量方针和质量目标实现情况； F）预防和纠正措施的实施情况； G）以往管理评审的跟踪措施； H）可能影响质量管理体系的变化情况； I）其他需进行评审的问题和建议； 参加评审人员应充分分析和讨论，由公司总经理主持作出结论性意见； 评审输出 管理评审输出的结论至少 包括； A）本公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性； 质 量 手 册 文 件 编 号 DTSL/SC0120xx 版 号 A/0 章节号： 5 管理职责 页 码 共 9页第 9页 B）本公司的质量方针和质量目标的实现情况； C）质量管理体系及其过程需改进的机会和要求； D）有关顾客要求的满意程度及需改进的要求； E）有关产品的提高和改进的要求； F）资源的要求和改进； G）其他需改进的要求； 管理评审的结果应作好记录，并予保存。 对提出需改进的要求，本公司将制定和实施改进措施，并对改进的有效性跟踪验证，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，并得到提高。 质 量 手 册 文 件 编 号 DTSL/SC0120xx 版 号 A/0 章节号： 6 资源管理 页 码 共 3页第 1页 6 资源管理 资源的提供 本公司为实现质量方针和质量目标，实施质量管理体系的过程和改进这些过程，提出和配备了充足的资源。 本公司将及时地识别内、外部变化而引起资源的需求，实施动态管理，及时调整及提供符合变化要求的资源。 充分地识别和确认顾客的要求及为达到顾客满意所需要的资源。 人力资源 总则 1）本公司已安排了具有一定能力且能胜任的人员承担质量管理体系所确定的管理职责和质量活动。 2）人员的能力依据个人的接受教育状况和经历，培训情况和具体的工作技能而确定。 3）公司将对每个人的业绩进行考核，实施动态管理。 能力、意识和培训 1）本公司从事影响质量活动的人员的能力要求已得到确定，并对其规定了职责和权限。 2）公司将提供机会和条件，通过培训使从事质量活动的人员具备相应的知识和专业技能，以满足质量活动岗位的需求。 必要时可聘请有能力的人员补充岗位的需求。 质 量 手 册 文 件 编 号 YJ/SC01－ 20xx 版 号 A/0 章节号： 6 资源管理 页 码 共 3页第 2页 3）通过培训提高全体员工的质量意识，充分认识和理解本职工作和所从事的质量活动重要性和关联性，以良好的工作保证质量活动符合要求和质量体系的有效运行，实现企业的质量方针和质量目标。 4）本公司对新上岗人员进行岗前培训，使其具备上岗能力后方可上岗。 对特殊工程人员经培训后进行资格考试认可、持证上岗。 5）培训的效果，本公司可通过大范围笔试和实际操作等方式进行评价，保证 培训目标的实现，培训的记录予以保存。 基础设施 本公司具有符合水利水电工程施工需要的库房和办公场所。 根据本公司生产过程要求，已配备满足生产需要的设备和设施：推土机、挖掘机、压路机、翻斗车、砼拌和机、空压机、发电机组等，同时也配备了必要的监视和测量装置，确保生产需求，如光学经纬仪、水准仪等。 本公司项目部施工场地保持与公司及外界的通讯通畅，并有必要的交通工具及后勤设施。 由工程部负责基础设施的维护。 工作环境 质 量 手 册 文 件 编 号 DTSL/SC0120xx 版。