上海精翔塑胶模具公司质量手册(编辑修改稿)

上海精翔塑胶模具公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

所有客户要求的责任。 见 及 [采购和供应商评审程序 ]、 [外包产品管理规定 ]规定。 文件要求 ： 质量管理体系应包括： ； ； ： 20xx标准及 ISO/TS16949： 20xx技术规范所要求的形成文件的质量程序； 、运行和控制所需的文件。 ，即在质量手册、质量程序、作业标准指导书 和检验标准规定的记录进行要 求；。 公司的体系文件结构以 [质量管理体系文件目录 ]的形式进行控制，对于程序文件的明细表参见附录 A 质量手册 《质量手册》是本公司质量管理体系之纲领性文件，管理者代表负责按 ISO9001： 20xx及 ISO/TS16949： 20xx 技术规范要求结合本公司实际情况组织编制质量手册，各部门协助，经总经理核准后实施。 质量手册之编制和保持已包括： ，本公司产品删除了产品设计要求，但包括产品制造 过程中的设计要求； ；。 文件控制 为确保质量管理体系的有效运行，即质量管理体系运行的场所，所使用的文件为有效版本，公司编写 [文件资料和质量记录控制程序 ]用于以下方面所需的控制： ，以确保文件是充分和适宜的。 ，经过评审和更新时必须再次得到批准； ； ； 、完整和易于识别； ，均应对其分发、更新及管理加以控制； ，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件加以适当的标识，并隔 离存放。 工程规范 公司已建立过程，根据顾客要求的时间计划、保证及时评审、分发和实施所有顾客工程标准 /规范及其更改。 时间不超过 10 天，并保存每项更改在生产中实施日期的记录。 实施已包括对所有适当文件的更新。 记录的控制 记录的建立与保持是证明质量管理体系被有效运作和执行的证据，必须保持清晰、易于识别和检索。 [文件资料和质量记录控制程序 ]是规定记录标识、贮存、检索、保护、保存期限和处置记录所需的控制。 在满足法规、顾客和标准的要求基础上制定了质量记录保存期限并按照顾客要求执行。 质量记录已按规定要求进行标识，并填写清晰、准确、完整和规范。 以上条款控制参见 [文件资料和质量记录控制程序 ] 管理承诺 公司总经理通过以下活动为实施质量管理体系，并保持其持续改进和有效性的承诺提供证 据： ，并确保顾客要求 与产质量量有关的法律法规要求同时予以满足。 ，质量方针和目标是公司经营政策中的重要部分，反映公司对顾客作出的 需求，对遵守法律法规和持续改进的承诺，质量方针和目标由总经理（组织最高管理者）批准，作为 公司质量活动总方向，确保其有效和严格的实施。 ：管理者代表负责主持和开展管理评审活动。 管理评审原则 上每年不少于一次，特殊 情况下可随时召开。 通过管理评审对体系运行的有效性进行评价，并藉以推动管理体系之持续改进， 具体内容详见 [ 管理评审程序 ]。 ：总经理确保为体系正常运作提供充分、适当的资源，包括接受过培训且具备相应 能力的各级人员，适宜的组织结构、设备、场所、资讯、技术、资金等一切有必要的资源。 过程效率 最高管理者保证通过评审产品实现过程以及支持过程，确保它们的有效性和效率。 以顾客为关注的焦点 顾客是本公司生存发展的基础，公司将以实现顾客满意为目标 ，不断完善产品质量。 确保顾客的需 求和期望转化为要求并予以满足，藉此公司各部门通过质量管理体系的有效运行，将顾客的需求和期望转 化为公司的明确要求，持续改进以达到顾客满意的目的。 参见 [合同评审程序 ]和 [顾客满意度程序 ] 质量方针 本公司的质量方针：见 [质量手册 ] 精诚、精确、精密、精益 最高管理者确保质量方针满足下要求： ； ； ； ，使各级 人员都能理解质量方针，并予以传达沟通； ，保证其适应公司的发展。 策划 质量目标 ：见 [质量手册 ] 公司已在各职能和层级上建立质量目标，且每年讨论更新以配合质量方针的开展。 质量目标之制定具有可测量性，且与质量方针保持一致，包括符合产品规范。 经营计划 [经营计划 ]。 [经营计划 ]汇总后制定 [年度质量方针目标展开 ]，形成受控文件，并由总经理 批准生效。 [经营计划 ]是在考虑到顾客的期望后，确定实施计划，并保证在规定的时间内达到。 质量管理体系策划 质量管理体系是一个动态、持续发展的过程。 公司遵循 PDCA循环实施体系建设和改进。 公司按照 ISO9001:20xx标准及 ISO/TS16949： 20xx技术规范对本公司质量管理体系策划，以确保满足质量目标及质量管理体系总要求，确保在对质量管理体系的改进进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。 质量管理体系的总体策划通过 [质量手册 ]及相应的程序文件反应，当需要改进和更 新时，公司将对质量管理体系进行重新策划。 职责、权限和沟通 职责与权限 总经理确保公司内管理者之责任，及接受任何变化可以及时的传递到相关的范围。 公司行政组织机构图见 [质量手册 ]中 ，公司职能 部门执掌规定（包括责任和授权）见附录 B 质量职责 ； ，有权停止生产，以纠正质量问题的发生； 责任人员。 管理者代表 总经理指定总经理助理为本公司管理者代表，无论其在其它方面的职责如何，还具有以下方面的职责和权责： 上海精翔塑胶有限公司 的质量管理体系得到建立、实施和保持； ；。 参见 [质量手册 ]中 . 顾客代表 公司指定项目部主管为顾客代表，确保顾客要求得到满足，包括选择特殊特性、确定 质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品设计和开发等。 参见 [质量手册 ]中 . 内部沟通 由管理者代表负责在全公司范围内建立适当的沟通渠道，经总经理核准。 在各职能部门和不同层次之间就质量管理体系的过程及其有效性，通过适当的方式进行沟通： ； ；。 按公司的行政组织机构（见 [质量手册 ]中 ）和质量管理结构（见 [质量手册 ]中 量管理结构图）形成正式的沟通渠道。 管理评审 总则 上海精翔塑胶模具有限公司 管理评审每年不少于一次，在特殊情况下，如重大组织调整、审核结果、顾客反馈的不良讯息及总经理提议等，可随时召开临时管理评审。 由管理者代表主持评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 评审包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要及质量方针和质量目标。 评审的形式为会议形式，管理者代表及部门主管参加，评审结果必须形成记录并保存。 质量管理体系绩效 管理评审包括质量管理体系的所有要素，及其作 为改进过程的基本组成部分的业绩趋势。 对质量目标进行监控及对质量成本进行报告和评估，是管理评审的一部分内容。 评估的结果必须予以记录，至少可作为以下方面达成程度的证据： ；。 评审输入 管理评审的输入包括以下方面信息： ，包括体系、过程、产品审核是否符合体系及顾客的要求； ，包括顾客反馈、建议和要求等； ； ； ，如：新政策、竞争环境的变化等； ； ，即各部门工作报告； ； 、交付过程中，包括交付至顾客生产、使用过程中所造成的实际的和潜在的市场失效 的分析及其对质量、安全或环境的影响；。 管理评审的输出 ，充分考虑满足相关方的要求，纠正解决体系和提供产品运行 中所发现的不良状况，促使体系实现改 进； ，包括纠正预防措施等方面； ，包括人力、设备、环境等为公司体系的有效运行、绩效的提高提供保证，并满足 顾客的潜在需求。 以上对 [管理评审程序 ]规定。 资源管理 结构图 资源提供 公司确定保证及时提供所需的资源：实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性，公司为质量管理体系的有效性提供人力、设备、资金、工作环境、技术等资源； 公司为了持续达到并增进顾客满意，公司将不断调整自身资源，完善和改进 产品质量及服务。 人力资源 总则 公司对从事影响产质量量有关的工作人员，要求其具备相应的资格和能力，并对于人员的安排根据其个人的技能，分别提供适当的技术经验及教育培训。 能力、意识和培训 ，确认其是否能够满足岗位需求； ； ； ，确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量 目标做出贡献； 、培训、技能和经验的有关记录。 过程设计技能 公司将确保负有设计责任的人员有能力达到设计要求，及熟练掌握相关技术和工具。 培训 公司建立并保持形成文件的程序，识别培训需求，并对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训，对从事特殊工作的人员按客户的特殊要求，进行特殊制程人员资格鉴定考核。 岗位培训 公司对产质量量有影响的、新上任或调动工作的人员，包括合同工和代理人员，提供任 职培训，并把不符合质量标准给顾客造成的后果通知这 些影响质量的人员。 参见 [ 教育培训程序 ] 员工的激励 公司运用员工奖励制度开展合理化建议等活动来激励员工实现质量目标，并开展员工持续改进过程。 定期对员工实施考核对表现优异和突出的员工予以嘉奖和升职。 通过培训、交流会等形式提高各层次员工质量意识。 公司制定举行定期考评，使员工意识到他们工作的重要性，及达到质量目标与贡献之间的关系。 公司不断探索其它多种激励措施，激励员工在公司质量管理的持续改进活动中自觉、自发的精神。 参见 [教育培训程序 ]规定 . 基础设施 公司提供并维护为达到产品符合要求所 需的基础设施。 包括： 、工作场所和相关的设施，如：水、气、电供应的设施； （硬件或软件），如：机器或含有计算机软件的各类控制和测试设备，以及各辅助工具等； ，如：提供相适宜的通讯、运输设施等。 、设施及设备策划 ，在公司业务计划中，应制定工厂、设施、设备的发展计划以适应公司的发 展需要。 ，尽量减少材料的转移和搬运，优化对场地的增值使用，便于材料的同 步流动； ， 提高工作效率； ，并于质量管理体系的有效联系； ，提高物料的周转次数； [设备管理程序 ]规定。 应急计划： 公司制定了应急计划，以在紧急情况如：公用设施供应中断、劳动力短缺、关键设备故障及使用中退货等，发生时仍不致中断对客户的供货或服务。 具体参见 [应急计划控制方案 ]. 工作环境 公司工作环境包括所有工作场所，按照 5S管理方法对生产或工作环境中人或物的因素及环境因素进行控制管理，以达到产品符合要求所需要的工作环境。 产品安全性及生产安全管理 ，应识别产品和过程的安全性，并按照规定对其关注及有效控 制。 运用防错方法和 FMEA 的分析方法，减低产品安全性的风险度。 参见 [现场安全作业规定 ] ，保持产品安全性的标识及可追溯性。 生产现场的清洁 公司保持生产现场处于有序、清洁的状态，并按产品和制造过程需求进行维护。 参见 [安全和生产环境管理规定 ] 产品实现的策划 公司向顾客提供的产品在实施前予以策划。 此策 划作为产品实现过程中的指导性文件和依据，并与质量管理体系的其它要求保持一致。 策划结果的实现由质量策划作为生产产品活动之管制依据，公司确定以下适当内容： ，将顾客要求予以明确和量化，形成具体活动的质量方向； ，对达成质量目标的过程规定其活动的准则、 依据、技术、人员、设备等配置方案的建立； ，明确验收准则。 这种验证、监测、检验和试验的方式，根据顾 客的要求规格而定。 并形成依据告知相关人员； 品及其过程符合性，提供所必要的证据记录，包括证明质量管理体系有效运行及质量计划中明 确所有需要的记录和国家规定的记录。 对顾客的要求和其技术规范的参考被视为质量计划的组成部分，应被包括在产品实现的策划内。 接收准则 接收准则由公司规定并且在顾客要求时由顾客批准，对于计数型数据的抽样，接收准则应是零 保密 公司应确保顾客合同的产品、正在开发的项目和有关产品信息的保密性。 更改控制 公司针对影响产品实现的变更，应予以控制。 对变更的后果，包 括由任何供应商引起的任何影响产品外观、尺寸、性能、化学分析及顾客的特殊要求的变更，在实施前要通知顾客按变更程序进行确认并取得顾客同意，以上要求适用于产品和制造过程的变更。 公司的工艺变更管理参见 [工艺变更管理规定 ]规定。 与顾客有关的过程 与产品有关要求的确定 公司经过与顾客沟通、洽谈、拟定合同草案、技术协议及订单活动，识别明确顾客。