上海宝钢国贸公司纠正和预防措施管理程序(编辑修改稿)内容摘要：
或各单位服务质量的各类信息，如顾客的意见或建议、审核结果、质量记录和服务报告等，进行分析，识别潜在的不合格并评价措施的需求，需要 时填写“纠正/预防措施表”中“潜在的不合格内容”栏目，发放至责任单位。 责任单位调查分析潜在不合格的原因，制订预防措施，并明确计划完成日期，填入“纠正 /预防措施表”。 共 5 页 第 3页 责任单位实施预防措施，应在计划完成日期前完成。 预防措施实施后，战略企划部或综合管理部门会同责任单位对预防措施的实施情况及效果进行验证，将结果填入“纠正 /预防措施表”。 各单位应对本单位内服务提供活动的各类信息，如质量记录、让步、服务报告、顾客意见等进行分析，识别存在的问题，确定措施需求并采取预 防措施，组织实施并确保有效。 纠正及预防措施的有关信息应提交管理评审。 纠正或预防措施引起程序文件更改时，应按《文件与资料控制程序》实施。 纠正和预防措施记录应按《质量记录管理程序》规定保管。 4 相关文件 《顾客投诉处理程序》 《内部质量体系审核管。阅读剩余 0%
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