20xx年银辉安全玻璃公司质量手册(编辑修改稿)

20xx年银辉安全玻璃公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

b) 负责公司各 部门接口的协调，制定相关的接口关系。 c) 负责纠正与预防措施的检查、监督。 d) 主持月度质量分析会，发出纠正与预防措施要求。 e) 负责质量管理体系的文控工作。 负责公司产品的送检工作。 服务部 负责按规定实施销售合同的审批，回应咨询与信息传递。 负责审核顾客订单，并按合同和订单的要求下达《生产通知单》。 负责合同或订单变更时顾客及公司内部的协调与沟通。 负责组织制定生产计划，跟踪生产进度，并负责顾客的交货期管理。 负责顾客投诉的协调处理工作及资料建档、归档。 负责原片的采购工作。 a) 根据库存情况制订《原片采购计划》，组织实施 ,并报总经理审批。 b) 负责原片供应商的开发、评审，提供相关资讯。 c) 建立和管理相关原片供应商档案。 负责不合格原片的投诉或索赔。 负责原片和成品的运输管理。 负责顾客货款的追收工作。 做好顾客资料和企业商业资料的保密工作。 销售部 根据公司和市场情况，制定 公司《年度销售计划》。 负责市场和顾客资讯的收集、整理，建立和管理顾客档案。 负责公司投标工作，做好与顾客的沟通联络，识别顾客要求，组织合同或订单的初审工作。 负责按合同要求进行货款的追收工作。 负责公司驻外办事处的管理，制定各项业务管理制度。 负责公司产品的市场开拓和顾客网的跟踪服务。 负责顾客投诉等售后服务工作，妥善处理与客户关系，做好出访和接待工作。 做好顾客满意度调查。 负责广告策划、产品宣 传、产品展览的组织和策划工作。 采购部 负责原片的起船管理。 负责产品外协加工管理。 负责仓库的日常管理。 生产性物资采购 a) 负责除玻璃原片外的生产性物料采购计划的制定及实施。 b) 负责供应商的开发、评审，提供相关资讯。 c) 建立和管理相关供应商档案。 提供供应商产品的检验（验证）资料 检验与测量设备（器具）计量的送检工作。 生产技术部 a) 根据《生产通知单》制定《 班组生产任务单》，合理安排生产并组织实施，保证计划的完成。 b) 负责生产成本控制。 c) 负责按规定进行产品标识，确保产品标识完整、清晰，摆放整齐、合理，数据准确。 d) 负责生产现场管理，确保工作环境良好。 e) 负责生产过程的质量控制，确保产品质量。 f) 分析生产各过程的合理性，不断提高工作效率。 负责新产品工艺设计的组织工作。 负责公司的技术管理工作。 a) 负责生产、技术文件的制定、审核、批准工作。 b) 技术性文件的整理、归档。 c) 负责现有产品在工艺上的改进。 负责全公司生产设备的管理。 a) 制定并监督实施设备操作规程、维护规程。 b) 建立公司设备管理档案。 c) 建立公司设备的日常巡检制度，负责设备的检修工作。 d) 制定设备检修计划，并组织实施。 e) 部分检验与测量设备（器具）计量的检定工作。 f）负责新购设备的选型。 负责生产各过程的数据统计，确保数据的准确及时。 负责对所属人员开展培训，不断提高员工的协同性和工作质量。 负责制订和落实各项安全制度，确保生产过程的人身安全、设备安全、产 品安全。 质检部 负责进货检验，过程检验和出货检验工作。 负责不合格品的鉴定和评审工作，对批量不合格提出处理意见，并跟踪实施。 ，提供本司对供应商产品的检验（验证）资料。 、质量标准。 a)主要原材料的验收标准。 b)制订产品的内控标准。 c)制订各类检验规程。 负责生产过程各工序加工质量的控制，有权对疑问点进行审核或重新审核。 负责不合格品的统计和分析 ，组织或跟进各类质量事故的处理。 负责客户投诉的鉴定，提出处理意见，配合服务部做好顾客服务。 负责质量指标的考核，定期提供质量统计报表。 负责检验设备的管理工作，部分检验与测量设备（器具）计量的检定工作。 制定相关操作规程。 在规定的范围内，负责不合格原材料进行生产的紧急放行的批准。 任 命 书 经研究决定，从 20xx 年 1 月 8 日起，任命陈新盛先生担任本公司管理者代表及质量负责人。 在总经理的直接领导下，负责如下工作： 1 确保 3C 和 ISO90001 质量管理体系的建立、实施和保持。 2 向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求。 3 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 4 确保 3C 和 ISO90001 认证证书及标志保管及使用符合认证机构的要求。 5 与产品认证及质量管理体系有关事宜的对外联络工作。 6 及时向认证机构申报涉及获证产品一致性的变更； 7 确保认证产品持续符合产品一致性的要求，如有变更未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志 /认证标志。 总经理： 邢增毅 20xx 年 1 月 8 日 质量管理体系过程职责分配表 职能部门 体系要求 总经理 管理者代表 总经办 质检部 生产技 术部 销售部 服务部 采购部 4 质量管理体系 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 文件控制 ▲ ▲ △ △ △ △ △ 记录控制 ▲ ▲ △ △ △ △ △ 管理承诺 ▲ △ △ △ △ △ △ 以顾客为关注焦点 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 质量方针 ▲ △ △ △ △ △ △ 策划 ▲ △ △ △ △ △ △ 职责、权限与沟通 ▲ ▲ △ △ △ △ △ 管理评审 ▲ △ △ △ △ △ △ 资源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ 人力资源 ▲ △ △ △ △ △ 基础设施 △ △ ▲ △ △ △ 工作环境 △ △ ▲ △ △ △ 实现过程的策划 △ ▲ ▲ △ △ △ 与顾客有关的过程 △ △ △ ▲ ▲ 设计和开发（删减） 采购 △ △ △ △ ▲ ▲ 生产和服务提供 △ △ ▲ ▲ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ 策划 ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ 监视和测量 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 不合格品控制 ▲ △ ▲ △ △ △ △ 数据分析 △ ▲ ▲ △ △ △ △ 改进 ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ 注： ▲ 主要职能 △ 相关职能 3C 质量管理体系过程职责分配表 注： ▲ 主要职能 △ 相关职能 职 能 部 门 标 准 条 款 总经经 管理者代表 生产 技术部 服务部 质检部 采购部 销售部 总经办 1 职责和资源 职责 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 资源 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 质量计划 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 文件要求 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 质量记录 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 3 采购和进货检验 供应商的控制 △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ 关键材料的检验 /验证 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 4 生产过程控制及检验 关键过程控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 环境要求 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 过程监控 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 设备管理 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 产品检验 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 5 例行检验和确认检验 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 6 检验试验仪器设备 校准和检定 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 7 不合格品控制 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 8 内部质量审核 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 9 认证产品的一致性 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 10 包装、搬运和储存 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 4 质量管理体系 公司根据 ISO 9001： 20xx标准要求，同时考虑本公司产品 行业的特点和要求，建立了质量管理体系，并形成了文件，同时加以实施、保持和持续改进。 为了实施质量管理体系，确保产品（服务）满足顾客和法律法规的要求，公司按 ISO 9001： 20xx标准的要求，对生产及提供服务的过程进行识别和管理。 公司对各部门生产和提供服务的各项过程 (包括外包过程：钢化过程 )及影响各过程的内部管理过程，进行识别和策划，以保证： a） 部门对生产和提供服务的各项过程及各项质量管理过程加以识别、明确，并形成文件； b） 按规定的过程实施； c） 产品达到满足顾客和法律法规的要求。 建立书面的质量管理体系文件 ,以确定产品实现及服务提供的各过程及影响其过程的内部管理的顺序和相互作用。 确定为确保这些过程的有效运作和控制所要求的准则和方法。 公司确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监 视。 测量、监视、检查、监督和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 公司按 ISO 9001： 20xx标准要求管理这些过程。 公司总经理对产品实现和服务提供的质量负责。 管理者代表经总经理授权，负责本公司的质量管理体系的建立和保持。 各部门按经批准的文件化的质量管理体系运行，并将运行结果进行记录。 本公司质量管理体系覆盖的范围为产品的实现和服务的提供。 本公司的质量管理体系分五部分： a） 质量管理体系； b） 管理职责； c） 资源管理； d） 产品实现； e） 测量、分析和改进。 公司质量管理体系剪裁细节及合理性说明： 本公司生产的产品是工艺成熟的产品 ,无设计开发 ,因此删除标准条款 计开发的要求。 文件要求 总则 本公司编制的质量管理体系文件应包括： a） 质量方针和质量目标； b） 质量手册； c） 标准要求的程序文件； d） 对产品实现和服务提供的有效策划、运行和控制所要求的文件： 程序文件、作业指导书、质量计划； e） 标准要求的质量记录表格。 质量手册是描述质量管理体系的文件，描述由一组关联的相互作用的要素构成的，旨在实现质量方针和质量目标的文件，是本公司质量管理体系纲领性的文件。 程序文件是描 述 ISO 9001： 20xx标准和本公司质量手册规定要求的文件化的质量工作程序，它具体规定了某项活动的目的、范围、职责、管理和控制该项活动途径及相关文件和记录。 程序文件是质量管理手册的支持性文件。 作业指导书是某项工作的进一步细化，本公司的作业指导书包括操作规程、工作标准、管理规定、管理制度等。 质量记录是为质量管理体系提供客观证据的文件。 文件的详略程度取决于本行业特点、过程的复杂程度和人员素质。 质量手册 本 公司按照 ISO 9001： 20xx标准建立符合公司具体情况的文件化质量管理体系。 本公司质量手册内容包括： a） 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性； b） 为质量管理体系编制的形成文件的程序或引用； c） 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 文件控制 本公司制订并执行文件化程序《文件控制程序》，对质量管理体系文件进行控制，包括 与玻璃行业有关的法律法规及质量管理体系所需的外来文件以 确保质量管理体系文件的有效性、适用性和统一性。 文件正式发布前，所有受控文件及其发放范围均应经有关授权人员审批，以确保文件是充分 的、适宜的。 必要时可在每年度召开的管理评审会议上对文件进。