20xx年裕达电脑连锁学校招生管理制度手册(编辑修改稿)

20xx年裕达电脑连锁学校招生管理制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

； 增加一条奖励 5元 ； 未完成 15人 以上有效 生源 收集 的， 每少 一 人 从业绩考核奖励中 扣 除 30元 ； 广告 位 奖励 广告 位 ， 达成合作的按每家 50元奖励 注 ： 补贴 ： 伙食补贴 360元。 有效 生源 信息 （ 包括 ： 电话 、 姓名 、 ） 信息必须真实有效 ， 如果发现虚假信息则取消当月补贴 ， 且按每条 50元扣款处罚 ， 虚假信息 3人以上 （ 含 3人 ） 予以辞退。 业绩考核奖励 招生专员 （ 个人业绩 ） 招生 主任 （ 个人业绩 /团队人均业绩 ） 招生经理 （ 单 校 业绩 ） 当月个人业绩 5000元 ， 业绩考核奖励按 100%计发 当月个人业绩 5000元 ， 且团队人均业绩 5000元 ， 业绩考核奖励按 100%计发 当月单 校 业绩 30000元 ， 业绩考核 奖励按 100%计发 3000当月个人业绩 ≤ 5000元 ， 业绩考核奖励按 50%计发 3000当月个人业绩 ≤ 5000元 ， 或 3000团队人均业绩 ≤ 5000元 ， 业绩考核奖励按 50%计发 20xx0当月 单校 业绩 ≤ 30000元 ， 业绩考核奖励按 50%计发 当月个人 业绩 ≤ 30OO元 ， 不发放业绩考核奖励 当月个人业绩 ≤ 3000元 ， 或团队人均业绩 ≤ 3000元 ， 不发放业绩考核奖励 当月 单校 业绩 ≤ 20xx0元 ， 不发放业绩考核奖励 连续两个月个人业绩 ≤ 3000元 ， 直接予 以辞退 连续两个月个人业绩 ≤ 3000元 ， 或连续两个月团队人均业绩 ≤ 3000元 ， 直接予以降级为 招生专员 连续两个月 单校 业绩 ≤ 20xx0元 ， 直接予以降级为 招生 主任 注 ： 如当月 生源 收集数量未达标 ， 且同时业绩未达标 ， 则业绩考核奖励先按业绩标准核算业绩考核奖励发放比例 ， 再扣除 生源 数不足的扣款部分 ， 扣完为止。 开业后的前 3个月 ， 只进行 招生 考核奖励的考核 ， 不降级不辞退 连锁管理中心可根据实际经营情况对该业绩考核标准进行调整。 （ 二 ） 晋升及降级 见习 招生专员 晋升 见习 招生专员 ， 累计完成 2单交易 或个人业绩达到 3000 元以上可升级为正式 招生专员 见习 招生专员 淘汰 见习 招生专员 ， 2 个月累计收集 生源 少于 30条 ， 或单月 生源 收集少于 10条 ， 或 2个月未有交易业绩的予以淘汰 （ 辞退 ） 其他人员晋升与降级 （ 业绩考核已明确规定的情况除外 ）， 参考《 裕达 连锁体系晋升及降级机制》 （ 三 ） 提成方案 l、 提成方案 ：（ 个人业绩提成 ） 个人业绩 03000 30017000 700110000 1000113000 13001以 上 提成比例 5% 8% 10% 15% 20% 注： 个人业绩 ： 招生 人员创造的 学 费 的收入额计为其个人业绩 提成 说明： 以个人当月的业绩总和计算 ， 根据其业绩总和对应的提成比例档次计算提成。 例如 ，某 招生专员 某月完成 8000的业绩 ， 则当月提成为 8000X10%=800元 团队 /单校 提成 1） 招生 主任提成方案 团队总业绩抽成 ：（ 小组所有 招生 人员当月总业绩 ， 不含 招生 主任本人 ） 单位 ： 元 业绩 010000 1000120xx0 2O00130000 3000140000 4000150000 50000以上 提成 不提成 1% % % % % 2） 招生经理 提成方案 过渡期间 （ 开业后前 3个月内 ） 按总收入进行提成。 具体提成标准如下 ： 单校 总收入提成 ：（ 公司 所有 招生 人员当月总业绩 ， 含 招生经理 本人 ） 单位 ： 元 业绩 020xx0 20xx140000 4000160000 60001ˉ80000 80001100000 100001以上 提成 不提成 % 2% % % % 从第 4个月开始 招生经理 按照 单校 净利润进行提成。 具体提成标准如下 ： 单校 净利润提成 ：（ 单校 当月总收入 单校 当月总咸本 ） 利润 第 4个月 第 5个月 第 6个月 第 7个月 以后 提成 15% 12% 8% 6% 备注 ： 考虑到利润有逐步递增的过程 ， 因此在采取净利润提成前期提成比例高 ， 往后逐步递减 ， 最终按照净利润 来 提成。 （ 四 ） 绩效考核表 招生专员 绩效考核 招生专员 绩效考核 校址 ： 被考核人 ： 主评 人及职位： 考核期： 项目 标准及要求 本月完成 情况 权重 得分 工作改进建议及下 一阶段工作安排 约见 量 每月 约见 量不少于 30人 ， 根据实际完成数量按比例计算得分。 少于 10人 ， 本项不得分 （ 开业后的前 3个月按照每月 20人 为标准 ） 40 客户接待、 校园 服务 主动、热情 ， 按照客户接待及 校园服务标准做好 校园 客户服务工作。 每违反一次扣除 3分 ， 3次以上本项0分。 10 个人及校园 形象 按规定要求穿制服上班 ， 物品摆放整齐 ， 注意个人仪表 ， 遵守日常行为规范 ， 维护和保持 公司 形象。 5 客户回访及联系 按照客户回访及联系的相关规定进行回访 ， 未及时回访和联系或没有添加回访记录的 ， 每次扣除 3分 ； 10 客户服务 质量 严格客户服务 质量管理 ， 被客户投诉的每次扣除 5分 ； 情节严重的 （ 包括被投诉两次以上的 ） 本项 0分 ，另行处理。 15 招生 操作规范 按照公司的规定严格进行 招生 操作 ， 进行客户交易洽谈约 见 ， 填写各类单据和协议 ， 有违反相关 招生规定的每次扣除 5分 ， 情节严重的本项 0分 ， 另行处理。 10 报表管理 根据公司和 学校 的要求 ， 及时汇总上交各类报表 ， 未及时完成每次扣 1分 ， 违反 3次以上本大项 0分。 5 内部协作 与公司及区域管理中心各部门、区域各 校 、 校 内其他员工的工作配合 ，积极主动。 被有理由投诉的 ， 每次扣 2分。 5 得分 100 评估人 ： 被考核人 ： 审核人 ： 招生 主任绩效考核 绩效考核 被考核人 ： 主评人及职位 ： 考核期 ： 项目 标准及要求 本月 完成 情况 权重 自评 得分 总结 工作改进建议及下一阶段工作安排 约见 量 以人均每月 30次 来访 为指标 ， 按照完成比率计算得分 ， 全额完成的满分 ， 超额完成的 ， 可超过满分。 15 业绩任务指标完成 率 按照 学校 下达的团队任务指标 ， 计算所带领团队成员的总量 ， 按照完成比率计算得分 ， 全额完成的满分 ， 超额完成的 ， 可超过满分。 50 客户回访及客户服务质量 按照规定进行回访 ， 团队内有成员出现未及时回访和联系的 ， 每次扣除 2分 ； 严格客户服务质量管理 ，团队内有成员被客户投诉的每次扣除 3分 ， 情节严重的另行处理。 10 报表管理 根据 公司 的要求 ， 及时汇总上交各类报表 ， 未及时完成每次扣 1分 ，违反 3次以上本项 0分。 5 招生 操作规范 按照 学校 的规定严格进行 招生 操作 ， 团队内有成员有反相关 招生 规定的每次扣除 3分 ， 情节严重的另行处理。 5 日常管理 按照 学校 日常管理规定执行 （ 考勤、值日等 ）， 部门主管未严格按照相关规定执行的 ， 每次扣 2分。 5 内部协作 与 学校 其他团队 ， 公司各部门的工作配合 ， 积极主动。 被有理由投诉的 ， 每次扣 2分。 5 学习及内部培训 个人学习提升 ， 每月至少一次内部培训、指导 ； 未达到 2次该项 0分 ，一次都没有该项 0分。 5 得分 100 评估人 ： 被考核人 ： 审核人 ： 绩效考核得分总分不超过 100分 招生经理 绩效考核 绩效考核 校址 ： 被考核人 ： 主评人及职位 ： 考核期 ： 项目 标准及要求 本 月成况本完情 权重 自评 得分 总结 工作改进建议及下一阶段工作安排 业绩完成率任务指标 按区域管理中心下达的 单校 业绩任务指标 ， 按照完成比率计算得分 ， 全额完成的满分 ， 超额完成的 ， 可超过满分。 30 客户接待、 校园服务及校园 形象 按照客户接待及 校园 服务标准做 好 校园客户交易服务工作 ， 根据公司规定的标准保持 校园 卫生及 校园 形象统一。 根据督导抽查结果评定 ， 每违反一次扣除 3分 ， 3次以上本项 0分。 10 客户回访及客户服务质量 按照规定进行回访， 校园 有成员出现危机是回访和联系的，每次扣除两分；严格客户服务质量管理， 校内 有成员被客户投诉的每次扣除 3分，情节严重的另行处理。 15 招生 操作规范 按照公司的规定严格进行 招生 操作 ， 校 内有成员有违反相关 招生 规定的每次扣除 3分 ， 情节严重的另行处理。 10 招生 管理和员工激励 每日晨会进行员工激励 ， 明 确当目工作计划和任务 ； 每晚营业结束后 招生 交流 ， 总结当日工作及 招生 情况 ， 提高 招生 率。 定期抽查 ， 按抽查结果评定。 未按要求执行的每次扣除 5分 ， 3次以上本项 0分。 15 日常管理 按照公司日常管理规定执行 （ 考勤、值日等 ）， 部门主管未严格按照相关规定执行的 ， 每次扣 2分。 10 根据公司的要求 ， 及时汇总上交各类报表 ， 未及时完成每次扣 1分 ， 违反 3次以上本子项 0分。 内部协作 与公司各部门的工作配合 ， 积极 主动。 被有理由投诉的每次扣 2分。 5 学习及内部 培训 个人学习提升 ， 每周至少一次 公司 培训、指导 ―― 未达到 2次该子项 0分 ， 一次都没有该大项 0分 5 得分 100 评估人 ： 被考核人 ： 审核人 ： 绩效考核得分总分不超过 100分 奖惩制度 生源 收集和广告 位 奖励 （ 参照基本薪资体系 ） 日常行为管理惩处 （ 参照 单校 日常行为规范 ， 所有处罚款项缴纳至 校 内基金 ） 制度奖惩 （ 参照 学校 奖惩管理办法 ） 前台文员 薪资及考核 试用期 转正 底 薪 450 550 绩 效 750 850 补 贴 360 360 注 ： 绩效工资 =绩效 X绩效考核分数 ， 绩效考核满分为 100分 前台文员 绩效考核 校址 ： 被评估人 ： 考核期 ： 项目类 型 考核项目 要求及标准 分值 招生经理 考核 评分 复核 评分 主管评价工作建议及下一阶段工作安排 客户服 务 电话服务及 招生 受理 按电话服务规范的要求 ， 做好 校内客服电话的接听 （ 下班应转接 ）， 详细登记客户服务需求 ， 及时进行客户分配 ， 工作及时高效。 违反以上内容每次扣除 3分 15 客户回访及联系 按照客户回访及联系的相关规定进行回访 ， 耒及时回访和。