727营销管理-口才训练与电话技巧(编辑修改稿)内容摘要：
人 备注 18 ⑸ 复述通话内容，以便得到确认 以下的信息尤其要注意复述： 对方的电话号码 对方约定的时间、地点 对方谈妥的产品数量、种类 对方的解决方案 双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方 其他重要的事项 19 ⑹ 整理记录提出拟办意见 5W1H： Who（ 是谁 ） What（ 什么事 ） When（ 什么时候 ） Where（ 什么地方 ） Why（ 为什么 ） How（ 怎么样 ） 20 电话记录单（一） 第 号 记录人 来电公司 （ 姓名 ） 电话 来电时间 年 月 日 时 分 来电内容 处理意见 21 电话记录单（二） 去电公司 通话 接听人 通话时间 年 月。阅读剩余 0%
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