20xx年腾飞物流配送公司商业计划书(编辑修改稿)

20xx年腾飞物流配送公司商业计划书(编辑修改稿)内容摘要：

参股 Ⅰ 全资 Ⅰ 全资 Ⅱ 参股 Ⅱ 首先进入高级客户的销售市场，形成品牌效益，同进加大宣传力度，以品牌产品形式快速进入物流市场。 将物流需求方及供应方组织起来造就物流交易的电子平台，最终形成商品交易的支持性平台。 二、 目标市场 我们首先把市场定位在网上物流销售，形成物流订单 ,随着上网的日益普及，客户在网上寻找物流公司并想在其网上询价交 易已成为可能，他们所要求的运输服务一定是要快速的、安全的、且有信誉保证的，其中零担占很大部份，属小批量，配货工作量大并对配送的要求很高，我们以网上订单生成，并快速反应来吸引他，为其进行物流或运输服务，快速渗透物流销售市场。 三、 顾客的购买准则 顾客的购买准则无非是选择 快速的、安全的、且有信誉保证的物流公司。 四、 销售策略 （一）物流服务的产品策略 物流业是服务性行业，其产品具有无形性、不可储存性、差异性、生产与消费的不可分离性和可变性的特点，具体包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工配送、信息、物流解 决方案等，甚至包括采购、销售、结算、订单处理、数据传输等诸多的服务项目。 物流企业的服务产品策略要注意以下问题：如何设计、开发个性化的服务项目，根据物流市场需求和本企业资源，有所为有所不为；注重服务产品或产品包的质量，进行专业化经营，进行精细化服务；在学习、复制大型物流企业的服务模式和产品同时，要注意研究大公司服务的盲区，根据 “ 长尾理论 ” 去开拓 “ 蓝海 ” ，寻找新的服务模式、服务项目和服务产品；加强物流作业现场管理，增强 “ 安全、快捷、优质 ” ，提高客户的服务满意度。 （二）物流服务的价格策略 价格是市场敏感的神经， 是交易双方共同关注的焦点。 当今的物流业是竞争较充分的行业，按照迈克尔 波特五力的竞争理论，物流企业处于不利的竞争地位，这就决定了物流企业在承接第三方物流服务业务时常常采用需求导向订价法和跟随定价法，跟随定价法实质上就是随行就市定价法，就是跟随物流大公司定价，定价时还应结合竞争者的价格水平、所提供的物流服务的特色、顾客的物流特点、本企业的发展战略等来确定。 高利润不等于高定价，物流企业价格策略要注意以下问题：按照物流 “5R 原则 ” ，价格要定得适当，要注意双赢和多赢；加强企业内部的价值链管理、提高物流作业效率，降低 物流成本、节省交易费用，增加规模效益；利用边际成本、边际效益理论，提供具有保值、增值服务摊低成本、提高利润率。 （三）物流服务的渠道策略 渠道为王，任何一个企业都要建立一批关系相对稳定的客户群，物流企业要有一个或几个服务需求较大的核心客户，与其建立长期的战略伙伴关系，甚至与之结盟，成为其供应链中的重要一员。 良好的渠道策略一般要做好以下工作：开展关系营销，对重点客户、核心客户，进行重点公关，由专门的部门或高级别的人员进行跟踪服务，围绕核心客户物流特点和要求，量身定制物流方案、设计物流操作流程、安排物流作业；开 展顾问营销，加强 “ 一对一 ” 、 “ 门到门 ” 的服务，给客户当物流参谋，做到 Just in time 和快速反应，高效率地为其提供高质量的物流服务；加强客户资源管理，注意与产业链、供应链对接，使其成为一个节点，建立合同导向的稳定合作关系，通过与供应链核心企业签订专门的物流服务合同，固化与客户的长期合作关系；物流无国界，物流企业不一定非要做国际物流业务，但不可没有国际物流的视野。 （四）物流服务的促销策略 促销策略是指物流企业利用各种方式与客户实现有效沟通、向客户介绍自己的产品或服务，以引起客户的兴趣，提高企业知名度 的各种措施。 它包括了广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式。 促销策略有推动策略与拉动策略之分，物流企业主要运用推动策略，即运用人员推销的方式。 运用此策略要有以下关键点：加强物流营销人员培训，提升其综合素质和专业技能；加强市场调研和客户研究，运用 SPIN 营销技法，了解客户需求，并满足客户需求。 促销策略还有特别强调一点，物流企业要尽可能利用优良服务的口碑做广告。 五、 市场渗透和销售量 （一）市场渗透 目前本公司物流的产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。 精准卡航指的是公司的物流配送全部采用进 口 VOLVO／ SCANIA 等全封闭厢式卡车，以最优的路线为客户的货物运输和派送；车辆自身严密电子系统控制，方便 GPS 全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪，保证货物快速安全到达；精准城运指的是公司实现了实现珠三角、长三角、京津唐、山东、川渝区域城市之间快速送达限时未到，最高按运费 3倍赔付 ,为顾客提供保证性服务，增加企业的可信度；精准汽运指的是德邦物流的网络横贯东西、纵穿南北、遍布全中国；每日准点发车，运输路线持续优化，专线通达全国；精准空运指的是公司以开单预配的航班为计算当日，保证货物在次日 24： 00 前送达目的站机场；在全国 40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系。 (二 )市场供给 本公司物流目前采取组合价格策略，根据深圳货运市场情况对不同细分市场采取不同的价格策略。 针对各个地区不同程度上采取等级价格策略。 该价格策略实施有利于公司发展大客户，鼓励集中货源以便于管理，同时也实现了收益的最大化。 对于市场供不应求的航线，采取浮动价格策略，如上海至深圳、上海至北京、上海至天津等路线，经常出现需求远大于供给的情况。 市场部门根据即时的情况灵活的制订相应的价格，既控制了物流配送能力的最优分配，又不失 时机的为公司创造更高收益。 对于货量大、商誉高的客户，采用协议的方式给予固定的价格。 这一价格策略深得各大客户的赞许，同时也确保了公司货源的稳定。 （三）销售状况 第三方物流企业应加强促销宣传 ,努力争取更多的客户企业。 在采用促销手段时 ,应以人员推销为主 ,结合使用广告宣传、公共关系和营业推广。 企业应组建一支精干的、具备一定物流专业知识的促销队伍 ,专门从事物流服务的促销推广工作。 针对部分客户企业对第三方物流企业提供的物流服务有所顾虑、存在疑问的情况 ,第三方物流企业可考虑使用营业推广促销手段 ,在营业推广期间 ,给予这部 分客户企业适当的优惠政策 ,让客户企业体验物流服务的水平 ,最终赢得客户企业的信任 ,形成长期的合作关系。 一、 竞争者 竞争对手 市场份额 竞争优势 竞争劣势 巨人快递 10% 公司规模大，科技较为先进 缺少专业人才 风云速递 10% 企业加盟者多 企业承包给个体经营，有损企业形象 达通 E流 20% 公司建立时间长，经验丰富，品牌深入人心 企业内部出现较多的经营问题 本公司 30% 企业集中精力发展核心业务，善用科学技术 公司建立时间短，需要做好企业形象 二、 竞争策略或消除壁垒 （一 ） 开展虚拟经营 ， 以 虚 务 实 为了最大限度的发挥自身的优势 ,弥补自身的不足 ,物流企业之间以及物流企业与其他企业之间可以建立虚拟经营。 所谓虚拟经营 ,实质是向外部借力 ,通过整合外部资源 ,为我所用 ,从而拓展自己的发展空间 ,利用外部的能力和优势来弥补自身的不足和劣势。 (1)外包加工的 虚拟生产。 (2)共生。 (3)战略联盟。 与拥有不同关键资源的几家企业 ,为了彼此的利益而结成的联系 ,以创造竞争优势。 (4)虚拟销售网络。 (5)行政部门虚拟化。 （二） 拓展核心专长 以 点 带 面 对于本企业来说 ,要确立整合还是分化 ,选择合并或分离战略 ,就必须区分核心专长与非核心专长。 (1)为用户提供核心价值。 例如 ,如果用户认为速度最重要 ,那么 ,能够为用户提供核心价值的物流企业的核心专长就是快速反应能力。 如果用户认为个性化的服务最重要 ,那么 ,能够为用户提供核心价值的物流企业的核心专长是差异化的能力。 (2)具有独特性。 (3)具有延展性。 （三） 争做联盟中心 ， 以 强 恃 弱 合作不再局限于供应商和顾客之间 ,而且扩展到竞争者之间 ,以及所有企业之间。 竞争也不仅仅被看作是产品与产品、公司与公司之间的竞争 ,而主要是联 盟内部或者整个企业系统中为取得中心地位而进行的竞争。 （四） 培养预见能力 以 静 制 动 摆脱现有市场观念的束缚。 重视多样化的整合。 超越 顾客导向。 （五） 建立全球战略 以 近 致 远 伴随着全球经济增长 ,全球物流将会得到极大发展。 在具体策略的选择上 ,首先应该以中国为主要拓展市场 ,获得本地竞争优势。 再以 近 致 远 ,争取全球竞争优势。 一、 产品品种规划 产品规划是关于企业产品品种数量 ,产品规模和产品组合关系的思考和策划 ,产品规划是企业配置资源 ,开展生产经营活动的依据。 （一） 从销售角度 产品的品种越多 ,越能满足各种顾客的不同需求 ,从产品的生产角度 ,随着生产品种的增加 ,企业的原料采购成本 ,生产调度成本 ,和库存成本也随之增加 ,企业营销推广的难度也随之增加 ,企业营销的推广也随之加大 .结论 :企业产品种数量的规划 ,需要从企业整体与全局出发 ,通过企业资源与营销的系统思考 ,进行合理规划。 （二） 目标市场策划途径 在无差异性 市场策划之下多品种差异化产品规划 ,在密集性市场策划之下采取少品种的产品数量规划 ,行业发展阶段与企业市场地位规划路径 ,在新兴行业完全竞争市场的结构下采取少品种的产品数量规划 ,行业发展阶段与市场地位规划路径 ,在密集性市场策划之下采取少品种的产品规划。 产品品种数量规划 四 种思路 目标市场策划规划途径 :品牌资产和营销资源规划路径。 品牌资产和营销资源规划路径 :品牌资产和营销资源雄厚的企业科采取多品种规划 ,和资源营销资源雄厚的企业和营销资源不足的企业只能采取少品种规划或单一产品规划。 方法 :产品总体产销规模规划 ,行业整体市场份额 ,企业的市场地位与产品市场份额 ,企业的营销资源投入与市场增长潜力 ,竞争对手的竞争优劣势和市场的增长能力 ,产品品种规模规划。 :供应链管理与连接 ,市场销售时间季节规律 ,间节奏规划 ,供应链管理与衔接 ,市场营销时间季节规划律 ,技术与市场竞争动向等思路方面来考虑 ,技术与市场竞争动向。 二、 研究与开发 （ 一 ）公司已往的研究与开发成果及其技术先进性 公司耗资近亿元开发“腾飞 E3 快递软件系统平台”，包括“快递业务系统、数据采集系统、无线 GPRS数据 采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”获得了国家物流运输一等奖，国家科技发明一等奖。 （二） 公司参与制订产品或技术的行业标准和质量检测标准情况 20xx 年 3 月公司通过 ISO9001:20xx 国际质量管理体系认证。 已经成为国内速递领域最具影响力的 民营企业 之一，先后荣获上海市松江区民营企业 20xx 至 20xx 年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号； 20xx年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》 （三） 国内外情况 中通速 递于 20xx 年 4 月 1 日通过 ISO9001： 20xx 国际质量管理体系认证，先后荣获 20xx 年、 20xx 年度 “ 中国快递行业十大影响力品牌 ” 和 “ 中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌 ” 等荣誉称号；同时，于20xx 年 7 月率先与中国人民财产保险股份有限公司达成快件保险合作，开创了中国民营快递快件保险业务的先河。 EMS 具有高效发达的邮件处理中心。 全国共有 200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到 30,000 平方米、 20,000 余平方米和 37,000 平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。 亚洲地区 规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于 20xx 年在南京建成并投入使用。 EMS 还具备领先的信息处理能力。 建立了以国内 300 多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟查询系统链 接，可实现 EMS 邮件的全球跟踪查询。 建立了以网站、短信（ 5185）、客服电话（ 11185）三位一体的实时信息查询系统。 上海圆通速递有限公司成立于 20xx 年 5月 28 日。 经过八年的精心打造，现已成为集速递、物流、电子商务为一体的大型民营企业。 公司总部位于上海市青浦区华新镇。 八年来，公司业务迅速发展，网络覆盖全国，现拥有 配送网点 1500 余个，各类运输、派送车辆 14800 余辆，员工 3 万余名，服务覆盖全国 500 多个城市。 圆通速递致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。 我们的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并可以为您量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。 上海天天物流网是一家具有较大规模的专门从事快运服务的专业 ,专营上海到全国各地往返货物运输配送仓储等为一体化的网站、组织健全、实力雄厚、经验丰富、设施完善。 备有各种吨位的各型车辆 ,可承接大、小吨位货物 (整车零担均可 )可为货物代办保险 ,在合作运行期间保证 货物安全 24 小时为您提供货物查询、业务咨询、实现诚信、准时、安全、便利的服务目标 ,并保证运输价格合理低廉。 申通物流 到目 已经成为国内速递领域最具影响力的民营企业之一，先后荣获上海市松江区民营企业20xx 至 20xx 年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号； 20xx 年。