20xx年糖酒会电子商务网站规划设计报告(编辑修改稿)

20xx年糖酒会电子商务网站规划设计报告(编辑修改稿)内容摘要：

时应注意：第一，硬件设备的建设要有长远的计划，如仓库的地理位置选择及大小等；第二，物流软件的选择，要求应具有全面的功能并能与我们的网站系统有很好的兼容性。 第三，要成立专门的物流部门，准确、及时的提供物流服务。 物流外包，即：我们将物流业务以项目外包的形式外包给专业的第三方物流公司。 第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 鉴于目前第三方物流在实 践中的成功发展和我们的现状，选择物流外包比自建物流对我们更为有利。 如我们可以选择山东佳怡物流公司，该公司具有在全国的业务无盲点的优势。 与其合作相信会有很好的合作前景。 第三节 网站 业务系统设计方案 一、糖酒会官方网站的功能 网站的主要目的是：通过网站的推广将互联企业的产品和服务，并使用户随时可以了解企业和企业的产品，为用户提供在线服务和订单处理的等功能。 从长期的战略目标来说，网站不仅仅是产品和服务的推广，而是通过 Inter、企业内部网 (Intra)和企业外部网 (Extra)，将买家 与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。 一、主要功能： 用户管理功能 用户可以在网站上注册、登录和修改个人信息等。 在注册时需要用户选择会员的类别，我们的网站将用户分为供应商、采购商和普通用户三种类别，不同类别的用户提交的信息将提交到相应的用户数据库当中。 这样做有利于我们对不同用户的分类管理， 建立固定的用户群体，并能详细记录用户档案，能通过用户档案库将我们的最新服务与动态方便地传达给每一位用户。 用户在网站审核通过后即可成为正式会员，可以享有网站提供的相应服务。 网上营销功能 我们的网上展厅为广大参展商提供了一个 24 小时、无地域限制的网上交易空间，凡是我们的注册会员均可以在我们的网上展厅申请展位。 为每一个展位提供全面的服务，如：产品的电子目录、促销活动等。 我们的电子票务网提供网上订票、送票上门等服务将与航空、铁路、公路等多方面联合，通过简单、快捷的流程方便用户的出行。 支持订购功能，用户可在线填写订单，自由选择预订产品，并管理预订。 注册的用户在通过会员验证后可以查询以往的订单详细内容。 管理人员对订单方便操作，对订单进行跟踪处理，可以输出报表，产生订单的统计报表。 站内搜索功能 用户可通过关键字搜索到任何包含关键字的文章或主页，提供方便、高效的查询服务，查询可以按照分类，关键词等进行。 支持对字段的组合检索；支持智能化模糊检索。 信息发布功能 把网站上的需要经常变动的信息，类似最新动态、行业新闻、新产品发布等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上。 支持大部分 WORD 的图文编辑功能，支持模板和多层次的目录。 网站管理员可增加、修改、删除新闻类别和专题；更改类别顺序以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的顺序；也可以修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页；增添、修改、删除各栏目的信息 (包括文字与图片 )。 网上调查功能 客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。 支持同一 IP 限投 1 次、 web方式建立新调查等功能。 系统运行稳定、操作简单、调查的问题不受限制，可以同时进行两个以上的调查。 基于 Web 界面的调查问卷生成系统，操作方便，并可以根据需求设计调查问卷的风格。 二、其他功能： 论坛：协助企业增强业务的互动性、提高客户满意程度，使用户的信息及时反映。 用户的意见直接记录在网站的小型数据库中，网站管理员可以浏览这些记录并对客户反馈信息进行统一管理， 具有认证功能即留言要经过审核后才能公布。 反馈表：可以与调查表一起运用，将客户将意见或订单直接发送到指定的邮箱中。 要求风格要与网站相一致。 计数器：可以采用 ASP 或 JSP 等技术来制作，便于 统计网站的总访问量 邮件列表： 收集访客 Email，可随时发送电子杂志或紧急通知的，支持 在线申请、设定最大列表会员数量和 web 方式发送邮件 (支持 HTML)等功能。 二、 电子票务网的功能 （一）、设计方案 经调查发现，绝大多数的票务网站所进行的销售普遍以网络散民为主要销售对象，通过网上购票、电话订票或送票上门的 形式进行票务订购和销售的。 针对 这种销售服务类型单一，而糖酒会期间的票务需求和销量都相当大，配送时间紧张的特点，我们提出了票务代理、全国网点联网售票，票品自动售卖机，智能卡票的构想。 票务代理 电子票务系统的开发同时实现了影剧院、旅游景点等娱乐活动门票的电子化销售。 该系统可以集网上发布售票信息、网上浏览、网上预订、网上支付、实时售票、本地打印和网下验票等功能于一体，在辅助旅游吸引票务营销和管理、降低票务经营成本的同时为广大顾客提供了方便。 在这种营销需求下，普通的网上直销已经不能满足糖酒会电子票务网的需 求，在这里，我们将电子票务的营销中加入代理的票务销售会扩大网络营销的范围，增加受众面，于是我们就需要建立一个网络分销管理的平台为网站的票务销售部门提供销售数据的分析，通过这些数据，能够让每个票务代理商清清楚楚的明白自己所负责的业务所发生的费用及销量，以经营者的姿态来面对市场，指导销售人员的销售行为及考核销售业绩。 全国网点联网售票 全国网点联网售票的设计是根据日本琵雅公司电子票务以及中国铁路票务全国销售的经营理念，针对打印票据设计，结合中国的现实状况来制定的。 它可以实现票务管理的一体化，各网点安装电子票 务营销系统，及时更新当前票务信息，以及库存情况。 自动售票机 是在销售网点的基础上，实现加盟票务经营的一种简便的方式。 这种售票机方便、 易行，对于工作环境的要求小。 可以在公共场合、 24 小时便利店使用。 通过商店的加盟，不仅可以收取一定的加盟费，而且在销售推广、经营管理方面完全由经营者代劳，可谓是一举两得。 智能卡 智能卡票是一种以磁卡、智能卡技术为基础的综合了车票、飞机票、景点门票等一系列相关服务的极其便利的支付卡。 它不仅适用于网上购票，还适用于网上商城（糖酒会产品专卖）的支付、网下刷卡购物等操作。 （二）功能概述 票务推广可使用广告宣传的方式，如在本网站的公告栏处发表最近更新信息；也可以在消费者支付的同时作为推荐方式宣传推广；在民航、酒店、客运中心等服务机构建立代售点，以折扣优惠促销；统一客服管理、销售管理和用户管理等。 我们所开发的电子票务系统是一个信息化的多渠道的售票平台，可以实现以下功能： 前台售票功能 销售的票务范围包括：飞机票、火车票、汽车票、影剧院门票和景区门票等，并发布到网站内部的搜索引擎上，实现快速搜索查阅的功能。 提供介绍内容和活动的列表，以多种方式（文字、图片、音像）提 供各种活动内容、特色、地点信息以及组织机构等各种有关背景资料。 以统一的数据库和网络支持互联网、电话订票、售票点、自动售票机、无线互联网等多种售票渠道，使顾客能够便利的购票。 在屏幕上显示座位图并支持按座位预订。 以 WEB 为基础的实时预订及票据打印。 电子票务系统通过实时在线售票和票据打印。 客户登录到票务网，选择合适的票品，实时订票，完成付款，票据就可以直接在家中或办公室打印出来。 电子票务采用防复印、防重复打印技术和检票的重复票据及伪造票据识别技术。 另外，购票者的个人信息业可以被嵌入票据中。 支持多种支付方式 ，如：现金、信用卡、网上支付、电子购物券等。 后台管理功能 系统运营商管理后台：监控电子票务系统正常运行；票务供应商管理、交易管理、 收支及结算管理；针对合作供应商的需求配置订票系统，如配置基于不同座位的订票系统。 票务供应商管理后台：提交代理售票要求及相关细节；实时在线查询 /统计系统，查询销售情况、查询出票情况、输出销售统计分析报告；供应商管理余票目录，调节可售票的数量和种类。 （三）业务流程实现 电子票务系统的使用和管理：用户首先注册一个 ID（标志用户身份的唯一标记），然后根据自己的 ID 号及密 码登录到电子票务网。 业务部录入各种数据（实际销售数据、实际费用花费 — 报销费用、经销商销售预测、费用预算）等待上级的审阅，经销商录入销售数据及费用情况，销售部人员及财务人员审核待审的销售数据及费用数据。 对录入的数据，业务部门及销售部门可以查询自己管辖范围内的数据，并可根据相应的要求生成各种符合条件的报表。 消费者登录以后，可以根据自己的意愿对查找到的相关票务进行预订、购买。 系统将自动生成一个购物单证，便于消费者查阅购买信息，客户管理部将对注册的消费者信息进行管理。 业务流程图如下： 图 33 票务网业 务流程图 三、用户管理 用户管理工作通常包括：系统 IP 地址分配、用户注册、用户资料库管理、用户级别设置、用户权限设置、用户日志和系统工作状态监控等主要内容。 IP 地址分配 有两种分配策略，一是静态 IP 地址分配，二是动态 IP 地址分配。 在 IP 地址资源不紧张的前提下，应采用静态 IP 地址分配，从而与用户建立起固定的对应关系，有助于系统管理。 用户注册 用户注册是对网站用户进行分类、分级管理，是保证系统有序运行的基础，用户的注册信息是系统判别来访用户是否为注册用户的依据。 为了保证系统安全和信息来源 的可追溯性，应采用实名注册制。 另外为了防止别有用心的员工冒名注册，应将客户机 IP 地址、用户名、用户密码及其他个人信息进行捆绑验证。 用户资料库 是为保存用户的基本资料而设置的，目的是强制用户进行实名注册、核查用户注册时输入的个人资料与资料库保存的内容是否一致。 用户登录 当客户登录网站时，可以从登录框登录，已经注册国的用户在经后台系统验证后才能登录。 用户级别限制 是确定用户浏览、发布权限的必要条件。 用户级别由系统管理员根据人事资料和用户注册信息进行设置。 用户权限设置 为了防止用户进行越权访问和随意性的信息发布活动，必须对其进行用户权限设置。 用户日志 是记录用户活动、统计信息栏目点击率、分析改进网络利用情况的第一手资 料，用户日志保存但数据库中，便于日后的分析统计。 第四节 电子商务系统安全设计 对于网络系统来讲，它需要的是一种整体的安全策略，这个策略不仅仅包括安全保护，它还应该包括安全管理、实时监控、响应和恢复措施，因为目前没有绝对的安全，无论你的网络系统布署的如何周密，你的系统总会有被攻击和攻破 的可能，这时就需要采取一些恢复措施，帮助你在最短的时间使网络系统恢 复正常工作。 因此在构筑 电子商务系统安全设计 方案中一定要注重一个整体的策略。 不论是自己构建系统还是购买网络服务商提供的系统都要保证以下几个方面： 运行系统的安全； 网络上系统信息的安全； 网络上信息传播安全； 网络上信息内容的安全。 这里我们提出一种电子商务安全整体架构，该架构可以概括为一句话 一个中心，四个基本点 ，一个中心就是以安全管理为中心，四个基本点是保护、监控、响应和恢复。 这种架构的示意图如图 1 所示。 这样一种架构机制囊括了从保护到在线监控，到响应和恢复的各个方面，是一种 层层防御的机制，即使第一道大门被攻破了，还会有第二道、第三道大门，即使所有的大门都被攻破了，还有恢复措施，因此这种架构可以为用户构筑一个整体的安全方案。 安全管理是中心，它渗透到四个基本点中去，而这四个基本点各占据电子商务安全的四个方面，即保护、监控、响应和恢复。 安全管理指导四个基本点的工作，四个基本点体现和完成安全管理的任务，它们相辅相成，构成一个完整的体系，满足电子商务安全的整体需求。 在这里推荐以下几个系统以供参考： 信雅达 VPN 系统 信雅达 VPN 系统能够有效的解决传统专网（ DDN/ATM/SDH/PSTN 等）的安全保密问题和通过 Inter 组网的网络系统的组网和安全保密问题。 信雅达 VPN系统根据 Inter Engineering Task Force （ IETF）的 Requests for Comments（ RFC）中制定的相关标准，结合使用了对称和非对称密码算法，通过建立企业总部、分支机构、合作单位和远程用户之间的虚拟专网 (VPN， Virtual Private Network)，提供网络安全访问控制、传输加密、节点认证、用户认证及安全审计功能，可作为整体安全解决方案的基础框架。 信雅达 VPN 系统是以公用开放的网络作为基本传输媒介，通过上层协议附加的多种技术，向最终用户提供类似于专用网络安全性的网络服务技术。 简单地说就是在原有的通信协议上附加安全协议，包括加解密和认证，从而在点对点的专线网络和公用网络上都实现了完全自主的安全通信。 同时，通过使用信雅达 VPN 系统客户端软件（ SJW56Remote），远程客户也能够方便的登录到企业网络系统中进行完全类似于局域网的操作。 信雅达 VPN。