20xx年白鹿温泉旅游度假公司工作总结、工作计划(编辑修改稿)

20xx年白鹿温泉旅游度假公司工作总结、工作计划(编辑修改稿)内容摘要：

泉中心顺利接待了大大小小的会议团、旅行社等团队，其中有省级单位、政府会议、 国际旅行社等重要团体 ，如 康辉国旅、华信旅行社、国务院机关事务管理局会议等 ； 全年中接待了无数的散客，其游客 地域 广泛，有当地石家庄游客，有邻省太原与阳泉的游客，也有来自 广州甚至国外的远方 游客； 在本年接待中，温泉中心还顺利完成了很多重要的接待，如人大代表会议团、省长下榻白鹿温泉对工作进行指导、国家妇联主席一行的参观、四 A 评审团的复查等重要接待，同时还协助温泉水上乐园完成了开业的接待工作。 五、管理工作。 20xx 年温泉中心管理人员经历了几次变更，年初执行了领班跨部门上岗 ；在 5 月份向二期项目输出了领 班和主管级管理人员，分别有曹宏玉、刘玉成、尤彪、张继昌等管理人员；之后举行了竞争上岗报告会，提升了主管和领班，分别有薛丽丽、 刘二锁、吴秋波等新秀；水上乐园 第 4 页 共 1 页 河北华莹白鹿温泉旅游度假有限公司 闭园后温泉中心吸纳了其管理人员，与 此同时经理陈海梅调离原岗，由张晓慧任温泉中心经理； 在管理人员变更的同时，管理理念 和管理方式 得到了同步的提升， 从最初的制度化管理与人性化管理提升至更科学的管理方式，即努力做到规范化、程序化、制度化、科学化、标准化相结合，并根据管理对象采取针对性的管理措施，使其充分发挥自身优势及潜能，之后根据领导的指示，又将“用情管理” 融入其中 ，下半年的工作中 ； 在工作开展的过程中，一系列的管理制度也相继得到了完善， 温泉中心竞争上岗机制得到健全，更科学的 《 节能降耗方案 》也在温泉中心展开实施 ， 针对机密性的文件及工作内容制定了详细的《保密制度》，还制定了《 会议制度 》、《低值易耗品管理制度》、《 安全管理制度 》 等，并做到了行之有效； 日常管理工作中，我们更注重人才的培养，除 积极参加公司组织的各项管理人员培训外，还在内部形成了学习的机制，每日例会上 学习的环节 也 是必不可少的，除此之外还坚持学习“管理人员十项准则”“日本企业员工的共同价值观”等 相关的学习资料， 定期观看翟洪森教授的讲座，致力于打造“学习型的团队”。 针对基层员工的 管理 ，温泉中心坚持在各班组实行每月评优制度，并制定新的考核方案，使评优与考核相结合，达到鞭策员工的作用，同时加大基层管理人员的 现场管理力度， 提升员工的各项技能， 并 取得了 显著的效果。 六、培训工作。 温泉中心在二月份的工作中，将所有培训资料进行了重新整理，并结合实际培训需求将资料划分培训阶段，形成了新员工入职后的系统性培训模式； 在 形成系统性的培训模式后，温泉中心对每一名员工建立培训档案，记录每一名员工所接受的培训情况，并对其进行定期考核； 组织员工积极参加了“阳光工程”的培训课程，从中学到了更多的专业知识； 第二季度温泉中心对全员进行了实操与理论的强化培训，并在 9 月份举行了温泉中心第一。