20xx年某宾馆质检培训工作计划(编辑修改稿)内容摘要：
机制。 聘任安全卫生检查员，明确质量职责和权限，使相关人员能够充分执行其职责。 在建立处罚机制的前提下，更要开展奖励的活动。 我们通过员工平时的工作表现，定期征求客人对宾馆的服务意见和建议 和员工 的满意度调查，以此为条件，定期评比出日常工作表现突出的员工， 办公室将 给予 经济奖励 ，同时也 作为年终评选优秀部门以及个人评优活动的参考依据。 二、 20xx 年培训工作思路 培训计 划制定与实施向来都是与酒店的经营运作计划和目标紧密联系在一起。 开展服务质量的检查和对各层次的员工培训这两项工作是相辅相成的，也是我们质检培训部的工作重心。 （ 一 ）培训的形式。 建立 “ 宾馆培训、部门培训、班组培训 ”三级培训体系。 宾馆培训由办公室实施，负责综合性培训。 部门培训由部门训导师实施，宾馆通过严格培训和考核，建立一支专 业水平较高 的训导师队伍，负责各部门的培训，训导师培训由办公室负责，部门训导师负责检查和督导各部门培训工作。 班组培训负责专业课培训。 同时，健全培训配套体系。 一是 建立内部培训考核制度，实行笔试与培训心得报告。 每次培训完，都要针对此次培训进行笔试考核。 二是 培养 内部训导师队伍 ,有计划加强各部门训导师的培养与队伍建设。 这样做即节约培训成本 ,同时员工的素质也会得到提高。 三是 增加培训效果与确认制度。 要求各部门安排好时间，保证员工参加培训的时间， 09 年要求一线员工年培训时间不少于 40 小时 /年，二线员工培训时间不少于 10 小时 /年。 办公室将建立培训档案，跟踪培训的效果，同时调查并获取员工对培训工作的意见和建议，进行信息反馈，视为对宾馆培训员工评估的延伸。 四是 建立培训效果奖惩制，将培训效果与所有受训人员所在部门 绩效奖金直接挂钩 （ 1 次不参加提醒， 2 次不参加需由部门提交书。阅读剩余 0%
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