20xx年惠普公司it管理规划项目建议书(编辑修改稿)

20xx年惠普公司it管理规划项目建议书(编辑修改稿)内容摘要：

，真实反映网络的实际连接状况，实现全国和分厂骨干网的主副链路拓扑图和拨号网络拓扑图，建议将主要网络设备的 Trap 指向各个网 管机，这样可以在第一时间获取网络设备的信息，实时监控这些网络设备的状态。 2）图形用户界面 OpenView Network Node Manager 的图形用户界面操作方便，易于配置和使用。 大多数的管理功能均可以通过鼠标的点击和拖放操作完成。 从 OpenView IT管理方案建议书 第 14 页 共 65 页 中国惠普有限公司 Network Node Manager 主管理界面的菜单能够调用所有管理工具。 OpenView Network Node Manager 支持管理员根据自己的使用习惯对管理界面进行客户化，设置过滤器屏蔽不关心的网段和节点，将最常关心的网段和节点添加到 特定文件夹，以及向拓扑图中加入背景地图等。 OpenView Network Node Manager 的 Pan 和 Zoom 的功能使用户在保持对网络拓扑结构的总体把握的同时也能够将视点着重于的关键区域。 OpenView Network Node Manager 支持 Java 界面，允许管理员通过 Web 浏览方式远程登录网络管理系统。 当通过 Web 方式执行管理任务时，采用 SSL 协议保证管理数据传输的安全性。 OpenView Network Node Manager 支持管理员根据自己的使用习惯对管理界面进行客户化，设置 过滤器屏蔽不关心的网段和节点，将最常关心的网段和节点添加到特定文件夹，以及向拓扑图中加入背景地图等。 OpenView Network Node Manager 是事实上的网络管理平台标准。 目前有超过 300 种第三方管理软件支持与 OpenView Network Node Manager 进行紧密集成。 OpenView Network Node Manager 可以与集成的第三方管理软件之间能够方便地进行管理界面的切换。 在 NNM 的网络拓扑结构图中能够直接进行管理对象的定位，并通过菜单等方式调用第三方管理软件，实现对 特定网络设备或其它管理对象进行深入的监控和配置，扩展了 OpenView Network Node Manager 的管理功能。 第三方管理软件所收集的信息均能够在 OpenView Network Node Manager中进行统一管理。 管理对象的状态变化能够在 OpenView Network Node Manager 的网络拓扑结构图中通过颜色变化等方式表示。 第三方管理软件所收集的事件和消息能够集中到 OpenView Network Node Manager 的警告浏览器（ Alarm Browser），并与 OpenView Network Node Manager 自身所收集的事件一起通过事件分组、分级、自动处理及事件关联等机制进行统一管理。 OpenView Network Node Manager 也提供完整的应用开发接口（ API），允许用户针对自己的特殊功能要求进行二次开发。 IT管理方案建议书 第 15 页 共 65 页 中国惠普有限公司 网络故障管理 建议采用 OpenView Operations（包含 Network Node Manager）实现其故障管理。 网络设备故障监控 对网络故障的监控分为主动轮询和接收 Trap 方式， OpenView 可通过相应设置实现所有基于 SNMP 的网络事件的监控。 同时，对于网络设备的故障及各种信息的变更都会记录在 syslog 中，所以对于 syslog 的监控也是保证网络正常运行的关键。 1） Trap 事件和轮询事件 NNM 可对所有 SNMP 的 trap 事件进行收集和显示，同时可设置相应的轮询时间对相应网络的连接进行监控和报警。 其中，对于主流的网络设备 NNM 已经提供了完备的 MIB 库和事件对照，对于特殊的网络设备，可加载相应的 MIB 库并设置相应报警。 主要基本报警举例如下： 线路故障的中断报警。 线路达到一定门限值的性能报警。 逻辑链路（ PVC）的中断报警。 逻辑链路达到一定门限值的性能报警。 网络设备板卡、端口的硬件故障报警。 网络设备的 CPU、内存、端口流量达到一定门限值的性能报警。 网络协议、应用端口（ UCP、 TCP）严重超出正常流量的报警。 2）报警的关联与方式 OpenView Operation 网络管理解决方案提供了强大的网络故障处理功能。 IT管理方案建议书 第 16 页 共 65 页 中国惠普有限公司 OpenView Operation 能对设备和链路运行状态进行监测，设置相应参数的阈值，当某个参数超过阈值时能自动报警；系统提供自动的事件关联功能，使用户可迅速定位产生故障 的根本原因；当网络中路由器，交换机等主要网络设备的某一事件发生时，能根据预先定义的操作自动执行以排除故障或响应网络设置的变化，并以 或 BB 机等各种方式通知网络管理人员。 3）直观的事件发现和表示 OpenView Operation 运行后能自动对网络进行监测，自动轮询网络状态，搜集网络中的故障和报警信息。 网络中的故障和报警事件显示在统一的浏览器窗口中，并根据报警事件的重要级别分为五种颜色显示，用户可以很直观地了解报警事件的紧要性。 同时显示出事件的来源、时间和相关的信息，以帮助管理人员深入了解报警 事件。 对于数值型的网络参数，用户可以自行设定相应的阈值及对应的报警级别。 用户设定的报警与 Openview 自行产生的报警同样显示在统一的报警窗口中。 另外用户可以设定报警过滤器和排列顺序，以集中精力于重要的网络报警事件。 4）事件关联功能使得问题得到更快的解决 事件关联技术使得当故障发生时，网管人员能够更快地定位原因、排除故障。 通过高级事件关联引擎， OpenView 可以更快地识别故障。 这个引擎将把事件与高层次报警关联起来，并立即查找网络故障的根本原因。 深入分析 (drilldown)功能令网络管理人员能够看 到与每一个报警有关的所有事件。 事先定义好的关联逻辑已包含一些常见的网络故障管理，例如：连接设备失效，定期的维护，重复的网络报警、成对的报警事件等关联逻辑。 预先定义的关联逻辑是基于最新的网络信息，使得网络轮巡效率更高。 IT管理方案建议书 第 17 页 共 65 页 中国惠普有限公司 故障事件的统一处理 1)完整的事件管理 OpenView Operation 综合 事件管理可以 对 网络设备发出的 SNMP Trap，syslog 的事件信息、主动轮询的事件进行全面的管理监控。 2)事件的集中管理 可以通过定义对事件传递进行重定向，把所有或某一类事件转发到 特定的事件主控台，从而实现以统一界面集中管理事件。 用户可以在事件主控台上看到所收到得事件的发送源系统名，用户名等详细信息。 事件主控台的设置有很强的灵活性，可根据用户的不同要求而改变，以适应用户业务的需要。 3)事件的过滤与分类 可以通过定义对事件主控台所收到的事件进行过滤，只显示用户所关心的信息，同时可对所显示信息进一步分类，对不同级别的事件信息以不同的颜色表示。 通过这种方法可以提高系统操作员的工作效率，增强系统的可维护性。 4)事件的自动处理 OpenView 事件管理可以定义事件触发器， 当主控台收到 某一条或一组特定事件信息时， 系统自动执行一组动作 (Action) ，这组动作可包括发送一条报警信息，执行一个命令，启动一个进程或一个批处理业等。 如监视用户的 网络设备运行参数超标，可执行相应命令触发相应报警方式，通知管理员。 5)与第三方厂商的管理软件相集成 OpenView 的事件管理支持标准的 SNMP 协议，可接收第三方厂商的管理软件所发送的符合 SNMP 标准的事件信息，从而实现与第三方厂商的管理软件相集成。 6)事件管理执行动作的多种通告方式 可以通过电子邮件，有声报警将事件通知系统管理员，甚至可以呼系 统管IT管理方案建议书 第 18 页 共 65 页 中国惠普有限公司 理员的寻呼机。 对于报告了严重问题的事件可以对其进行强化处理。 这可以是将消息用高亮度显示在屏幕上或生成滚动的字符显示，或者将事件显示放在显示保留区中显示直到系统管理员确认信息。 还可以自动生成问题，提交给OpenView 问题管理程序处理。 7)事件的数据统计 对同一类事件，或同一设备、端口发出的相同事件，可进行计数统计，实现事件压缩，使管理人员可更快的了解当前的网络事件。 同时， OpenView 的事件管理会记录所有收集到的事件信息，并每天生成一个事件日志文件，还可对事件信息进行统计。 故障 处理流程及知识库的建立 作为统一的事件处理平台， OpenView 网管系统提供了故障处理流程的管理，当网络出现问题报警，系统会自动分配给相应监控员，提示其问题，管理员对其可解决的问题，发出派工单，或打电话，发 MAIL 通知相关管理员，使其解决问题，对于解决不了的问题，可转发给相应专家解决，同时作相应问题处理状态记录。 当问题的解决方法提出，并解决相应问题。 监控员把其实现方法填入记录系统，并形成知识库，供以后其它人员查阅。 对于网络管理员，可通过 OpenView 的监控功能实现对网络故障的实时监控，从而提前发现网 络问题，快速消除网络故障对用户的影响。 对于网络用户，可通过电话、 MAIL 或 WEB 等方式提交处理问题请求，当问题解决后，可通过 MAIL 得到问题解决的确认。 作为统一的事件处理平台，系统提供了在线自助式服务支持体系，作为前端的用户来说，可以从本地客户端浏览网络的知识库和专家帮助系统，随着应用的开展和扩充，系统知识库的价值不断增长，数据挖掘模型的建立，从而使网络问题减少到最少，保证网络业务的正常运行。 IT管理方案建议书 第 19 页 共 65 页 中国惠普有限公司 网络性能管理 基本网络性能管理 建议采用 OpenView Oprations 实现网 络性能管理。 网络性能的各项指标大部分可通过 SNMP 获得，对于 SNMP 的基本网络性能数据 OpenView 实现功能如下： 1）网络性能实时监测 OpenView Operation 支持通过 SNMP 协议对网络性能进行管理。 OpenView Operation 支持 SNMP v SNMP v2c 和 SNMPv3，能够管理的内容包括网络设备的性能（如 CPU、 Memory 等）、端口流量、错误率等。 同时，管理员可定制自己的管理菜单，对自己关心的网络性能参数进行菜单定制，实现方便的调用监测。 OpenView Operation 提供对网络性能进行实时监测的工具，能够以最小为1 秒的间隔对网络性能数据进行收集，并即时生成曲线图，供管理员对网络性能进行观察和分析。 OpenView Operation 可对网络设备的端口流量进行实时监控和历史采集，包括端口的流入流出量、端口的错误率、丢包率等一系列网络参数进行统计。 同时这些采集数据都可存入相应数据库中，并可进行计算，得出各项百分比统计。 通过对压缩前的流量采集和压缩后的流量采集的计算即可得到相应的压缩百分比。 2）网络性能历史采集 对于网络性能的历史采集主要从以下四个方面体现： 1）数据采集 2）数据存储 3）数据管理 4）数据报告 IT管理方案建议书 第 20 页 共 65 页 中国惠普有限公司 通过 OpenView Operation 采集报告的信息，管理员可了解当前的网络性能状况，并根据此来优化网络结构，并为将来的网络系统升级提供决策支持。 作为一个完整的解决方案， OpenView Operation 提供从数据采集到数据报告的所有工具，使管理员可轻松完成对采集数据的管理和报告。 1) 数据采集 OpenView 支持基于标准 SNMP 来采集 MIB 数据，如 RFC1213；或者设备厂商提供的私有 MIB。 用户可以方便的加载不同厂家的 MIB 库到 TREND 系统中，以供管理员对自己网络中的各种设备进行性能采集。 2) 数据存贮 对于采集的历史数据，通常需要保持几个月或几年，甚至更长时间；用来为管理员提供日报、月报、年报等。 这样采集的数据如果不用数据库存储，将会对管理和维护带来很大问题，使数据整合、报告生成很难进行。 所以，作为一个成熟的性能管理软件， OpenView 从一开始就使用数据库对其数据进行存贮和处理，并支持多种开放形式供开发人员对其数据进行进一步处理。 3) 数据管理 原始数据采集后， OpenView 按小时、天、星期、月对原始数据进行整合处理，对于不同时间间隔的采集数据自动的存贮在不同的表中。 同时包括其统计的最大、最小、平均值等统计信息都进行相应的存贮。 这样在对大量数据生成报表的时候，效率就不会因为数据量的增大而受到影响。 同时也为报告的生成提供了更大的灵活性，可以根据不同的统计数据生成相应的服务级别报告。 同时， OpenView 的数据处理是可预定义并自动完成的，管理员可以。