20xx年宁兴特钢贸易公司质量手册(编辑修改稿)

20xx年宁兴特钢贸易公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

适用范围 凡本公司各级管理者及各职能部门的相互关系与权限制定、质量政策和目标策划，客户导向、管理审查、资源管理、文件管制、运行过程、品质记录等的实施。 职责 各职能部门皆应遵守和履行岗位职责，及确保质量标准的实施。 最高管理者以客户满意为中心，对过程进行管理，并在内部营造和宣传以客户满意为中心的管理思想，在员工中强化其重要性。 为使提供的产品或服务满足相关方的要求，确保双方的利益，最高管理者应执行如下工作： 提供符合客户要求的产品和服务所要求的工作环境。 制定质量方针和质量目标。 建立质量管理体系，并定期进行评审。 配备必须的资源，以确保质量管理体系的执行。 管理 者为确保相关方的需要和期望被转换成内部要求，无论是明确的还是隐含的，包括法律、法规要求等，均应尽可能转化为一些量化的文件，质量计划，控制计划或会议、公告、作业指导书等方式，以确保客户满意为目标； 公司各功能岗位的详细职责和权限主要内容如下 (详见 [功能 部门 岗位职责 ]). 最高管理者 领导驱动生产 领导制定 质量手册 和品质程序 工厂布局 体系、业务运营绩效的评估衡量调整 标准化工作的制定和推行 销售和发展策略的制定执行 . 根据质量环境体系的要求 ,确定并提供充分的资源。 设定公司组织机 构 ,任命各组织负责人 ,并规定其人职责 ,权限和相互关系。 检讨管理体系的符合性，为保证有效的运行，确保足够的资源。 管理者代表：由 最高管理者指定责任 人为管理者代表。 负责组织质量手册的运行和持续改善。 确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持； 向 董事长 报告质量管理体系的业绩和改进需求； 确保在整个企业内提高满足顾客要求的意识； 质量管理体系的有关事宜与相关组沟通； 组织内部质量审核，批准内审计划、审核报告和纠正 /预防措施。 负责处理对外的质量保证事务。 向公司内部传递客户的需求 ,以促 进公司内部和外勤人员都明白客户的要求 ,在整个公司内提升对客户的认识。 负责公司技术标准体系的经营运作，制定采购订货标准、检验报告的批准； 生产部 驱动和管理 ERP 系统的运作； 驱动和管理客户和内部的工程变更； 生产排期 /安排生产 /保证生产的连续进行； 保持钢材加工生产的稳定性； 制程优化 /驱动降低成本； 纠正预防行动及持续改善的组织实施及维护 ,验证 ,记录； 参与和实施 7S、设备维护 ，基础干部的培养； 安全生产的安排与实施； 销售部 驱动新项目 /快速准确报价； 客户的 开发、 导入 、 评估、 管理 ； 客户服务 ,管理 ,维护 ； 客户 订单 承接与评审 ,交货进度的统筹与协调； 客户投诉 信息的收集、传递、反馈与协商 ； 交货管理 、对账维护； 销售目标的制定、 管理 ； 应收款的管控、风控； 电子商务与网路推广的运作及管理； 展会推广及宣传资料的编制； 总经办 卫生及安全防护 、 监督 与培训 ； 饭堂和宿舍管理维护； 培训计划 的 制定 、组织 和实施； 7S、 ISO 体系 贯彻、 监督 与 管理； 交通工具的管理和维护； 人力资源管理； 各项 规章制度的 制定、 检查和监控 /员工手册的维护； 负责公司水、电设备的节能设计和实施，基础设施 的建设、 维护与管理； 劳保、办公用品、生产性消耗采购与管理。 供应商品质使用状况的信息收集反馈、建议管理； 企业文化宣传、资料整理、维护； 办公设备及信息系统的建设与维护； 各种证件、公章的管理与维护； 各种文件的下发、归档及传达； 记录的管理； 负责制造设备的维护及管理； 负责公司安保工作； ； 技术中心 品质体系执行情况评估衡量； 跟进和解决客诉； 过程品质驱动； 终检运作的维护； 来料检验运作的维护，控制管理 、分析、对比 ； 检测设备和量具的管理维 护和校准； 不良品的处理； 负责统筹所有的技术质量培训活动 ,提供基础培训。 各质量文件制定， 管理 ； 物料 部 物料 验收入库、发出、存放、 管理 ； 物料的定置、标识、防护； 物料的盘点； 供应商品质使用状况的信息收集反馈、建议管理； 不良物料、呆滞物料的监督管理 ； 数据统计分析报出管理； 7S 体系的实施、维护、改善； 上岗前培训； 采购供应部 生产原材料、辅料的采购、管理； 外协供应商的选择、评价及管理； 采购过程控制； 管理评审： 参照《管理评审程序》执行。 本公司需于规定期间执行管理审查，其审查内容需含客户反馈、质量过程的业绩和产品的符合性、预防和纠正措施、法律法规的符合性的执行情况。 管理评 审的输出应形成书面决议，以实现质量管理体系的持继改进，以确保系统的有效性，且能持续运行，并将审查后结果保留会议记录，作为下次管理评审进行跟踪。 六、 资源管理 目的 为确保质量管理体系的有效运行，确定质量管理系统各项过程达成质量目标所规定的要求和增进客户满意应提供的资源。 适用范围 人力资源与行政管理和基础设施的管理。 职责 总经办负责人员的聘用、考核等管理。 工厂基础设施管理由设备动力科负责管理。 程序 人力资源 公司制定文件化程序《 人力资源管理程序 》 ，明确对各岗位员工的招。