关于粮食收储有限公司闲置房屋物业委托租赁的可行性报告

关于粮食收储有限公司闲置房屋物业委托租赁的可行性报告内容摘要：

（ 4）不得将 电器放到儿童可以随意玩耍的地方； （ 5）注意用电安全，防止发生事故。 停电应急处理措施 （ 1）、若因供电部门的原因需要暂时停电，管理处接到通知后 30 分钟内予以公告； （ 2）、因不明原因停电的，立即关闭相关设施电源，以保证安全； （ 3）、启动后备设施，保证临时用电供应； （ 4）检查供电系统； 19 （ 5）针对 原因进行处理； （ 6）不能马上恢复正常的，及时通知租户 ，敬请原谅； （ 7）以最快的速度修理完毕。 突发火灾应急处理预案 （疏散、救护、报警） （调动消防力量救火） （后备消防员） 供、用水事故应急处理预案 （ 1）接到事故警报，寻找事故原因； （ 2）关闭相关阀门，切断来源； （ 3）仔细检查，进行维修处理； （ 4）处理完毕，调试； （ 5）清理工作现场； （ 6）将此次的事故详细记录，并向物业管理主管 报告。 小区安全防范措施 （ 1）必须了解和掌握小区内各种保安设施的操作和效能。 例如：对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。 善用各种已有的设施，以免减弱防盗效果； （ 2）熟悉物业内各租户，记住租户姓名、年龄、 成员、职业及联系电话。 此类资料须保密，不得泄露。 接到 警报 动 员 疏散无关人员 救 火 确认 管理处主任（最高指挥） 管理员 安全班长 绿化清洁组 20 （ 3） 值班人员 在 交 接班时应做好交接班记录，以备核查，令保安人员高度警惕； （ 4）礼貌地询问进入各物业的来访客人，登记身份证或工作证。 如有怀疑，应用对讲机与有关租 户联络。 如访客携带可疑物品时，更需提高警觉； （ 6）当值人员至少每 2 小时巡楼一次（但不固定时间），以免坏人乘隙而入。 巡楼时必须要有警觉性，特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏小区内伺机作案。 留意公共场所的暗角、水箱底是否预先藏备盗窃工具等； （ 7）如听到租 户呼叫或发现 可疑人物，必须立即报警并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理。 切勿鲁莽采取行动； （ 8）若有案件发生，应采取下列步骤协助破案： ①立刻报案，并留在现场直至公安人员到达，遇到伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。 ②切勿移动，也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。 ③切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。 ④禁止任何人在现场走动，以方便公安部门到现场调查。 ⑤向公安人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人物外貌、衣着，有关车牌号及坏人逃走的方向。 （ 9）详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。 突发事件应急处理预案 （ 1）租户与租户之间的纠纷，可以通过教育说服的办法处理 ，处理事情应以 21 大化小，合法合理为原则，尽量不要激化矛盾，若是达到违反《治安管理条例》或是触犯《刑法》的程度，则向公安机关报送处理。 （ 2）打架斗殴处理：发现后及时报告上级领导，并通知最近的保安员前来处理；劝阻打斗的人员停止斗殴，必要时采取措施制止，并收缴斗殴凶器；将其带回保安值班室处理，有人员受伤的，送医院。 （歹徒受伤的，非致命伤可以帮他包扎一下），等到公安人员来到后移交处理。 （ 3）盗窃事件处理：发现正在作案的，应立即组织人员当场人赃俱获；会同租户或当事人一起押送公安机关；若租户 （当事人）不在的应作纪录，由保安班长组织将其押送公安机关；只是发现盗窃现场的，应立刻通知当事人，并且按照当事人的意愿考虑是否报警，不论报警与否，必须记录在案，并且要求当事人签字。 （ 4）醉酒生事或精神患者：劝阻或阻拦进入辖区，如是辖区内原有的患者，应通知其家人领回；不认识的从外面进来，则不能让其进入，并且通知派出所来处理；若对方已有危害社会安全的行为，可以将其控制，同时注意保护自己和他人的安全。 （ 5） 抢劫事件处理： ①在执勤过程中有公开使用暴力的，胁迫或其他手段危害到公司或业主、他人人身财产安全的，应机智处理，制止犯罪。 并报告上级处理； ②在地下室和楼道内发生的，应通知其他人员前来围捕，期间应监控事件发展，注意罪犯的人数、衣着特征及所用器具等； ③保护案发现场，不要让无关人员进入现场，劝散围观群众；如无固定现场或无法将劫匪留在原处的，应将物件等保护起来，待公安机关处理。 22 （ 6）拾获遗失物品： ①租 户交来的拾获物应一一登记在案； ②员工在执勤过程中拾获遗失物品的，交管理处处理； ③不得拾物不交或少交，私用 ； ④如遇到不明物品应慎重检查； （ 7）遇到执勤中不听劝阻的： ①处理问题先敬礼，态度和蔼； ②说清楚问题所在的原因，请对方配合； ③对方无理纠缠的，应设法弄清楚对方的单位、姓名等，向上级汇报； ④发生纠纷，执勤人员不得同 租户 争吵； （ 8）火灾事件处理： ①发生火灾或接到火警电话，应立即出动； ②通知辖区义务消防员集合； ③到达现场要冷静，不要慌乱，保持联系通畅，不要乱喊乱叫； ④分工合作，协同作业，保护 租户 人身安全为第一要务； ⑤汇报公司领导； ⑥有必要的，电梯停止运行，有自动消防系统的，立刻启动； ⑦注 意灾后的善后工作； ⑧确认事件 —— 疏散相关人员 —— 自己能够扑灭的组织人员作业 —— 不能的，应尽力控制事态，不让其蔓延，同时报警。 （ 9） 物业内 发生刑事案件和治安案件、灾害的： ①执勤人员接到报告或者巡视看到的，立刻向上级主管报告，同时到案发现 23 场控制事件继续； ②保护现场，疏散人员抢救伤者，制止事件继续扩大； ③向周围人了解情况的发生事件的经过； ④公安机关到场后，汇报情况，协助工作。 （ 10） 租户 、行人等突发疾病的： ①立刻通知上级主管； ②业主或行人若是晕倒的，应将其带到阴凉处等待救援；若对方属于外伤的，则 协助对方到椅子上坐下，作简单包扎或等候救援，安慰对方，缓解痛苦和焦急情绪； ③属于 米以下儿童的将其带到管理处办公室处理； ④对方要求不上医院，或是确实伤得不重的可以送其回家，若是外来人员的妥善安置； ⑤对方为女性的，应要求旁边的女性协助救援，尽可能不要单独行动，并在报告中另外说明。 确无人支援的，可在对方无力行动、晕倒或被允许的情况下，横抱或扶手臂、肩膀送至医护处。 （ 11）发生触电、被困电梯、溺水等事故的： ①一旦确定事故发生，立即向上级呼救，报告情况； ②发生触电的，立刻画出警戒圈，禁止他人接近。 用绝缘物挑开电线。 将当事人带离现场急救； ③发生溺水事故的，多在游泳池，故在此必须具备救生员。 （ 12）发生其他事故的： 发生其他不在此处说明的事故，请立即向上级呼救，尽可能的保护现场，阻 24 止事态蔓延。 保护人员的安全为第一要务。 车辆管理制度 （ 1）保安员必须认真执行停车管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护良好的行车秩序； （ 2）车辆进小区后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞交通，认真核查车型、车牌号，避免出现差错； （ 3）了解和掌握车主的车 型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位 等等，以便识别； （ 4）严禁载有易燃、易爆和有毒、有害物品的车辆进物业 停 放保管，以免发生意外。 如有车辆违反此规定进场，应立即令其开出物业 ，立即报告管理部或公安机关进行处理。 （ 5）值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处，并注意其事态发展。 交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时日期必须记录在登记簿上，以备查。 （ 6）车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊。 如果有不开票停车或乱收费、不收费等等行为，一经发现，严肃处理。 1 公共环境管理规定 （ 1） 物业 内不准损坏和攀折花木，不准在树木上敲打，拉绳子晾衣服； （ 2）不准在绿地内设置广告招牌，在绿地内堆放物品； （ 3）不准在绿地内乱扔垃圾，不准行人车辆践踏，跨越护栏，通过绿地； （ 4）不准损坏绿化的保护设施，建筑小品等，凡人为造成绿化设施损坏的，应照价赔偿，情节严重的，交由公安机关处理； 25 （ 5） 租户 不得将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道，请放入通往楼梯门旁的垃圾桶内；。 （ 6） 租户 不得妨碍他人的正常生活，如冷气机滴水或发出大量热气或噪音时，须从速修理，以免影响邻居和市容卫 生。 （ 7）不得高空抛物。 1 租户 投诉处理制度 （ 1）凡因工作不当，造成损失及不良影响的、有损公司的外在形象，并引致租户 不满而向公司反映的行为，均视为投诉； （ 2） 租户 的投诉方式分为当面投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。 根据投诉的性质又可分为普通投诉和特殊投诉或紧急投诉两种； （ 3） 租户 的投诉处理分为投诉、受理、处理、回复四个过程； （ 4）当 租户 投诉时，投诉人均应以热情服务态度予以受理，不能对投诉置之不理； （ 5） 受理人在受理 租户 投诉时，应根据其投诉性质的不同采取相应的处理方式； ① 普通投诉：受 理人应将业主的投诉转到相关的责任部门，由所属部门的负责人根据投诉的具体情况，进行核实和确认，并在进行详细了解以后及时做好登记，向上级领导汇报，提出处理意见。 经上经领导批准后再按实际情况分别通知相应部门予以处理； ②特殊投诉或紧急投诉：受理人在通知相关责任部门处理的同时应将 租户 的投诉立即反映给上级领导，由上级领导进行处理； ③非工作时间的投诉：非工作时间投诉的责任人为当值值班人员，接到投诉 26 后，要做好登记，联系相关部门予以解决处理； （ 6） 租户 的投诉处理要及时。 普通投诉的处理一般不超过 3 个工作日，特殊投诉的处理 一般不超过 7 个工作日； （ 7） 各部门负责人在处理投诉过程中，应公正廉明，认真负责； （ 8） 各部门负责人员处理完投诉后，应及时将处理情况反馈给公司，以便予以确认统计； （ 9） 当投诉的问题提到解决后，各相关部门应根据 租户 的投诉方式分别给予不同的回复；或走访投诉人，或回函投诉人，或打电话给投诉人，或按其投诉形式给予相应的回复； （ 10） 整个投诉处理完毕，公司对投诉的材料应分别进行整理和归档，以备查用。 （ 11） 在每个月末，公司对所负责区域内当月的投诉处理材料进行全面的统计，并作出质量分析。 1档案资料管理 （ 1）文档管理员专职负责管理处所有文件 (通知、规定、公函、总结、报告、通报、会议纪要等 )及资料 (技术图纸、说明书、手册、声像、员工档案、市府法规、车辆档案等 )的。