021客户管理系统毕业设计60高质量标准格式word毕业设计论文

021客户管理系统毕业设计60高质量标准格式word毕业设计论文内容摘要：

网页中的大部分数据都是放在数据库中的，动态网页页面效果是通过用数据库信息来实现的。 因此，数据库在动态网页技术中也起着越来越重要的作用。 目前动态网页最常用 的技术有 ASP、 JSP与 PHP，但目前应用最为广泛的是 ASP 开发技术 [10]。 SQL Serve 是一个后台数据库管理系统。 它功能强大、数据集中、容易操作，在电子商务、数据仓库湖数据库解决方案等应用领域中起着及其重要的核心作用，为企业的数据管理提供了强大的数据管理支持，对数据库中的数据提供了有效的管理环境，并采用有效的措施实现了数据的完整性和安全性。 要实现使用 ASP 通过数据库组件来设计能访问数据库的网页，必须首先建立与数据库的连接。 这就要使用数据驱动来实现。 Structured Query Language 包含 4 个部分： (1)数据查询语言 DQLData Query Language SELECT (2)据操纵语言 DQLData Manipulation Language INSERT, UPDATE, DELETE 客户关系管理系统设计 12 本文配 套系统请联系 Q_Q 1634068400 志远 (3)数据定义语言 DQLData Definition Language CREATE, ALTER, DROP (4)数据控制语言 DQLData Control Language COMMIT WORK, ROLLBACK WORK 在 ASP 进行数据访问时使用 ADO 组件是最好 的选择， ADO 组件可以提供多种对象进行数据库访问，其中主要使用到 ADO 组件中的两个对象： Connection 对象和Recordset 对象 [6]SQL Server 具有很好的伸缩性，可跨越多平台运行使用，并且对 Web技术的支持，使用户能够很容易地将数据库中的数据发布到 Web 页面上，这也给 ASP、JSP 等网络开发者带了很大的方便，本论文系统主要采用 SQL Server2020 个人版 [9]。 VBScript 介绍 VBScript 是一种脚本语言。 这意味着这种语言比 BASIC 语言的成熟版本容易使用又难于使 用。 编制简单的程序时，脚本语言是容易使用的。 脚本语言的句法比较简单。 但是，简单的句法也使开发大的应用程序变得很困难 [8]。 你可以在 HTML 文件中直接嵌入 VBScript 脚本。 这使你能够扩展 HTML，使它不仅仅是一种页面格式语言。 带有 VBScript 脚本的网页在每次下载到浏览器时都可以是不同的，而且可以对用户的操作作出反应。 VBScript 是 Active Sever Pages 的缺省语言。 也可以在 ASP 网页中使用其它脚本语言，如 Jscript(将在第九章中讨论 )， Perl，或者 REXX(由 IBM UK 实验 室的 Michael Cowlishaw 所创的一种语言 )。 但是，本书中所有的 ASP 例子程序都使用 VBScript。 客户端和服务器端编程语言 VBScript 既可以作为客户端编程语言，也可以作为服务器端编程语言。 客户端编程语言是可以由浏览器解释执行的语言。 Java 和 Jscript/JavaScript 也可以作为客户端编程语言。 当一个以这些语言中的任意一种编制的程序被下载到一个兼容的浏览器中时，浏览器将自动执行该程序。 毕业设计（论文） 13 本文配套系统请联系 Q_Q 1634068400 志远 第 4 章 系统分析 可行性分析 技术可行性分析 客户关 系管理系统采用 B/S 软件架构建立，如图所示，是当今主流网络技术的方向，采用当前最成熟的组网技术，能够保证整个系统的高效、可靠、实用。 随着计算机技术、通信技术的发展和慢慢趋向于成熟，是整个系统建立的保障，再加上 电子数据交换（ EDI）、条形码、电子邮件、 Inter、 World Wide Web、产品数据交换和电子表格等网络应用技术的发展，给系统的建立和实施提供了技术上的支持。 经济可行性分析 通过计算机网络对客户信息进行管理，使企业对自身拥有的客户有一个更为深刻的了解。 不仅能全面地统计客户的购 买数量，及时地了解客户的动态信息，还可以根据计算机记录的数据信息，不断调整企业的生产发展方向。 社会可行性分析 社会的发展，技术的不断革新，使得企业的发展进入了一个信息化的新时代。 因此，企业的客户管理系统开发也便逐渐提上日程。 在过去的一段时间里，各式各样的客户管理系统被开发出来。 可行性分析结论 互联网技术改变了或正在改变着客户关系的管理，互联网构成了带动企业和客户件关系持续演变的一个重要因素，它促使市场结构或潜在客户挖掘发生巨大的改变，并加速了网上产品供应商之间的竞争，综合客户管理 系统的建立的经济、技术、社会可行性分析得出，系统的建立和实施是切实可行的，能够带来相应的价值 需 求分析 对于数据库系统，规划工作是十分必要的。 规划的好坏将直接影响到客户关系 管理系统的成功与否，数据库设计中的规划阶段的主要任务是建立数据库的必要性及可行性分析，确定数据库系统在整个客户关系 管理 系统的地位。 系统描述 本系统是一种基于 WEB 应用的 客户关系 管理系统的全新的管理模拟软件， 通过 IE浏览器，特定用户可以在系统主页输入自己的密码查询产品，联系人等相关情况。 可为管理员提供各种信息管理功能，包括添加， 删除，查询等各子功能。 系统目标 信息技术在企业中的应用，其直接益处是减少原始、落后的管理环节，无形中提高 企业的核心竞争力。 通过信息化的建设，能够帮助企业调整和优化相关流程，并对核心 流程进行固化，协助企业建立快速反应机制。 同时还可以清理价值链上各个环节的分工 协作状况，提高工作效率，实现公司内部的信息与数据共享以及管理的系统化、生产规划科学化和业务流程自动化等目标。 目标分析 目标分析是对信息系统所要达到的目标进行分析。 本系统是针对中小型企业通过网络实现对客户的管理而设计的，主要实现如下目标。 客户关系管理系统设计 14 本文配 套系统请联系 Q_Q 1634068400 志远 （ 1） 对客户信息进行全面管理； （ 2） 对联系人信息进行全面管理 （ 3） 要求通过每个用户设置使用权限来实现，增加保密性 （ 4） 实现各种产品和供应厂商信息的查询； （ 5） 对订单有充分全面的管理 （ 6） 系统具有一定的安全性； 系 统功能 、设计内容 本设计为 “客户关系管理系统 ”， 设计的主要内容包括以下几个模块： （ 1）客户管理 （ 2）产品管理 （ 3）订单管理 （ 4）系统管理 系统最终功能分析的依据是信息系统目标，它来源于用户需求，用例分析是手段，通过参考组织功能模型，形成用信息系统功能模型描述的功能分析 结果。 用户需求是客户管理系统功能的主要来源。 客户管理系统功能是为组织业务、管理和决策服务的，组织的业务、管理和决策活动最终反映为组织中各种人员的活动，客户管理系统将提供给的各种人员，辅助完成他们各自所承担的业务工作。 因此，客户管理系统的功能也就表现为组织中的各种人员希望通过信息系统来完成自己业务工作的需要，这些需要就表现为用户对系统的功能需求。 （ 1）客户管理：包括客户信息和联系人管理 ,实现添加、删除、查询功能 ,以及向客户提供公司各相关部门的信息，以及部门负责人等信息 . （ 2）产品管理 :主要是向客户提供公 司的产品信息，以便客户更好地了解公司的产品，进一步加强企业与客户间的交流 . （ 3）产品管理 :：包括添加订单、删除订单等功能 . （ 4）系统管理：主要是管理员对系统信息和用户权限的管理。 实现的主要功能如下： 用户信息查询 查询功能所要实现的操作是特定用户自助完成查询信息的操作，用户在访问该系统站点后输入用户名和密码后系统确认用户的身份。 按照用户所要查找的要求，系统查询中心的数据库到相关表。 系统向用户输出相关信息。 图 41 信息查询 功能需求 系统确认用户身 份 系统接受查询请求系统连接到中心数据库进行查询 系统输出查询的结果 毕业设计（论文） 15 本文配套系统请联系 Q_Q 1634068400 志远 管理员登陆 管理员登陆的操作是管理员通过输 入用户名和密码实现合法的身份的确认。 系统启动， 系统访问数据库核对密码和用户名。 用户登陆成功。 管理员登陆成功后即可以对各信息进行管理。 图 42 管理员登陆 功能需求 系统信息管理 系统信息管理是本系统所要实现的最主要的功能模块，它包含产品，客户，联系人，订单信息的添加、删除、查询和管理员密码的修改等各子功能模块。 管理员自助完成各信息管理的相关操作。 管理员在访问该站点后可在修改密码的链接页面进行修改密码操作，接受管理员新的密码，访问中心数据库，提交修改。 提示管理员完成操作成功与否。 图 43系统信息管理 需求 管理员管理功能 性能分析 效率是信息系统的处理能力、处理速度、吞吐量、响应时间等与系统处理时间有关的性能要素；处理方式涉及的范围比较宽，包括信息系统的结构和分布模式、交互方式等；可靠性是保证系统故障的预防、检测以及自动纠错的能力。 信息系统性能是信息系统功能实现的方式、效率和保障，信息系统性能需求是信息系统需求的重要组成部分。 (1)性能的技术因素分析 由于不能保证任何一个系统在运行期间不出现故障和错误，只能做到最小程度降低故障 和错误，所以客户管理系统中，在目前的技术条件下只能是 “系统的故障应该能得到及时排除，并且不会对客户管理系统造成重大影响 ”。 (2)性能的经济因素分析 如果提出极高的目标，那么必须付出相应的高代价来满足，而且不一定能达到要求。 系统确认管理员身份 接受管理员进行添加、删除等要求，访问中心数据库 刷新后完成相关操作 管理员输入密码和用户名 系统访问数据库核对密码 管理员登陆成功 客户关系管理系统设计 16 本文配 套系统请联系 Q_Q 1634068400 志远 对于一般的公司而言，在经济条件允许的情况下应该提出比较实际的要求，如： “系统具有一定的冗错能力，对系统不造成重大影响 ”。 (3)性能的社会因素分析 性能需求 动态数值需求：在任何的情况下均可有多个用户浏览该站点，并进行信息查询。 实时需求：在软件方面，响应时间，更新处理 时间都比较快且迅速，完全满足用户和业务需求要求。 在硬件法方面使用专用的网络保证实时的高要求。 总之，对于本软件 ,它的功能需求、性能需求 ,从稳定性、可行性上都是可以的。 数据流图 数据流图 (Data Flow Diagram)简称 DFD，它是一种描述 “分解 ”的图示工具。 它用直观的图形清晰地描绘了系统的逻辑模型，图中没有任何具体的物理元素，只是描述数据在系统中的流动和处理的情况，具有直观、形象、容易理解的优点。 信息处理系统由数据流和一系列的转换构成，这些转换将输入数据流变换为输出数据流。 它使用简单的图形 记号分别表示数据流、转换、数据源以及外部实体。 本系统数据流图如下： 图 44 系统数据流图 毕业设计（论文） 17 本文配套系统请联系 Q_Q 1634068400 志远 图 45 顶层数据流图 图 46 第一层数据流图 客户 客户信息数据库 用户 有价值信息 系统 管理员 添加信息 管理员 管理数据库 分类信息 系统 提供客户信息表 信息报告 有价值的客户信息 表 客户管理界面 成功信息 用户 客户管理系统 管理员 信息 客户关系管理系统设计 18 本文配 套系统请联系 Q_Q 1634068400 志远 图 47 第二层 “查询功能 ”数据流图 图 48 第二层 “添加功能 ”数据流图 数据字典 数据流程图描述了系统的分解及整 个系统中信息的流动、存储、变化的全过程，但是对于系统中各个成分的含义还缺乏明确的定义和描述，因此可以借助数据字典对 DFD中的数据元素、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等做出严格的定义。 （ 1）、数据元 有关客户表 表 41 客户数据元表 数据元条目 名称：姓名 说明：与企业有关的客户姓名 数据值类型：离散 类型：字符 长度： 100 有关数据结构：客户信息表 总编号： 1—101 编号： 101 用户 输入查询信息 标准化信息 系统 客户数据库 提取客户 信息系统 提取信息表。