佛山保险公估有限公司可行性研究报告

佛山保险公估有限公司可行性研究报告内容摘要：

，人民法律意识增强。 联系 Q709604208 获取 167。 167。 保险公估公司是 保险标的承保前价值评估 ，风险评估，保险标的出险后，公估公司在客观、公正、独立的原则下，完成现场查勘、事故原因调查、保险责任认定、损失估算、残值处理和赔偿建议等理赔公估工作， 维护保险双方当事人的正当权益 ；参与防灾防损 ； 保险咨询服务 ； 损余物资处理 ； 以及中国保 险监督管理委员会批准的其他业务。 167。 . 保险公估业务的流程 建立专用信息网络，接受受理委托，根据受理业务的特点指派公估人员，公估前的准备工作，现场查勘，介绍本公司及人员的基本情况，办理业务手续，向客户了解事故发生的经过及损失原因，现场初勘， 对现场进行拍照、摄像、绘图、记录、显示出险地点、现场概况、关键部分 ，要求客户提供索赔单证， 对现场情况进行细分，制定查勘方法和定损方案 ， 调查事故原因，尽可能的取得有关证明，但必须有当事人、目击人或有关管理人员签字的会议纪要、询问笔录等证明材料。 分 析事故原因的真实性，分析是否有故意、重大过失等保险拒赔因素。 根据现场查勘联系 Q709604208 获取 资料，初步汇总，总结损失概要。 询价和帐务审核 ，估损，责任审核。 167。 公估公司可 凭借自身的专业技术人员和专家网络优势 ， 根据客户的不同情况和要求， ，为客户提供 保险法律咨询，风险咨询，检验定损咨询，理赔索赔咨询，保险知识咨询， 建立保险资产管理系统。 167。 可以通过与保险公司之间的合作模式操作，也可以接受被保险人客户委托操作。 167。 . 市场发展战略 167。  真心服务用户  最大限度地满足用户需求 (CS 战略 )  保证公司有良好的信誉 167。 . 营销体系的发展目标  成为全国性的保险公估公司； 联系 Q709604208 获取  一年内在 xx省十一个地、市均建立起广泛的经营网络。  在三年内建立起公司预定规模。 167。 以建设科学的先进的经营理论、经营战略和经营方式为导向，全面导入 CS战略，以用户为中心，通过 CS服务战略的导入与构建、销售网点的重整与计划性开拓，以及相关事业的拓展等计划的执行，为用户提供全面的便利服务，创造客户的 忠诚度。 CS 是英文 Customer Satisfaction 的缩写，意为顾客满意度。 CS作为企业经营的新概念、新战略，相对于以视觉识别为主要特征的 CI（ Corporate Identity） ,可大大弥补 CI过分强调企业形象的不足，使 CI 跳出企业中心走向顾客中心，真正体现市场经济的本质特征。 CS战略的发展思想可从几方面来说明： 首先， 站在客户的立场上，根据市场的实际情况和客户实际情况和客户的实际需求和满意的程度，建议公司作出适应性的转变，研究设立适应不同地区发 展水平、有市场前景的性能趋向多元化，即有保障性，又有投资性，独具特色的名牌产品。 这样可以使企业在竞争激烈的市场大潮中得以生存和发展。 其次，不断完善服务系统，坚持以顾客为中心的原则，最大限度地创造使顾客感到安全、安心和优越的服务和关怀，实现客户的高度满意，通过不变的服务品质控制来创造客户的高忠联系 Q709604208 获取 诚度。 通过满意的产品和服务，以期待顾客的传播和再次惠顾。 顾客的满意，是企业运行的全部目标，作为企业运行的唯一的主题。 再者，寻求各种方法和途径提高服务质量。 创造公司与客户彼此友好和忠诚最 佳局面，使服务手段和过程处处体现真诚和温暖。 企业的整个经营活动要以顾客满意度为指导方针，从顾客的角度、用顾客的观点而非企业自身的利益和观点去分析考虑顾客的需求，用保险产品本身具有的魅力和一切为顾客着想的体贴去感动顾客。 167。 . 市场营销业务战略发展计划 初级阶段（第一年），结合各股东自身的业务发展及其相关协作成员单位的发展，搭建网络内自身的服务平台。 中期阶段（第二年），引进战略伙伴，全力建构和扩大市场占有率，发展成全方位的保险公估公司，提高获利能力。 长期阶段（第 三年），将在全省区域内设立广泛的经营网络，形成区域性的最强的保险公估公司。 167。 . 市场营销战略和服务战略 167。 联系 Q709604208 获取 落实专业经营，对于签约保险公司的选定、合作方式及企业的综效发挥等经营策略，由公估公司统一进行规划管理。 与合作的保险公司共同引进差异化服务，来提高客户的满意度，与被代理保险公司建立良好的合作关系。 并促使合作的保险公司引进创新、管理方式，刺激产业求变创新。 促进被代理保险公司差异化的理赔服务，在客户出险后提供最完整的解决方案，引进良性服务取代恶 性竞争的观念，协助健全保险中介体系，规范市场健全发展。 167。 . 实施服务战略 广泛运用高科技手段，积极改善服务设施，方便客户咨询、投保与索赔，加快保险实物处理速度，完善售后服务体系，开通咨询热线、服务专线电话，健全售后服务网络，组建高素质的售后服务队伍，为广大客户提供快捷、高效、合理、准确的保险售后服务，以文明优质的服务，取信于客户，立足于市场，奉献于社会。 同时不断加强企业文化建设和员工职业道德教育，培养全体员工（包括展业人员）爱司敬业的奉献精神，不断提高员工的综合业务素质和 客户服务意识，提高服务质量，增强企业活力，以适应市场经济条件下专业保险代理公司发展的要求。 167。 联系 Q709604208 获取 167。 . 公司组织结构表 股 东 会 监事会 董事会 秘书 董 事 会 副 总 经 理 总 经 理 财 务 总 监 联系 Q709604208 获取 财 险 部 车 险 部 综 合 部 行 政 部 计 财 部 协 赔 部 市 场 部 各办 事 地处 167。 . 公司人力资源 167。 . 公司人员编制表 部别 各级主管 其他人员 董事长 1 正、副总经理 2 财务总监 1 财险部 1 15 车险部 1 20 综合部 1 3 联系 Q709604208 获取 协赔部 1 3 市场部 1 5 行政部 1 5 财务部 1 2 各办事处 8 8 10=80 小计 19人 133人 总计 152人 167。 . 人力资源发展计划 （单位：人民币元） 活动 2020 年计划费用 2020 年计划费用 2020 年计划费用 说明 佣金展业 人员培训 联系 Q709604208 获取 计划 （视人数而定） （视人数而定） （视人数而定） 培训资源 其他 非佣金展业 人员培训 计划 培训资源 其他 管理人员 培 训 计划 联系 Q709604208 获取 培训资源 其他 167。 公司各部门主管以聘任具有保险专业资历的人员为原则。 一般从业人员以公开招募具有从事保险业务经验的大专以上学历为原则。 人员培训分级分阶段方式进行，各部门主管初阶段应接受的训练课程，包括公司经营理念、营运策略、市场概况、保险法令规章制度、领导统御、等。 营运后则定期或不定期办理教育训练，内容包括高级的经营管理、保险 会计财务、专案研讨、以及专题演讲等。 且每年接受专业教育时间不少于 60小时。 客户出险前置服务处理技巧及计算机操作技巧等。 营运后，定期或不定期办理教育训练，内容包括客户管理、人寿保险介绍、差异化服务介绍、事故处理作业要领、事故责任及肇责分摊处理原则、谈判和解技巧等。 初阶段培训时间，公司总部人员为 30日 /人，办事处人员为 15日 /人。 167。 7. 投资计划及资金来源 167。 . 投资计划估算表 投 资 计 划 估 算 表 联系 Q709604208 获取 (单位：人民币万元 ) 建设投资 总公司 办事处。