数字化城市管理系统可行性研究报告

数字化城市管理系统可行性研究报告内容摘要：

........................................................................... 77 具备新问题或任务反馈信息实时提示功能 ................................................................. 77 6．结案归档管理 ........................................................................................................... 77 任务分派管理 ........................................................................................................... 78 处理部门协同监督 .................................................................................................... 78 案卷督办管理 ........................................................................................................... 78 记时管理 .................................................................................................................. 78 案件查询、统计 ........................................................................................................ 78 地图操作 .................................................................................................................. 79 部件浏览 .................................................................................................................. 79 部件定位 .................................................................................................................. 79 地图编辑 .................................................................................................................. 79 搜索引擎功能，提供地理编码查询服务的功能； ....................................................... 80 能够实时定位城市管理问题和监督员的地理位置； ................................................... 82 能够实时分类显示城市管理问题的当前状态信息； ................................................... 82 具有查询城市管理问题的图片、办理过程等详细信息功能； ..................................... 82 区域评价功能 ........................................................................................................... 85 部门评价 .................................................................................................................. 85 岗位评价 .................................................................................................................. 85 组织机构管理 ........................................................................................................... 86 工作流定义功能 ........................................................................................................ 86 工作表单定义功能 .................................................................................................... 86 受理时限控制 ........................................................................................................... 87 地图数据管理 ........................................................................................................... 87 地图属性定义 ........................................................................................................... 87 显示样式定义 ........................................................................................................... 87 地图预览 .................................................................................................................. 88 湖南省长沙市数字化城市管理系统可行性研究报告 2020WLS170 通信规划设计有限公司 8 快捷图层 .................................................................................................................. 88 查看案卷信息 ........................................................................................................... 89 地图浏览 .................................................................................................................. 89 案卷办理 .................................................................................................................. 89 督办 ......................................................................................................................... 89 综合评价 .................................................................................................................. 89 2. 行政管理和执法信息系统设计 ................................................................ 91 3. 城市管理办公自动化系统设计 ................................................................ 93 4. 数据交换平台功能设计 .......................................................................... 95 5. 城管信息资源设计 ................................................................................. 99 7. 主机及存储平台设计 ................................................................................... 108 1. 主机和存储部署图 ............................................................................... 108 2. 数据库服务器需求分析 ........................................................................ 108 3. 存储需求分析 .......................................................................................110 表单信息： 1KB； ..................................................................................................... 111 录音：录音文件与录制长短有很大关系，平均约 400KB； ......................................... 111 8. CallCenter呼叫中心平台设计 .....................................................................115 1. 平台功能设计 .......................................................................................115 （一）呼叫中心工作 .....................................................................................................116 （二）呼叫中心与 110呼叫中心的互联 .........................................................................116 （三）呼叫中心基本功能 ..............................................................................................116 （ 2）多技能队列 ..........................................................................................................116 （ 3）多技能话务员 .......................................................................................................117 （ 4）等待时长提示 .......................................................................................................117 （ 5）特殊用户优先排队 .....................................................。