控股集团房地产项目总经理手册

控股集团房地产项目总经理手册内容摘要：

c. 掌握办公室系统（ word, excel, outlook）。 (7)能力与素质： a. 掌握客户心理的能力； b. 内外部的沟通协调能力； c. 了解房产开发经营和公司运作环境。 (8)个性与品质 认同服务理念，有耐心，有责任心。 (9)关键业绩指标： 客户事件响应度，投诉升级控制  物业经理职务说明 (1)工作概要： 协调项目客户服务工作所涉及的物业管理工作。 (2)主要职责： a. 负责制定楼盘物业管理标准，报公司核准后实施，并以此标准指导物业 招标、物业检查等相关工作； b. 负责楼盘前期物业管理招投标相关工作，负责楼盘交付前物业管理公司 前期顾问工作相关事宜，包括制订《业主临时公约》、审阅物业顾问报告、安排物业公司参加相关的工程会议等相关工作； c. 负责向营销、客户等部门提供销售中涉及物业管理的说明 及解释，协助 开展关于物业管理协议签订的工作； d. 负责楼盘交付中涉及与项目公司、物业管理公司衔接的相关工作，包括 负责公共设施设施、设备的内部验收工作；项目设施、设备情况登记，各类钥匙交接，空置房登记等； e. 负责登记承建商、产品供应商及产品的维保信息，收集整理重要设施、 设备验收记录，参与对承建商，供应商的评价考核； f. 参加首届业主大会及楼盘首届业主委员会的筹备工作； g. 负责与物业管理公司的结算及其它业务往来。 (3)工作要求： a. 熟悉物业管理法规政策和项目基本情况，制定先进、可行的楼盘物业管 理标准，切实执行物业检 查； b. 全面做好前物业管理和顾问的接口协调工作，跟踪落实每一个问题的解 决； c. 及时向营销、客户等部门提供物业管理方面的支持； d. 有计划地进行公共设施设施、设备的内部验收工作，程序上严格把关， 记录完整，交接清楚； e. 全面登记承建商、产品供应商及产品的维保信息，认真负责地参加对承 建商、供应商的评价考核； f. 积极、有序地推动业主大会及业委会的筹备工作； g. 认真负责办理与物业管理公司的结算及其它业务往来； (4)主要权限 a. 决策权 : 根据公司物业管理标准和物业检查制度，对物业检查中发现的问题进行协调或书面要求整改； 根据 内部验收交接管理办法，决定是否同意有关设施、设备的交接； 对不履行维保责任的设施设备供应商，可决定暂停返还质保金； b. 建议权： 对前期物业顾问过程中产生的问题，有权建议相关部门研究解决； 对不履行维保责任的供应商，有权建议成本等部门暂停、取消其投标资格； c. 调查权： 对物业管理相关的问题可展开调查，有权查阅有关项目行政文件、技术资料，要求有关部门提供情况说明。 (5)上岗基本条件： a. 学历大专以上，物业管理专业可降中专要求； b. 专业物业管理、房地产专业优先，物业管理一线（物管处）工作经验一年以上；如无相关专业背 景，要求物业管理一线工作三年以上或房地产公司工作五年以上并有一年以上售后服务工作经验。 (6)知识技能： 物业管理和房地产开发经营基础知识（要求专业上岗证书）。 (7)能力与素质： a. 分析、管理和协调能力； b. 组织和计划能力； c. 掌握办公室系统（ word, excel, outlook），书面表达能力。 (8)个性与品质 认同服务理念，细致、认真、负责。 (9)关键业绩指标： 物业管理规范良性运作。 6. 成本部各职务说明  成本总监职务说明 (1)相互关系： a. 直接上级：项目公司总经理 b. 直接下级：本部门下属员工 c. 其它内 部关系：控股集团、房产管理公司公司有关部门 d. 外部关系：有关政府部门 (2)工作职责： a. 负责本部门的日常管理工作； b. 组织对建设工程设计、施工、竣工结算实施全过程审计； c. 组织进行物资价格分析、供应市场调查、谈判、合同管理等； d. 负责组织进行项目投资成本控制管理； e. 负责组织进行招投标管理。 (3)工作要求： a. 能及时、准确地了解：国家有关法律、法规、方针、政策； b. 能迅速掌握与公司业务有关的各种知识； c. 了解本部门工作状态，效率及各种困难，并向有关负责人提出改进现状的建议； (4)上岗基本条件： a. 具有本科以上学历； b. 年龄 在 3555 周岁之间； c. 有类似职位的工作经历 5年以上； d. 具有较强的计划、组织、指挥、协调能力； e. 身体健康，有高度敬业精神。 (5)关键业绩指标： a. 费用控制达标程度 b. 物资供应及时性  招标专员职务说明 (1)工作概要： 负责项目公司招标日常工作。 (2)主要职责： a. 组织招标文件的编制，发布招标公告； b. 接收招标文件，组织资格审查； c. 组织专项调查和专家评议； d. 宣读调查结论和评议报告； e. 向出资人代表报告中标情况并起草中标通知书； f. 业务上受控股集团成本总监领导并定期汇报工作。 (3)主要权限 对招标单位的调查权。 (4)上岗基本条件： a. 身体健康； b. 有 3 年以上相关工作经验。 (5)知识技能： a. 熟悉公司流程； b. 具有一定的材料和设备知识。 (6)能力与素质： 有一定的组织、分析能力。 (7)个性与品质 a. 高度自律； b. 对企业忠诚。 (8)关键业绩指标： 招标流程执行有效性。  物供专员职务说明 (1)工作概要： 物资采购与采购信息的汇总。 (2)主要职责： a. 及时向直接上级汇报真实情况和有关数据； b. 根据公司制度，及时做好物资材料的采购供应； c. 采购品质的管理； d. 采购价格和成本的管理； e. 了解各种产品的市场行情； f. 参与采购谈判； g. 参与供应商的管理。 (3)主要权限 对采购产品有建议权和调查权。 (4)上岗基本条件： a. 身体健康； b. 有 3 年以上相关工作经验。 (5)知识技能： a. 熟悉公司流程； b. 具有一定的材料和设备知识。 (6)能力与素质： 有一定的组织、分析能力。 (7)个性与品质 严格自律。 (8)关键业绩指标： a. 采购成本控制的有效性； b. 材料信息的有效性； 7. 工程部各职务说明；  工程总监职务说明。 (1)工作概要： 负责工程建设全过程中各环节的综合管理工作。 (2)主要职责： a. 根据房地产项目经营开发计划，全程编制并监督执行年度建筑安装、 市 政配套和园林景观工程的投资和进度计划，保障项目最终投资目标的实现； b. 根据年度工程投资计划，制订并监督执行工程建设投资，确保年度工程 投资额不超过预算额度； c. 根据年度工程形象进度计划要求，组织并对承建单位的施工管理，达到 项目开发进度计划的要求。 d. 根据开发工程质量目标，组织实施建筑工程质量目标管理，保证施工质 量符合建筑工程优良等级； e. 积极配合前期配套部做好房产开发项目施工手续的申报办理工作； f. 负责房产开发项目施工技术的协调，负责施工方案的实施； g. 为营销、售后提供工作支持。 (3)工作要求： 工程建设全过 程的管理工作，达到工程预期的进度及质量指标。 (4)主要权限 a. 工程建设全过程中对设计、施工优化的建议权； b. 工程建设全过程中质量、安全隐患和问题的调查权； c. 工程建设全过程中施工质量、数量核实的决定权。 (5)上岗基本条件： a. 学历：大学本科以上（含）； b. 经验： 3 年以上房地产公司工作经验， 2年以上同岗位工作经验。 (6)知识技能： a. 业务了解范围：房地产法律法规，设计规范、规划、土地、市政等业务 流程； b. 专业要求：建筑学、工民建或其它管理专业，熟练使用计算机软件。 (7)能力与素质： 综合管理能力、责任能力、相当的 决策能力、沟通能力、组织能力、执行力。 (8)个性与品质 具有较强的工作责任心和优秀的团队精神。 (9)关键业绩指标： 工程进度、质量、安全 结构工程师职务说明 (1)工作概要： 负责土建结构设计全过程管理和相关工程技术指导。 (2)主要职责： a. 负责土建结构设计全过程管理工作； b. 负责收集结构工程需求，确定设计任务； c. 参与建安工程的设计委托，并负责指导施工图质量的控制； d. 负责审核结构工程设计类图纸变更及相关技术联系单； e. 负责结构工程工程预算、决算的审核； f. 参与建安工程管理和工程竣工验收； g. 负责相关工程技术指导。 (3)工作要求： a. 结构工程需求采集全面，任务明确，并在施工图中得到系统全面的体现； b. 对建安工程工程的全过程管理的技术支持，保证项目的设计及施工经济、 合理、先进。 (4)主要权限 对于土建结构类施工图及联系单有审核权。 (5)上岗基本条件： a. 工民建类专业； b. 有 5 年以上结构设计和施工管理工作经历； c. 年龄 25岁以上。 (6)知识技能： a. 结构工程师职称； b. 熟习国家土建结构设计、施工、验收规范，熟习设计、施工、监理、质 监的操作规程； c. 具有较强的施工图设计能力； d. 有丰富的结构工程管理工作经验。 (7)关键业绩指 标： a. 结构工程设计图纸状况； b. 结构工程施工管理支持状况。  设备及配套工程师职务说明 (1)工作概要： 负责配套、设备安装设计全过程管理和相关工程技术指导。 (2)主要职责： a. 负责配套、设备安装设计全过程管理工作； b. 负责收集配套、设备安装设计需求，确定设计任务； c. 参与配套、设备安装工程的设计委托，并负责指导施工图质量的控制； d. 负责审核配套、设备安装工程设计类图纸变更及相关技术联系单； e. 负责配套、设备安装工程预算、决算的审核； f. 参与建安工程管理和工程竣工验收； g. 负责相关技术指导。 (3)工作要求： a. 配套、设备安 装设计需求采集全面，任务明确，并在施工图中得到系统 全面的体现； b. 对建安工程的全过程管理的技术支持，保证项目的设计及施工经济、合 理、先进。 (4)主要权限 对于配套、设备安装类施工图及联系单有审核权。 (5)上岗基本条件： a. 工民建类专业； b. 有 5 年以上配套、设备安装设计和施工管理工作经历； c. 年龄 25岁以上。 (6)知识技能： a. 工程师职称； b. 熟习国家土建结构设计、施工、验收规范，熟习设计、施工、监理、质 监的操作规程； c. 具有较强的施工图设计能力； d. 有丰富的配套、设备安装工程管理工作经验。 (7)关键业绩指标： a. 配套、设备安装工程设计图纸状况； b. 配套、设备安装工程施工管理技术支持状况。  建安工程施工图深化 (1)工作概要： 负责建安工程施工图设计质量的监控与设计意图的深化。 (2)主要职责： a. 参与收集建安工程需求，确定项目设计任务； b. 参与建安工程的设计委托； c. 负责土建结构∕设备安装类施工图图纸的初审； d. 负责土建结构∕设备安装类施工图的设计深化； e. 参与土建结构∕设备安装类图纸更改及相关技术联系单的初审工作； f. 参与土建结构∕设备安装类工程验收。 (3)工作要求： a. 对建安工程施工图设计过程监控管理，保证项目施工图的设计 质量； b. 对建安工程施工图从功能、施工、使用等方面进行设计深化，确保设计 的合理性和有效性； c. 对建安工程工程管理提出合理化建议，保证施工安全、经济、合理。 (4)主要权限 a. 对于土建结构∕设备安装类施工图有初审权； b. 对于项目公司建安工程管理工作有建议权； c. 对土建结构∕设备安装类图纸的修改有建议权。 (5)上岗基本条件： a. 工民建类专业； b. 有 3 年以上土建结构∕设备安装类施工图设计工作经历； c. 年龄 25岁以上。 (6)知识技能： a. 丰富的土建结构∕设备安装专业知识； b. 熟习国家设计、施工、验收规范； c. 具有较强的施工图设计能 力； d. 有建安工程工程管理经验优先。 (7)关键业绩指标： 施工图设计质量及设计深化效果。 室内装饰工程师 (1)工作概要： 负责室内装饰类设计全过程管理和相关工程技术指导。 (2)主要职责： a. 负责室内装饰工程全过程管理工作； b. 负责收集室内装饰需求，确定装饰设计任务； c. 参与室内装饰工程的设计委托，并负责指导施工图质量的控制； d. 负责审核负责审核室内装饰设计类图纸变更及相关技术联系单； e. 负责软装饰工程的设计及施工管理； f. 负责室内装饰工程预算、决算的审核； g. 参与室内装饰工程管理和工程竣工验收； h。