20xx年佳彩数字数码公司质量手册(编辑修改稿)

20xx年佳彩数字数码公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

它相关过程的相互关系，对 不同的过程产生 进行识别和控制。 在建立质量管理体系的过程中： ； 、输出以及过程的排列顺序和相互作用； ，编制了所需的接收准则、作业指 导书、操作规程或规范等； 产品税 质量管理体系的持续改进 顾客 顾客 要 求 求 满意 产品 实现 资源管理 测量、分析 和改进 管理职责 输 入 输 出 文件类别 质 量 手 册 文件编号 版本版次 页 次 质量手册 QM1001 12/30 ，包括经培训的人力资源、资金、生产设 施、技术和必要的信息； 、评价和改进过程的有效性，确定了监视、测量（适用时）和分析过程的方法和要求。 、测量结果的分析，找出质量管理体系中的不足和差异，并制定采取措施的程序，以实现公司的目标和对过程的持续改进。 本公司暂无外包过程。 文件要求 总则 公司 质量 管理体系文件包括： A、 一阶文件：“质量手册”是公司质量经营活动所包含的全部内容与指导纲要。 B、 二阶文件：“程序文件”是叙述公司各不同功能部门之间在各种作业活动 中的纵横向 性联系文件。 C、 三阶文件：各类“作业指导书”是某一部门权责内对某一工作步聚、细节的描述文件。 （例）：作业标准（ SOP）、检验标准（ ），各种操作说明书等。 D、 四阶文件： 记录 /表格 （为活动的完成及其结果提供证据的文件）。 质量管理体系文件结构如下： ` 质量手册 程序文件 作业指导书 记录 /表格 管理者代表组织确定公司的文件数量及详略程度时，应考虑： A、 本公司规模、管理特点及产品特点 ； B、 过程的特点及有关过程间关系的复杂程序 ； C、 员工的能力。 文件可以是任何媒体形式，如纸张、 磁盘、光盘 等。 质量管理体系文件结构图 文件类别 质 量 手 册 文件编号 版本版次 页 次 质量手册 QM1001 13/30 质量 手册 管理者代表组织 各 部门 /人员编制公司 质量 手册，经管理者代表审核， 最高领导人 批准后发布实施。 质量 手册的内容包括 ： A、 公司的 质量 管理体系方针和管理目标； B、 公司组织结构和管理层、各部门职责的描述； C、 质量 管理体系的范围，包括可能涉及的删减内容和理由； D、 引用管理体系程序文件； E、 管理体系过程及其相互关系的描述； F、 有关 质量 手册定期评审、修改和控制的规定等。 文件控制 公司制订并实施《文件 与资料 控制程序》， 行政中心 负责对 质量 管理体系所要求的文件进行总体控制 ， 包括适当范围的外来文件（如相关的法律法规和标准等） ， 以确保： A、 各级文件在发布前由相应授权人员批准，确保其内容的充分性和适宜 性； B、 定期对现有的文件全面评审，进行必要的更新，确保因评审或其他原因而对文件进行修改后，在发布前按规定再次批准； C、 确定文件修订状态的标识方法，编制受控文件清单，以识别文件的更改和现行修订状态； D、 确定各类文件的分发范围，按要求发放文件，确保在使用处可获得相关文件的有效版本； E、 保持文件的清晰、易于识别，并方便检索、查找； F、 确保相关适用的外来文件在使用前得到识别，按规定范围分发并记录； G、 所有作废文件及时撤离现场，予以销毁或加盖作废印章后保存。 记录控制 行政中心 负责公司各类记录总体管理，按 质量 管理体系文件的要求建立并保存必要的记录，为产品质量符合规定要求 ，为 质量 管理体系的有效运行提供客观证据。 公司制订并实施《记录控制程序》，对记录的标识、贮存、检索、保护、保存期限和处置（包括 作废 ）等作出规定： 文件类别 质 量 手 册 文件编号 版本版次 页 次 质量手册 QM1001 14/30 A、 每一份记录要按规定的方法标识，应保持记录内容清晰，易于识别。 B、 各部门按类别定期收集、整理记录，登记或编目后归档保存，以便 于检索。 C、 各部门要提供适当 方式 贮存记录， 确定 存放、保管的方式便于存取。 D、 记录的保管要安全且环境条件良好，以防止损坏、丢失。 E、 规定记录保存期，超过保存期的记录需销毁时，要经批准。 文件类别 质 量 手 册 文件编号 版本版次 页 次 质量手册 QM1001 15/30 第五章 管理职责 管理承诺 最高管理者为本公司质量管理体系的发展和不断完善应作出郑重承诺 ,具体体现在： a)向本公司人员灌输实现顾客及相应法律、法规要求的重要性； b)确定质量方针、目标； c)主持管理评 审； d)保证必要的资源。 最高管理者应确保顾客的需求与相关方期望能予以确定，同时应考虑到相关法律、法规的规定，向全体员工宣贯以顾客和相关方、员工为关注焦点原则和顾客的需要就是企业的追求为企业可持续发展的战略思想，确保顾客和相关方、员工的需求和期望得到实现，并转化为公司的要求，达到顾客和相关方、员工满意的目的。 根据本公司产品的市场定位及顾客的普遍需求与期望，规定本公司提供产品的基本要求如下： a) 本公司生产、销售顾客满意的产品 ； b) 持续改进产品和服务的质量、更好满足顾客的需要和期望 ； c) 按期及安全交付产品。 最高管理层应组织各相关部门针对顾客和其他相关方的需求和期望，合理地确 定本公司在质量方面的追求方向和目标，以及相应的产品规范、工作规范 ， 通过规范 的管理确保产品质量和各项行为规范持续稳定的满足要求，以促进顾客和其他相关方 满意。 本公司通过市场调研及顾客意见反馈等信息来源，对顾客需求及期望进行分 析、评估，在管理评审中予以补充规定或修订。 质量方针 本公司以“八项质量管理原则” 为基础， 针对公司实际情况同时考虑顾客及其 他相关方的要求， 董事长 主持制定 质量 管理方针。 质量方针见管理手册 章节。 方针由 董事长 确定并颁布。 文件类别 质 量 手 册 文件编号 版本版次 页 次 质量手册 QM1001 16/30 方针为目标和指标的确立与评审提供框架。 方针应通过经常性的宣导使本公司各个管理层都理解，并传达到 所有为公司工作或代表公司工作的人员 ,并可为相关方获取。 通过管理评审对 质量 方针的适宜性进行评审，保证其适应本公 司的发展。 策划 本公司的质量目标、方 针 见管理手册 章节。 目标和 方针 由最高管理者确定并发布 , 目标指标在部门进行分解、展开 , 确保总目标的实现。 目标应是可测量的，并与方针保持一致性。 在建立和评审目标指标时，应考虑： 法律、法规和其他要求； 可选择的技术方案； 公司的运行和经营要求； 相关方的意见。 目标应符合方针要求，包括对持续改进的承诺。 质量 管理体系策划 为实现方针 ,目标，本公司应对管理体系的过程，所需的资源及管理体系的持续改进进行策划。 职责、权限和沟通 对公司内部各部门的职能及其相互关系予以规定和沟通，使得各岗位、各部门职责和权限更趋合理，从而提高公司质量管理体系的有效性。 董事长、总经理 对公司各岗位、各部门职责、权限的具体规定； 行政中心 制定公司各职能部门的职责、权限； 各部门按规定履行各自的职责和权限。 各部门 职责 和 权限 董事会 /总裁 室 领导建立、 实施和保持并不断改进质量管理体系； 组织建立并完善组织机构，明确各级人员的职权；建立健全公司 统一、高效的管理体系和工作体系。 文件类别 质 量 手 册 文件编号 版本版次 页 次 质量手册 QM1001 17/30 为管理体系的运行和改进提供必要的资源；批准本公司质量方针、目标，颁布质量手册； 通过管理评审，评价管理体系的适宜性、充分性和有效性； 加强企业文化建设，做好员工的思想工作，为公司树立良好的企业形象。 管理者代表 接受总经理任命，被赋予必要的权力和责任， 以确保 质量 管理体系的 有效运作。 确保质量管理体系过程的建立、实施和保持，并使其持续改进。 向公司 董事会 报告质量管理体系运作的情况， 包括需要的改进和创新。 促进和提高整个公司各级员工对顾客及相关方环 境 要求的意识。 担任内外部联络及跟进有关质量的策划、执行。 筹备管理评审的议程、定期向公司管理层汇报质量 管理 体系实施情况及实效。 负责 质量 管理体系有关事宜的外部联络。 行政 中心 制度建设与管理。 机构管理。 人事管理。 培训发展管理。 负责领导交办的其他工作。 营销中心 /项目申报中心 合同评审与承接。 与客户的沟通与协调。 客户满意调查。 客诉与退货处理。 资材中心 采购部 供应商的评估与管理 物料的 请购和订 购。 与供应商沟通协调。 资材中心 PMC 部 生产规化与安排。 生产 进度控制。 与销售部的沟通协调。 文件类别 质 量 手 册 文件编号 版本版次 页 次 质量手册 QM1001 18/30 资材中心货仓部 原材料、半成品、成品等物料的收、发。 依 7S 原则做好仓储管理。 定期盘点及库存料品的维护。 开 发中心 新产品的开发。 新产品对法规的符合性及工艺、技术和 BOM的建立。 新产品的设计变更。