mis对外提供it外包(itos)服务管理-ost变更管理办法(编辑修改稿)内容摘要：
请求 :是通过对 IT 基础设施或 IT 服务的一部分进行变更 对于 OST 小组而言，变更是指操作系统更换或升级， DC 系统升级、迁移， DC 服务器配置变更，系统加固 ,以及硬件变更 等等。 ： 操作系统升级 /更新； 硬件变更。 问题管理的统计分析结果； 变更管理委员会的工作指令； 其它来源。 . 确定变更方案 /方法 首先，检查和核实变更需求。 识别变更需求 (如升 级程序 )与服务需求 (如重设密码 )间的区别，对于服务需求按事件管理程序进行处理。 根据变更需求，制作相适合的变更方案 /方法。 对于大的变更，如防病毒软件更换 /升级﹑系统迁移，要制订详尽的“变更方案”，经变更管理委员同意且经过充分的测试成功后才能实施后实施，变更行动要列在周工作计划； “变更方案”内容一般包括：变更的内容﹑原因﹑变更的方法步骤﹑负责人﹑变更的时间安排等等。 制订“变更方案”时，要考虑“变更方案”中的方法是否足以成到预期效果，并确保不会造成其它的事件或问题的发生； 发布也是一种变更方案 /方法。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。