c10m9c10a1b1质量手册(编辑修改稿)

c10m9c10a1b1质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

评审，对质量管理体系的建立和运行负全部责任。 b. 管理部部长 协助总经理工作，主要对分管的企业管理课、人事总务课和资材课的工作实行有效的控制。 协助总经理工作，组织对供方的选择，主要对分管的设备动力课、质量管理课和营销课的工作实行有效的控制，同时统筹、协调全公司的生产经营过程。 总 经 理 管 理 者 代 表 管理部长 制造部长 企业管理课 人事总务课 技术课 资材课 物料管理课 制造课 营销课 设备动力课 质量管理课 大连冰山金属加工有限公司 20xx0606 发布 第 1 版 第 0 次修改 M9C10A1B1 第 16 页 共 37 页  负责建立、健全公司质量管理体系及对其运 行情况进行监控和持续改进；  负责公司内部质量审核的具体组织工作；  负责公司不合格品的控制及质量事故的调查和处理；  负责涉及质量管理体系方面的纠正措施和预防措施的监督实施；  负责公司质量数据分析的控制；  负责公司有关质量的内部沟通控制；  负责公司产品全过程的监视和测量的控制；  负责公司监视和测量设备的控制；  负责公司产品标识和可追溯性的控制；  负责本部门所涉及的文件和记录的控制；  参与公司外协外购供方的选择，负责供方提供物资及服务的管理、评价与考核。  负责公司质量管理体系非技术文件和记录的控制 ；  负责本部门所涉及的文件和记录的控制；  负责公司计算机、系统软件及内部局域网络的控制。  负责公司人力资源的管理、配备及培训工作；  负责组织公司员工的考核和奖惩实施；  负责本部门所涉及的文件和记录的控制。 ☆负责公司生产所需物资的采购； ☆负责本部门所涉及的文件和记录的控制。 ☆负责编制采购计划（ MRP），协助验收采购产品的质量； ☆负责下达生产指令，安排订单的正式投产； ☆负责产品的贮存、防护和交付的控制； ☆负责产品运输车辆的租赁的控制； 大连冰山金属加工有限公司 20xx0606 发布 第 1 版 第 0 次修改 M9C10A1B1 第 17 页 共 37 页 ☆负责顾客提供的原材 料、用于修理和维护或升级的产品、包装材料以及有关成品的控制； ☆负责本部门所涉及的文件和记录的控制。 i. 技术课 ☆负责技术文件的控制； ☆参与外协外购供方的评价、选择和考核； ☆负责顾客提供的图纸或技术资料的控制； ☆负责产品实现的策划并不断完善相应的技术文件，为生产过程提供技术指导； ☆负责本部门所涉及的文件和记录的控制； ☆必要时，参与特殊订单或合同的评审； ☆必要时，参与有争议的不合格品的评审； j. 制造课 ☆负责生产加工过程的控制，确保生产计划的完成； ☆负责产品的外协加工的控制； ☆负责涉及 的顾客财产的保管和防护； ☆负责本部门所涉及的文件和记录的控制； ☆参与不合格品的评价和处置、纠正措施及预防措施的制定和实施。 k. 设备动力课 ☆负责设备和模具的管理和控制； ☆负责设备及其配件的采购和模具的外协加工或维修； ☆负责顾客提供的模具的控制； ☆负责本部门所涉及的文件和记录的控制； l. 营销课 ☆负责顾客要求的确定和评审的控制及合同的签订； ☆负责与顾客的沟通，及时准确传达顾客的要求至相关部门； ☆负责产品的售后服务，及顾客信息反馈和投诉的处理； ☆负责顾客满意度的调查和评估的控制； ☆负责 统计、考核交货的及时性、准确性； 大连冰山金属加工有限公司 20xx0606 发布 第 1 版 第 0 次修改 M9C10A1B1 第 18 页 共 37 页 ☆负责本部门所涉及的文件和记录的控制； ☆统筹、协调全公司的生产经营过程。 管理者代表 为保证 ISO 9OO1:20xx 标准的贯彻实施及质量管理体系的有效运行，总经理授权管理者代表为质量管理体系运行的负责人。 管理者代表的职责是： ISO 9OO1： 20xx 标准建立、实施和维护质量管理体系； ，组织内部审核，向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 对顾客要求的意识。 内部沟通 总经理应确保在本公司内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 质量管理课负责编制 M9C10A5B2《内部沟通控制程序》，内部沟通工作按《内部沟通控制程序》进行控制。 管理评审 总则 总经理每年至少一次对质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有 效性。 评审应包括评价本公司质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质 量目标。 评审输入 管理评审输入应包括以下方面的信息： ； ； ； ； ； ； 大连冰山金属加工有限公司 20xx0606 发布 第 1 版 第 0 次修改 M9C10A1B1 第 19 页 共 37 页。 评审输出 管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施： ； ； 管理评审过程： a. 质量管理课制定 M9QRC10A28D1《管理评审计划》，经总经理批准后实施； b. 各有关人员按《管理评审计划》的要求做好评审准备； c. 质量管理课按《管理评审计划》召集有关人员实施； M9QRC10A29D1《管理评审报告》 ,总经理批准； e. 质量管理课发放《管理评审报告》，并做好 M9QRC10A30D1《管 理评审报告发放记录》。 ；。 管理评审应形成记录，评审记录由质量管理课妥善保管。 大连冰山金属加工有限公司 20xx0606 发布 第 1 版 第 0 次修改 M9C10A1B1 第 20 页 共 37 页 6 资源管理 资源的提供 本公司应确定并提供所需的资源，以 (a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； (b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 人力资源 总则 人事总务课 负责全公司人力资源的管理。 人事总务课 应制定 M9C03A1B1《岗位职责与要求》，明确从事影响产品质量工作的各类人员的教育、培训、技能和经历要求，配备能够胜任的人员。 人事总务课 应编制全公司的 M9QRC04A8D1《人力资源配备表》。 能力、意识和培训 《岗位职 责与要求》中应规定从事影响产品质量工作的各类人员所必要的能力。 人事总务课 每年应根据产品要求和本公司的人员需求编制 M9QRC04A3D1《年度培训计划》，根据培训计划实施培训。 培训计划中应包括质量意识，以及如何为实现质量目标做出贡献的内容。 每次培训前，培训的具体实施部门应编制具体 M9QRC04A4D1《培训计划》，按照《培训计划》的要求安排培训具体内容、讲授人员和参加培训的人员。 要加强培训实施过程的管理，做好培训过程记录。 培训结束后要进行考核， 以验证培训的有效性， 人事总务课 应妥善保管各种培训和考核记录。 人事总务课 应制定 M9C04A1B2《人力资源管理程序》，员工能力、意识和培训的控制按《人力资源管理程序》进行。 人事总务课 应建立、保持全公司人员的教育、培训、技能和经历的记录。 基础设施 为确保为顾客提供满意的产品，本公司根据产品的要求，确定、提供并维护所需的基础设施，基础设施包括： 大连冰山金属加工有限公司 20xx0606 发布 第 1 版 第 0 次修改 M9C10A1B1 第 21 页 共 37 页 a. 办公楼、厂房和相关的设施； b. 过程设备，包括硬件和软件； c. 支持性产品，如运输。 设备动力课 负责生产设备和模具的统一管理和控制工作， 制造课 负责生产设备和模具的使用和日常维护保养工作；企业管理课负责计算机及其系统的控制。 设备动力课 负责编制 M9C09A1B2《设备控制程序》和 M9C09A2B2《模具控制程序》，规定生产设备和模具的管理工作和如何进行设备的日常维护保养工作；企业管理课负责编制 M9C03A3B2《计算机及其系统控制程序》。 工作环境 制造课 应在有关的文件中确定生产过程所需的工作环境要求并对这些工作环境实施管理。 大连冰山金属加工有限公司 20xx0606 发布 第 1 版 第 0 次修改 M9C10A1B1 第 22 页 共 37 页 7 产品实现 产品实现的策划 本公司对所提供的产品实现所需的过程进行了策划。 产品实现的策划与质量管理体系其它过程的要求一致。 在对产品进行策划时，本公司在质量管理体系文件、产品标准和规程、规范等文件中确定以下方面的内容： ； 、文件和资源的需求； 、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则； 对特定的产品项目、合同或过程的实现过程由 技术课 组织 进行策划，形成《质量计划》。 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 公司应在有关程序、产品标准、规范、规程、生产工艺等文件中确定以下方面的要求： a. 顾客规定。