供应链管理系统---销售子系统—毕业设计论文

供应链管理系统---销售子系统—毕业设计论文内容摘要：

讯成本将会降低。 网络的应用将更加广泛。 三、管理理念的发展 经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。 当前，一些先进企业的重点正在经历着从以产品为中心向以服务为中心转移。 有人提出了企业联盟的概念，也就是企业与企业之间建立共同获胜的关系，达到双赢的结果，而不是传统方式中的你输我赢，你赚我亏的局面。 现在是一个变革的时代、创新的时代。 比竞争对手领先一步，而且仅仅只是一步，就可能意味着成功。 业务流程重组为企业的管理创新提供了一个工具。 在引入供应链管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，变革、创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。 在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。 互联网带来的不仅是一种手段，它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。 毕业论文 供应链管理系统 — 销售子系统 第 2 页 共 54 页 SCM 的发展 管理信息系统 [8]（ MIS） 是基于部门级的需求来设计的。 或者我们可以说，这样的系统就是 简单地把手工的管理方式、作业方式计算机化，把纸面的表单搬到计算机里去，进销存管理就是一个典型的 MIS项目。 在这个阶段的计算机应用没有完全发挥信息技术的潜能，计算机化只是考虑了作业的介质的改变，只是解决了查询更便捷，电算化还解决了会计月末结账的问题，没有站在整个企业经营层的高度去考虑如何借用信息化的手段来改善整个企业的管理问题，来提高管理效率和管理效果的问题。 换句话说，没有从整个企业的运作去提需求。 所以这个层面的系统是有很大局限性的。 MIS 经过一段较长时间的完善和发展 ,发展为 MRP/MRPII,之后又进一 步完善 ,进一步普及 ,形成现在十分流行的 ERP。 供应商和代理分销商分别是一个制造企业的上下游合作伙伴。 把最终用户的管理也纳入管理信息系统，记录客户与相关业务部门的交流与沟通，就有了客户关系管理 CRM。 内容会包括询价、咨询、定货、服务、维修、投诉等。 现在的 CRM系统常常集成了 CTI 和 CALLCENTER 的技术。 CRM[5]可以帮助企业维系好客户关系，挖掘销售机会和进行市场预测等 ， CRM成为一种流行趋势；供应链管理（ SCM）集中了企业几乎所有的功能，从原材料到最终产品都进行完善的管理，同时对产品在流通中的各个企业 间的信息的流通和共享也做出相应的管理处理。 同时还包括企业与外部数据的共享和传递，提高了企业对市场的灵敏度和缩短了企业对相应策略调整的时间。 在现代企业竞争日益激烈的今天，竞争优势的创造和保持是十分重要的， SCM 能从根本上改善企业的效率，提高企业的竞争力。 在供应链管理理论逐渐推广的过程中，供应链管理的概念也得到了很好的发展和补充。 早期的观点认为：供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，在传递给零售商和用户的一个过程，因而，传统的供应链的概念局限于企业内 部操作层上，注重的是企业自身的资源利用目标。 有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系，这种观点得到了那些研究合作生产、实时生产、精细化生产、供应商行为评估等问题的学者的重视，这是一种仅仅局限于制造商与供应商之间的关系，而且供应链中各个企业独立运行，忽略了与供应链的外部成员企业之间的联系，往往造成企业之间目标的冲突。 其后发展起来的供应链管理概念注意了与其他企业之间的联系，注重了供应链的外部环境，认为它应该是一个“通过链种不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转化为产 品，在到最终用户的转换过程”，这是更加系统，更大范围的概念。 这种概念在一定程度上反映了供应链管理的本质。 其中较为著名的有美国的史迪文斯（ Stevens）和伊文斯（ Evens）提出的关于供应链的概念，在此不作详述。 最近供应链的概念更加注重围绕核心企业所形成的网链关系，如核心企业与供应商、供应商与供应商乃至与一切向前的关系，核心企业与用户、用户的用户及一切向后的关系，由此形成了网链的概念。 其间强调供应链中企业成员间战略伙伴关系的重要性，强调通过建立战略伙伴关系，来与重要的供应商和用户更有效的开展工作。 供应链 的概念继续发展，目前形成的普遍为人接受的供应链管理的定义 [12]是：供应链毕业论文 供应链管理系统 — 销售子系统 第 3 页 共 54 页 是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制造中间产品以及最终产品。 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体发网络结构，这样供应链不仅是一条联接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。 因而供应链管理系统在现代 MIS系统中占驻一片广阔的天空，销售管理系统作为供应链中的重 要组成部分，在改善现代企业结构，提高企业管理水平中有着极其重要的地位。 大型 MIS在企业中的应用及销售管理软件的生存空间 ERP 和 CRM 的兴起，很多企业为了改变现有不理想的经营现状，很乐意在企业的信息化方面来做大手笔，动不动花了几千万来上一个大型的信息管理系统。 这种系统应用一些复杂而高深的技术，需要专门的人员对信息系统来进行维护和更新。 有一句很时兴的话是：要想企业死得早，那就去上 ERP吧。 为什么会有这样一句话 ?其实是有理由的：其一 :购买ERP 和 CRM 等大型系统是非常昂贵的 ,光是买这一套系统动辄几 百万上千万 ,这对一般的企业来说是难以承受的 ,这些资产的支出会对企业的资金链造成一定的影响。 其二 :系统维护是连续性花费 ,这样的系统需要专门的技术人员进行维护和管理 ,耗资巨大。 其三 :并不能到达企业所希望的效果。 一项调查显示： 78%并没有因为上了大型信息管理系统以后并没有改变原有的困境，而是加速了它的死亡。 总体上来说，企业由于在信息管理系统上的花费过大，影响企业资金链的正常运行，从而影响企业的生产运作；不仅不能到达对企业管理的优化，反而使企业进入恶性循环，影响企业的正常运行甚至使企业破产。 无锡的小天鹅是一个很好的 例子：小天鹅在上世纪曾经风靡一时，企业业绩蒸蒸日上，可是在上了信息系统之后很快的陷入倒闭，我们不能说上信息系统是它倒闭的原因，但是我们可以肯定的说，信息系统加速了它的灭亡。 在大量的调查中发现，在信息化的道路上，取得成功的企业只有 20%左右，这需要企业在上大型的信息化系统之前给予充分的考虑。 从另一方面来看：很多企业没有上大型信息化软件的需求，他们需要的是价格合理，能实现企业目前需求的信息系统。 这样，销售管理系统这种能实现企业一方面或几方面信息化功能的系统在市场上依然是必要的，这样的系统耗资少，开发更新快，易于 维护和管理，有着很广的市场前景；中国加入 WTO使国内的企业面临更大的威胁，更激烈的竞争，同时也有着更大的机遇，谁能把握住机会，适应世界的潮流，加快企业的信息化，就能使企业有立足之地。 综上所述，我们开发出销售管理系统有广阔的市场需求。 企业的信息化是一个漫长的过程，我们不能一蹴而就，我们可以从最能满足企业现有需求的方面来开始，逐步的实现企业的信息化，而销售作为一个企业最后的运行阶段，也是直接面对顾客，树立企业形象，树立品牌的阶段。 我们做好销售管理信息化显得十分重要和紧迫：销售子系统实现企业信息化过程中的销售的 信息化，体现企业的核心竞争优势。 一个完整信息化系统的价格并不是每个企业都能承受得起，我们可以分阶段来实现企业的信息化。 首先实现销售管理信息化，对于一些中小型企业而言，是个很明智的选择。 销售子系统帮助企业实现企业的销售信息化，有利于提高企业的效率。 毕业论文 供应链管理系统 — 销售子系统 第 4 页 共 54 页 销售管理系统的开发背景 公司对销售软件的需求 中国加入 WTO，全球的企业都很看重中国这一个广大的市场，国内企业特别是中小企业也即将参与激烈的全球竞争。 由于中国的劳动力相对便宜，国内的产品在价格竞争中有一定的优势，但是低效率的管理使中国企业在产品 质量上与有些国外企业有一定差距，这种用低价来填补质量上的不足，使国内的企业在国际竞争中处于弱势地位。 信息化是一种世界潮流，是经过无数次验证的、能明显改善企业管理水平的工具，它能改变中国企业那种传统的人工模式，实现企业信息化，帮助国内企业在国际竞争中取得一席之地；而作为一个中小型企业对国外国内的某些大型而昂贵的软件望而却步，但是在信息化水平日益重要的今天，这些企业又不得不实现企业信息化，这样，一些小型的信息化软件有了生存空间；销售子系统顺应世界潮流，依据中国国情，来满足中国企业特别是中小型企业的要求，为实现这 些企业的信息化作出一定的贡献，为中国企业在在激烈的国际竞争中取得一席之地奠定基础。 销售信息化的重要性 销售是企业的灵魂 :一切商品只有销售出去才能实现它的价值，厂家生产的目的也就是为了销售出自己的产品，赢得利润。 这样，销售自然而然成为公司运营活动的中心，销售管理成为管理中的关键环节和重要组成部分；商品销售的好坏将直接影响企业最终目标的实现，因此可以说，所有的管理子系统都围绕销售系统展开。 同时，销售系统也是其他系统数据的重要来源和决策数据的重要依据。 同时只有商品销售出去，才能实现公司的现金流，才能 使采购、生产等环节顺利进行，如果商品不能及时的销售出去，那势必影响公司的正常生产和运作。 销售数据也是影响决策的重要方面、通过销售数据可以了解公司产品为消费者所接受的程度，以及该产品未来的销售前景，为公司的生产决策提供重要数据依据。 从销售系统获取和保存数据，同时其他各系统也将数据进行分析和提取后返还给销售子系统，销售部门通过分析数据可以做出销售决策。 从而从数据中看到趋势，看到商品的市场需求，从而有利于制作更加合理的销售计划，确立最佳的销售目标，实现公司的最终目的，从而也能更好的进行销售活动。 企业的信息化迫在 眉睫，所以开发本销售子系统。 在进行系统开发设计之前，我们先选择一下系统开发方法。 毕业论文 供应链管理系统 — 销售子系统 第 5 页 共 54 页 2 系统开发方法 通过以上的背景分析，我们从市场需求，中小企业信息化的必要性以及销售在企业中的地位等方面来说明的开发销售管理系统的必要性，但是 软件开发是一项复杂的系统工程。 我们在开发之前必须对自己所使用的开发方法有一个完整的了解。 60 年代爆发了软件危机 ， 促使人们探讨科学的软件开发方法，经过长期的开发实践，提出了许多软件开发方法，其中主要有生命周期法、 结构化方法、 原型法和面向对象法等 ，我们将从这几种方法的比较中来选择适合开发本 销售子系统的开发方法。 在决定用哪一种方法之前，我们对各种开发方法做一个简单的介绍和比较。 生命周期法 [1] 任何一个系统都遵循一个发生、发展、成熟和消亡的过程。 一个新的系统是在旧的系统基础上产生、发展、成熟、老化、淘汰、最后又被更新的系统所取代。 如此连续，反复循环的系统发展更新的过程被称之为系统的生命周期。 任何一个系统都有一个生命周期，随着企业制度和经营模式的改变，我们必须对系统进行修改甚至是重新设计开发，生命周期法是现在开发方法中应用最为广泛的一种。 生命周期法的开发步骤 生命周期法的 主要步骤是：系统任务 → 初步调查 → 可行性分析 → 系统立项 → 详细调查→ 新系统的逻辑设计 → 系统的物理设计 → 系统的实施 → 系统的运行与维护。 生命周期法的特点 1 强调面向用户的原则。 2 自顶向下设计，运用结构化分析和设计的方法。 3 严格按照阶段顺序进行。 4 文档标准规范。 5 充分预料可能发生的变化。 生命周期法的缺点 1 系统需求难以确定，用户介入系统开发的深度不够。 2 开发周期长，文档过多。 3 各阶段文档的审批工作非常苦难。 毕业论文 供应链管理系统 — 销售子系统 第 6 页 共 54 页 原型法 原型法 (Prototyping)是近年来提出的一种以计算机为基础的系统 开发方法 ， 功能简单的原型系统，然后通过对原型系统逐步求精，不断扩充完善得到最终的软件系统。 原型就是模型，而原型系统就是应用系统的模型。 它是待构筑的实际系统的缩小比例模型，但是保留了实际系统的大部分性能。 这个模型可在运行中被检查、测试、修改，直到它的性能达到 用 户需求为止。 因而这个工作模型很快就能转换成原样的目标系统。 面向对象方法 是 — 种研究和模拟客观世界的方法。 它按照人们对现实世界认识和思维的习惯方式，将现实世界中的任何事物均视为 “ 对象 ” ，将客观世界看成是由许多不同种类的对象构成，每一个对象都有自己 的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互联系和相互作用就构成了完整的客观世界。 面向对象方法通常从三个不同的方面建立一个系统模型，这就是对象模型、动态模型和功能模型。 计算机辅助软件工程方法（ CASE） CASE系统开发方法的基本思路是：任何一种系统开发方法中，如果满足在系统开发过程中的每一步。