学生食堂物业管理服务项目投标书

学生食堂物业管理服务项目投标书内容摘要：

协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。 ，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。 、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 任务。 二、物业经理助理岗位职责。 ，代理经理进行工作。 人员进行奖惩。 ，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。 三、财务主管岗位职责 在项目经理的直接领导下，负责本项目的财务工作。 四、人事行政主管 在项目经理领导下做好本项目的人事行政事物。 负责本项目的人事招聘和人事挡案。 负责本项目的人员培训。 负责本项目的物品发放和记录及库房管理等。 五 、 保安主管岗位职责 21 负责整体项目的安全防卫管理工作。 保安员的培训和管理。 项目保安员的岗位布置。 保安器材的发放，管理。 保安员工作检查。 安全隐患的发现和上报。 突发性安全事故的解决。 六 、保洁主管的岗位职责： 负责整体项目的清洁管理工作。 保洁员的培训和管理。 项目保洁员的岗位布置。 保洁工具的发放，管理。 保洁员工作检查。 保洁紧急情况处理。 七 、物业保安员岗位职责 负责本责任区的保安工作。 及时发现和解决或上报安全隐患。 八 、物业清洁员岗位 职责 负责本责任区的保洁工作。 处理紧急的保洁工作。 22 第六章 物业管理费预算 一、 管理费测算依据及说明 管理费测算依据 ：根据天津城建学院食堂项目特点及多次对其实地调研后掌握的一手资料。 根据天津城建学院食堂物业管理定位及管理标准。 本公司在办公性物业管理方面所积累的成功经验。 本土物业管理企业的管理成本优势。 天津市的整体物价水平。 管理费测算说明 ： 管理支出预算中的前期 开办费 摊销，是指为在天津城建学院食堂实施物业管理所配备的一些固定资产 ，如提供服务所需的工具、交通、通讯、办公设备等。 前期开办费均按三年平均摊销，如部分物资由甲方提供可相应扣出摊销金额。 管理支出预算中的物业管理佣金按天津市有关规定，按每年实际发生管理成本的 5%计提。 管理费支出预算中不含项目固有设施设备的维修养护费用。 天津城建学院食堂内公用设施设备的重大维修工程项目 （中、大修或更多地改造工程项目），房屋本体的重大维修养护项目 23 等由甲方另行委托，本次预算中不含此项费用。 管理费用支出预算中不含办公室内的清洁卫生费及外墙的清洗。 管理费支出预算中不含物业管理公司入场后的全环 境开荒费用。 管理费支出预算中不含室内室外绿化服务，节假日装饰布置费用。 所有公共水电费、设备运行费及物业管理办公用水电费均由甲方承担，本次预算不含此项费用。 管理费支出预算中不含公共财产保险费、各类设备年度检测费，中央空调年度保养费，保修期内的建筑主体及设施设备维护费。 物业管理用房（含宿舍）由业主提供。 二、 物业管理费预算 项目开办费： 100550 元，按三年摊销。 专项服务费用支出明细 专项服务费用支出明细 单位：元 /月 编号 类别 项目 支出标准 合计 一 费用支出（ 1 至 4 项和） 55343 1 人工费费 职位 人数 月支出 合计 人员工资 项目经理 1 3000 3000 人事主管 1 1500 1500 保安主管 1 1500 1500 24 保洁主管 1 1500 1500 保安班长 2 1200 2400 保洁班长 2 1100 2200 保安员 10 1000 10000 保洁员 41 740 30340 合 计 59 52440 2 保安联建费 保安员 10 100 1000 3 保安用品折旧 如合作三年可不计此费用 690 4 保洁用品折旧 1213 二 管理成本 费用支出的 5% 2767 三 利润 一、二项之和的 10% 5811 四 税金 一、二、三项之和的 % 3548 合计 一至四项之和 67469 25 第 七 章 物业 理规章制度和档案的建立和管理 一、 管理规章制度 健全的制度是管理处规范运作的基础。 管理处在接管期间应高度重视各项制度的健全工作，以公司管理部制定的《物业管理服务标准规范文本》为指导，尽快 完善管理处的各项规章制度。 在制度未出台之前，管理处可采取召开专题会议、形成会议纪要的方法来临时规范各项工作，一旦时机成熟，就应形成制度。 具体实施包括以下几个方面： 管理处各岗位的岗位职责。 包括：主任岗位职责、副主任岗位职责、各部门负责人 岗位职责和各基层岗位的岗位职责等。 管理处日常管理制度。 包括：公文管理、印章管理、电脑管理、会议管理、财务管理、考勤管理、值班管理、投诉管理、人事管理、员工请休假管理、员工仪表仪容及行为规范管理、员工考核管理、员工宿舍管理。 管理处清洁工作手册。 包括：管理处清洁质 量监督办法、各岗位 26 清洁工作标准、各岗位清洁工作程序等。 管理处保安工作手册。 包括：管理处保安工作管理规定、管理处保安岗位设置、各岗位工作标准、各岗位工作程序、保安巡检路线图、人员出入管理规定、人员来访接待管理规定、车辆停放管理规定、物品出入管理规定、保安装备使用管理规定、保安交接班管理规定、保安交接班管理规定、保安交接班程序规定、 保安队队列训练内容及标准、文明执勤用语等。 管理处紧急情况应急处理程序。 包括：常用电话号码、火灾应急处理程序、治安紧急情况应急处理程序、水侵淫急处理规定、电梯困人淫急处理程序、 盗警应急处理程序、急救处理程序、其他应急处理程序等。 说明：管理处应根据各综合服务的外包 /内管情况对各综合服务的工作手册进行相应调整。 二、 物业档案建立与管理 健全物业档案建立与管理是管理工作的延伸。 物业管理事务杂涉及人员多，为了方便 ，必须建立健全物业档案管理工作。 制定《项目经理日常管理工作记录》，包括：项目日记、采购计划、物品申购计划、各部门工作日常检查记录、近期需交办事宜、各部门整改通知、会议记录，必要时可通过照相或监控手段等。 制定《项目保洁日常管理工作记录》，包括：保洁日检查表、保洁工具 使用情况、保洁整改记录、保洁工作建议等。 27 制定《项目保安日常管理工作记录》，包括：保安日检查表、岗位评价表、保安整改记录，保安用具使用情况等 制定力资源 档案，建立健全项目后续储备人才的序用。 第八章 各项专业管理工作方案 一、 保安部工作方案 28 保安部实行保安 主管 负责制。 （一）保安部管理方案 保安人员配制方案 （ 按三个出口计算 共 13 人） ： 区域（岗位） 早班 中班 晚班 正常班 主管 1 人 1 人 班长 兼替班2 人 1 人 1 人 新 食 堂 9人 C 区出口 1 1 1 人 B 区出口 1 1 A 区出口 1 1 巡岗 1 1 老食堂1 人 1 人 保安班长 2 人 保安主管 1 人 保安员 10 人 29 保安工作岗位分类、工作流程（作息时间）、工作内容、保 安 标准： 作息时间 工作内容 保安 标准 早 班 （ 6 ：0014： 00） 站岗 、巡岗、处理治安事件、维持公共秩序、车场秩序、应急事件。 保持标准的站姿、走姿； 时刻处于警戒状态； 维持就餐秩序； 维持车场秩序； 做好四防工作； 保卫要害部位； 积极配合公安的工作； 处理简单的消防工作和上报重大消隐患等 穿戴必须整齐按规定使用保安器材；注意礼仪礼节等。 详细标准请看保安部管理手册。 中班（ 14 ：0022： 00） 晚班（ 22 ：006： 00） （ 二 ）保安部管理手册 30 保安部工作规程 根据公安部门颁发的“天津市保安管理条例”，结合本项目实 际情况，保安队伍建设和管理，应包括以下内容： （ 1） 宣传教育。 宣传教育工作就是把国家制定的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。 提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。 （ 2） 加强内部治安管理。 制定各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害客户利益、扰乱就餐秩序的行为作斗争。 （ 3） 查破案件。 查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。 （ 4） 秘密力量建设。 开展调查研究，建立刑事、治安 秘密力量，以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。 （ 5） 保卫要害部位。 划分食堂要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。 （ 6） 追查事故。 根据事故的大小，配合公安机关或单独追查。 参与调查重大事故（火灾事故等）。 （ 7） 保密工作。 协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司秘密的行为作斗争。 （ 8） 警卫、消防工作。 负责天津城建学院安全工作，领导保安和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。 （ 9） 完成管理处、安全机关和安全机关交办的其他任务。 31 岗位职责 （ 1） 当。