公交车辆保洁服务项目实施方案

公交车辆保洁服务项目实施方案内容摘要：

立即送与办公室登记，及时通过旅游部单位寻找失主，严禁侵吞游客财物。 ，经现场检查验收， 不合格需重新清洗保洁，验收 合格后 主管 签字。 9. 交接车辆时，保洁员应与司机签名登记，做好工作记录。 17 二、 公交车辆保洁作业质量考核评分细则 公司对公交车辆保洁作业质量考核采取定期 结合不定期的督查的方式，组织三人以上的督查小组， 以小组为单位 进行综合考核，每月开 展三次以上考核，考核以 100 分扣减制，考核成绩与绩效挂钩。 （一）违反下列规定之一的，每辆扣保洁当班小组考核分 10 分。 驾驶室周边（包括投币机、仪表板、 后门监视器、电风扇、前档内玻璃、驾驶室左边内玻璃等）有积尘、 污垢，驾驶室堆放杂物的； 车厢内座椅、扶手等设施有积垢的； 垃圾篓及周边脏、垃圾篓破损的。 （二）违反下列规定之一的，每辆扣 保洁当班小组 考核分 15 分。 车厢内地板脏，有积尘、纸屑、卫生死角的； 车身脏，有积垢、呕吐物的； 前后内、外挡风玻璃及车窗内、外玻璃有积尘的； 车厢 内墙板、窗沿脏，有积尘、污垢的； 垃圾篓内垃圾每班进行清理，收班后未清洗、清倒垃圾篓的。 （三）违反下列规定之一的，每辆扣 保洁小组 考核分 20 分。 未做到每班 车内清扫 的； 全车玻璃脏（含玻璃内外， 2 块以上的，不含 2 块）； 全车车身脏（百分之五十以上）； 车辆进场洗车 ,保洁员 借口不予以清洗的。 1 四、 公交车辆保洁岗位定员及排班 计划 表 （现阶段） 班次 ***站 ***站 六路站 ////站 作业 内容 作业 人数 轮休 人数 作业 内容 作业 人数 轮休 人数 作业 内容 作业 人 数 轮休 人数 作业 内容 作业 人数 轮休 人数 白班 洗车 保洁 1 1 保洁 2 1 洗车 3 1 保洁 2 1 保洁 2 晚班 洗车 保洁 1 保洁 2 1 洗车 3 1 洗车 2 保洁 2 合计 人数 3 6 12 5 总计 人数 26 人 2 五、 公交车辆保洁岗位定员及排班 计划 表 （过渡期） 班次 ***站 六路站 ////站 作业 内容 作业 人数 轮休 人数 作业 内容 作业 人数 轮休 人数 作业 内容 作业 人数 轮休 人数 白班 晚班 洗车 1 1 洗车 4 1 保洁 2 1 保洁 3 保洁 2 1 洗车 1 1 保洁 2 1 洗车 2 保洁 3 合计 人数 10 11 5 总计人数 26 人 3 六、 公交车辆保洁岗位定员及排班 计划 表 （ 稳定期 ） 班次 小冲站 ***站 六路站 ////站 作业 内容 作业 人数 轮休 人数 作业 内容 作业 人数 轮休 人数 作业 内容 作业 人数 轮休 人数 作业 内容 作业 人数 轮休 人数 白班 1 保洁 3 1 保洁 2 1 保 洁 2 1 晚班 洗车 2 保洁 3 1 保洁 2 1 洗车 2 保洁 4 合计 人数 7 8 6 5 总计 人数 26 人 1 七 、 公交保洁员 岗位职责 1. 遵守 公司各项管理制度，爱岗敬业，服从上级领导指挥和工作安排。 2. 遵守公司考勤制度，按时上班，不迟到、不早退，不旷工、不擅离职守，工作中不做无关私活。 3. 熟悉本岗位的工 作流程与作业规范 ，明确服务宗旨，讲究工作效率。 4. 热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。 5. 爱护公物，正确使用并妥善保管 车辆保洁 用具 及清洗剂等用品 ，最大限度节约资源。 6. 保洁作业中，发现车辆出现异常状况，应及时报告主管领导或者司机人员，紧急情况下应协助处理；拾金不昧，发现丢失的财物，应立即报告给车队、站务员，并登记上交或者送还失主。 7. 积极参加业务培训，提高业务水平和 服务水平 ； 不断 自觉 学习 保洁 知识，提高 个人素质 ，增强整体素质，积极努力地树立和维护 公司 的信誉和形象。 8. 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 9. 完成主管交给的其他工作任务。 2 八、 项目经理 岗位职责 （ 1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为公交公司服务的经营目标，搞好车辆保洁管理工作。 （ 2）定期向公司报告管理工作的情况，提交有关公交车辆保洁管理的计划建议。 认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标制定管理中心管理目标，制订和审批规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。 制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。 （ 3）建立健全公司的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 （ 4）主持公司日常工作例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。 （ 5）督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实 完成情况，并正确评价培训管理人员，做好人员的考核工作。 九 、 督查员 岗位职责 （ 1）充分发挥工作职责，全面加强对公交保洁工作的服务质量、服务态度以及日常工作行为进行监督、检查，当好领导的助手。 （ 2）在公司授权的范围内行使独立督察权，对任何违纪及时纠正与跟进。 （ 3）检查并监督各个保洁服务场所的工作，包括：着装是否规范、保洁作业行为是否规范，文明用语、制度落实、交接班手续是否完备等。 （ 4）协助公司严肃处理各种违纪行为，纠正各种不正之风。 （ 5）认真做好日常工作记录，及时向公司领导反馈督察工作情况， 3 并提出 合理化建议。 （ 6）加强对作业现场的防火、防盗、防交通事故等各种安全隐患的检查，杜绝各类安全事故发生。 （ 7）对公司考勤、卫生、纪律、安全等进行督察，对查出的问题进。