20xx年中国企业培训师训练营所有ttt专家讲稿(编辑修改稿)

20xx年中国企业培训师训练营所有ttt专家讲稿(编辑修改稿)内容摘要：

第一个提醒。 第二，终端就是价值。 《东方航空凭》什么在那样的工作态度下挣 7000万人民币，无非是他在我们生活中切断薄薄的一层，在任何时候坚定地、毫无遗漏地，你无从套逃的被他切入。 想想的商学院课一开，门一关，你跑不了。 第三，为什么我们的经济日报干不过小小的编辑水准甚至不是很高的古镇都市报，因为人家的内容生产已经完全开放化，说白了我们这张报纸不是教训哪个企业，我们只是想让行业内部的企业，企业家交流一些信息，这个专栏包给那个企业，那个专栏包给那个企业大家写大家分享。 这个就是互联网上的 ，大家在一个平 台上， Google就是一个典型的平台，所以他挣大钱。 这也在告诉我们，我们作为一个企业大学，我们不能只当价值的过路财神，我们一定要集中各种来自于人们，来自于企业内部精英的智慧，让这些智慧在我们这个平台上发生奇妙的结果。 让这些结果通过。 在今天分享的最后，我想引用两句法国人的话作为我的结束语，第一句话是法国一位前总理说的，有一位记者问他，说总理你认为 21世纪是中国的世纪吗。 这位总理答到：我觉得不是。 为啥。 因为中国没有价值观可以输出；第二句话，同样来自一个法国人，这个人叫萨特，著名的哲学 家，这位哲学家在晚年已经功成名就，但是他整天喜欢上电视，霸着一个一个的节目做访谈。 就有他的一个朋友问他，说萨特您都这么大岁数，既不缺名又不缺钱，你还天天那么上电视干吗。 萨特晃了晃自己的脑袋说，我上电视总比那些摇滚歌星上电视，对这个时代有贡献。 所以，企业大学的同仁们，打造你的价值，输出你的价值，为这个时代，为这个民族，我们共同分享。 谢谢大家。 演讲主题： 企业大学的规划与建设 — 汉堡大学经验分享 主讲嘉宾 : 麦当劳中国创始人之一 钟彩民 主持人（姚林利）：谢谢罗振宇先生作为山外之人给我们在座同道中人的 分享，他的视野非常独特。 接下来给我们分享的来宾他是来自于伟大的企业，这家企业被描绘为日部落帝国，因为不论太阳在地球的哪一个角度升起都会至少照耀在他的一家门店那个金字招牌上面。 那就是麦当劳，麦当劳在香港筹建他的亚太区大学，今天与我们分享的来宾就是在 1998年汉堡大学亚太区的筹建后被从中国大陆抽去的唯一一位代表，他是麦当劳汉堡大学的教授，接下来我们就来听一听麦当劳的汉堡大学是怎么样构建的。 是怎么样运作的。 他们有哪些理念和经验的分享。 掌声请出钟彩民先生。 钟彩民：现在有两个消息告诉大家，一个好消息和一个坏消息，先 告诉大家好消息，好消息就是，我们广东易建联在今天早上的选秀当中被选中，这是我们中国的骄傲，也是我们广东的骄傲；还有一个坏消息，坏消息就是我在一个优秀的演讲者背后演讲，这个对我来讲是坏消息。 刚才主持人非常明确的讲过，我曾经效力一个世界上最优秀的企业就是麦当劳，我在那里工作 13年，包括广州的麦当劳最初建立的时候那里有我的一份力量。 在整个的工作当中我在 97年、 98年被派去香港筹建亚太区的麦当劳汉堡大学，那个也是全世界企业大学，麦当劳企业大学当中第 7个大学，我就把整个过程当中跟大家一个分享。 在我这个 PPT当中给 大家一个概念，我就在想如果战略性的企业大学建设对我们的企业，对这个国家到底有哪些帮助呢。 所以我讲如果你现在想做一个企业大学的话，那将是一所不平凡的大学，它帮助你，也帮助你的职员在人生规划当中那就是新的起点的开始。 我这里面讲，对于所有的职员，以及你人生规划的发展，是不是曾经我们太多的培训，太多的要求都是对我们的职员在企业内部如何做的更好，如何做的更优秀一个要求，但是企业大学是对他一个人生的帮助。 这一点就好象我们在从种树到育人的一个过程。 在传统意义上，我们想一想，我们自己的企业我们有培训部、培训中心，那它跟 企业大学到底有哪方面的连接呢。 我们这里面可以看到，相对来讲，可能我们培训中心更注重的是个人能力的提升，尤其是行为的改变。 我们有很多的时间我们企业要求你做得如何如何好，如何如何标准，这就是我们今天的需求。 没错，企业的第一阶段就是生存，不管你办公室有多美好的愿景，这必须用货币换来货币来维持，所以培训机构是最重要帮你改变行为的机构，也是这样的一个做法。 但是企业大学未来它就以胜任力的要求会慢慢增加。 因为你在今天，在这个企业去工作，你可能有做 5年、 10年，但是也有可能有一天你离开，但是对你人生的规划有没有帮助呢。 企业 大学会给你一个很好的帮助。 培训中心是不是多一点对我们传授什么，我们要告诉你什么是我们要求。 而到了企业大学这个阶段，我们可能要分享，要分解你企业的战略和愿景，让最前沿，最直线的员工知道你公司的愿景战略到底是什么。 如果在课程的单一性整个来讲的话，培训部、培训中心起到一个作用。 但是未来的企业大学一定在终身学习和持续性发展的过程当中，构建学习型的组织起到一个很大的帮助。 培训中心会在战术层面，后面企业大学里有战略的高度。 我们昨天在讨论会当中有一个策源地，其实我当初特别想站起来说我同意这个做法，但是当初我没有胆量。 我今天在这里向这么多人提议我同意这个说法。 在企业的变革这个阶段，绝对不能是拍拍脑子出来。 就是摩托罗拉我们的闫校长讲的，它催化这个过程，如果没有企业大学这个平台这个地方很难催化，这也是我工作这么多年给大家一个建议，企业大学一定加速你的变革。 那最后来讲，就是我们很多的培训中心是不是在对我们要求的，我们发现的问题，我们需要改变，我们企业需要你改回去，要达到最好，这个是培训中心要做的。 多一点是你的行为，态度，还有一些通则，但是企业大学由全民健身变成竞技体育，在这里告诉你我们喜欢什么，要干什么，叫胜任力，所以它在整 个的心理创新过程中企业大学起到非常好的作用。 从不同的学者对企业大学如何定义的呢。 在这里面其实在理论资料当中都会有，但是我自己加了后面（幻灯片），它是整个职员全职业生涯的规划帮助。 我们在做规划的过程当中是不是太多一次告诉说，你达到我们企业什么目标，然后可以得到或享到什么。 如果这个员工三年以后离职了怎么办。 这一段经历对他有没有帮助。 可能这一点是我们未来人力资源要考虑的。 第二，如果你在对我同行业有帮助，是不是在其他方面给我有帮助呢。 我今天离开麦当劳，我去做自己的公司，去做咨询也好，去讲课也好，但是我在想到底我 卖汉堡包的时候这个公司给我什么帮助呢。 这是你的职员要考虑的问题。 我告诉你曾经麦当劳是怎么做的。 他在入职的时候会告诉经理或者职员，你在我这里干到半年你可以学到什么，你学到的知识可以拿到什么证明，这个证明你到别的企业可以换到什么，那这个情形当中就是把职员的规划，企业的规划联系到一起。 第二步会告诉管理人员，我希望你在这里和我共事，但是有一天你离开了，你因为我这里的学习你可以到清华读一个专科的证书，这个证书读完以后你有一个学分是免读的，这个工作是你在麦当劳工作期间我们帮助你做好的。 如果到了最后一个阶段，说我在那个公 司工作过，你可能拿到国外一所大学的免学分的证明，他就是提醒你就算是你三年、五年以后离开，依然可以从那个企业得到。 设想，这一个是不是对职员人生规划的一个帮助。 在 5年前，我很顺利地把麦当劳餐厅经理，如果你现在在麦当劳做过餐厅经理，你离开以后可以到北京大学的工商管理学院读一个 MBA的课程，那也和香港的理工大学三学分的任免过程，这一点在企业当中为职员的人生规划起一个很好的帮助，这也就是说在战略上，在整个的过程中企业为员工做了什么……，所以你很难想象，在柜台前面那么快速帮你卖面包的服务员为什么那么努力。 因为他知道他 做的好一点，再好一点会得到什么，这个得到不仅仅是企业内部，最重要是他人生的一个帮助。 这一点我觉得是我们人力资源，不管是从战略的角度，企业大学将给你提供一个平台。 设想，我们自己的企业为什么要建企业大学。 有多少企业是为了跟风，说我也要建一个企业大学，因为世界 500强都有，所以我也想要有一个，你的企业到底需不需建企业大学。 这里面有一个经验跟大家分享，企 业大学对你的企业有什么帮助。 促进了实施，未来发展规划，培养人才，建立形象，整合传播，与时俱进，推动变革。 在整个的过程当中，企业大学起到了这些作用，但是它只是仅仅是企业当中的一分子，因为有他的到来当中会催化这些，但是不要忘记，企业大学一定是为企业服务。 我们的企业大学和国家的大学有非常大的一个区别，我们有第一生存的需求，国家第一的生存可能是平稳和谐。 所以在企业大学整个的过程当中，你要考虑的一点，给大家的建议，你的企业现在是生存阶段还是发展阶段。 如果从发展阶段你现在已经到了规划的过程，我建议你可以有培训机构，或者 是培训部门的出现。 如果单纯现在还是在生存的过程当中，我很坦率告诉你，你不需要。 但是未来我们的竞争都是从规划到创新，在这个过程当中还要经过数字量化的阶段。 我想解释一下什么叫数字量化。 我们现在的企业最初期属于人质，就是我是领导者，是什么情形，什么性格，我可以管理，相当于羊群的头羊。 但是到第二个阶段就必须要经过法制，也就是现在你们各位来这里听的目的，我到底为我的企业立什么样的法。 但是现在大多的国际公司已经到数字量化的阶段，这个阶段提示我们讲。 我举个例子，你可以猜想你们每一位去麦当劳买汉堡包的时候，你详细观察，你 说我要一包蕃茄酱，他都从柜台下面的柜子拿出来，你有没有发现他不是低头去找，有没有想过为什么。 因为在这个做的过程当中，他只有如果他低下头去找这个东西要延迟一秒，拿三样产品，这样要 3秒的时间，但是公司就知道这个 3秒的时间如果规定要 1分钟服务完一个客人，在全天来讲的话，这个过程当中每一个客人可以节省 3秒，所以公司就统一地规定在中国所有的柜台下面的右侧第一个格是糖、第二是咖伴，第三是蕃茄酱，所以他一摸就可以拿这个产品给你，所以这样服务一个客人就省 3秒种，乘以一千家店，这样算出来的结果对企业帮助有多大。 所以他们已经到 数字量化的阶段。 那这个过程当中是一个简单的过程，但是达到这个地步。 所以如果我们的企业还没有到这个过程，没有到这个阶段，你依然要建立的是企业大学的基础，就是培训体系。 接下来澳门讲一下企业大学建设到底需要哪些步骤。 最重要一点我们讲，高层对你的承诺。 我们曾经讲过我们需要传播什么知识，最大的硬件的基础就是高层对你的承诺。 企业大学我们也不可以高估它到底多大的能量，但是如何推动，怎么推动下去，如果不是首席执行官给给你的承诺这个失败是必然的。 在麦当劳的企业大学的建设，亚太区的总裁兼任企业大学的校长，这两个职务是兼任的， 并且要做到北亚区的老板每三个月必须在这里有一天的工作日，这就是企业大学的重视，在这个过程当中如果你企业当中的最高领导者，不是他或者是仅仅其他部门策划这件事情，你未来会有一定的风险。 就是说将来企业一旦有发展的危机，培训机构，企业大学将是可能首选被撤掉的可能。 接下来要确定企业大学的职责到底做什么。 我们不是每天开门、开课讲课就结束了，有没有这个过程，你接下来要缔造的是我企业大学的愿景和企业的愿景有没有连接的地方。 并不带代表整个企业大学的愿景就是企业的愿景。 我自己帮助到这个企业的发展发挥了多少的作用。 它传播了知识 ，引领了你的思维，但是你一定要单独设立企业的愿景。 后面是建立一支可信赖的团队，这个包括内部和外部的。 我接下来会讲这样一个情形，在企业大学建设过程当中你一定要依靠外部力量。 外部力量给你带来什么，通常现在的企业大学的机构，因为我不知道国内的企业大学里边的人数的安排，在麦当劳体系当中有 30%是外请的专家和教授来讲课，但是做这个一年的一个规划的时候，这个教授可能是高校里出来的，但是给他一个三个月要到你公司餐厅里实习的机会，然后他会跟您签一个一年的合同，可以作为兼职的教授，传播你所知道的知识，最重要和企业连接。 你所 讲是不是现在我需要的，尽管你是博士也好，博士后都可以，但是我现在企业的发展阶段不一定需要。 所以，在整个的过程当中，如果你现在在做这个企业大学的规划，或者你在做培训体系的规划，我建议你有一、两个外面的老师帮助你策划。 生存模式，后面我们也会提到，现在有很多的企业大学，培训机构也好，是要靠整个公司的利润来提供的。 虽然在内部有相互的结算，但是它还是属于一个不算我们的利润中心，还算成本。 在这个过程当中，你一定要考虑我是如何生存下去，你是不是可以永远跟你老板讲我现在需要钱，需要钱，你的生存模式是什么。 可能刚才我们的罗 策划已经讲过，在不同的企业当中它是不是有对外和对内的情形，接下来我们的例子当中会有。 所以你要定好你企业大学的生存模式到底是什么。 不要将来被企业第一个砍掉的就是企业大学。 选择战略，评估体系。 你如何让你的企业大学宣传出去，如何让所有人了解企业大学的功效，以及在整个企业发展过程当中起到的作用，就是你要营销你自己的企业大学是怎样的一个过程。 团队建设过程当中，我们主要讲你设计什么样的课程，也就是说你希望传播什么，在我的企业内部，我希望让企业大学帮我传播什么，这个非常重要。 因为你做这个的目的不是做慈善机构，你一定要 注意企业的发展去做。 另外一个我希望谁来帮我传播。 在总则和宗旨过程当中，企业大学和培训机构，我讲的培训机构就是我们的培训中心，通常会传播什么样呢。 传播沟通、领导力、团队合作、人际关系，危机处理，客户服务技巧，这些是共性的，企业大学一定要对你的员工传播这些知识。 所以在这个过程当中，你的总的宗旨，我企业大学要传授的知识的宗旨在这里面，这里面还有一些是其他的，就是说我们企业的精髓技能方面的传播。 整个企业大学的课程的核心，我们要告诉我们的职员，第一个你要用知识和理论的概念通知他，我们企业希望你成为企业的公民。 说白 一点，企业公民的概念，就是教育你，洗你的大脑如何爱的企业，如何爱的企业你可以每天告诉他，你要爱的企业，但是更重要的要通过一些管理，一些课程，一些外边的知识告诉给他，就相当于我们自己小的时候的课程，先学会爱党和爱国，这是你成为公民的第一个条件。 所以你用什么样的课程告诉你的职员你。