公务车维修定点服务采购项目招标文件

公务车维修定点服务采购项目招标文件内容摘要：

证期制度，不能低于中华人民共和国交通部所颁布的《机动车维修管理规定》（ 2020 年第 7 号令）的标准（投标人可对此提供更优的方案）。 （三） 责任保 障期限及车辆质量保障按照国家有关部门颁发的最新标准执行。 在质量保证期内，因维修质量造成的直接经济损失，由定点 维修 企业负责。 （四） 车辆返修率要控制在 5%以内，并建立汽车维修档案，认真记录车辆维修情况。 广州市政府采购中心招标文件 项目编号： GGPC[2020]459 广州市政府采购中心编制 第 14 页 共 53 页 五、 执行标准 所有维修车辆出厂时必须达到 《机动车运行安全技术条件》 GB7258— 2020 等国家安全技术标准及车辆维修标准。 六、 服务要求 （一） 定点维修企业必须严格遵守 《广州市机动车维修管理规定》 、《广州市机动车维修服务规范》等相关规定。 （二） 送修单位 凭《广州市公务用车定点维修证》进厂维修，定点维修企业不得拒接。 （三） 场地及设施要求 1. 场地符合国家规定的标准要求，并且交通便利（或设有合理、明显的指示标志）； 2. 修理车间布局合理、车间设施良好、修理工位标示明确； 3. 企业各功能 区标志清晰 ， 企业资质证明、员工资格证明、营业时间要明确展示； 4. 保留足够的停车场地和接待区，接待区要有满足客户登记和休息的设施。 （四） 设备要求 符合 GB/ 标准，并配备有车辆救援的专用设备及车辆。 （五） 经营要求 1. 日常运作（接车、维修、交车、结算、投诉、索赔）要做到规范化、制度化，实行定人定岗，严格落实岗位责任制度 ，形成岗位责任追究制度，促进生产管理活动有秩序 地进行。 2. 接受委托维修时，维修项目和维修费用 （工时费和配件费） 都必须由送修单位签名认可， 定点维修 企业在标价时，应编制维修项目明细表，确保送修单位对维修内容及其细节的知情权。 3. 严格按照交车时限来安排维修服务，不能在规定时限内交车的，要提前与送修单位联系，取得送修单位的谅解。 4. 检验人员必须在现场对车辆进行诊断，初步确定维修项目，并要充分征求送修单位的意见。 5. 业务员制作估价单后，应详细向送修单位说明维修的项目、作业的内容、配件的来源渠道及价格、维修时间和维修费用。 6. 工作单上没有的项目， 在 维修过程中发现某些项目 是 必 须追加的，维修人员应立即告知调度或技术负责人，确认后，在维修前应事先通知送修单位，征得送修单位同意，方广州市政府采购中心招标文件 项目编号： GGPC[2020]459 广州市政府采购中心编制 第 15 页 共 53 页 能增加费用 开始施工，并同时要追加工作单或在原工作单上补项。 7. 维修人员更换配件时，应以旧件换取库房的新件， 并向 送修单位 明确该新件是原厂件还是副厂件， 同时旧件应交库房保存，车辆竣工出厂后，旧件应归还送修单位。 8. 汽车竣工出厂后， 定点维修企业 应建立送修单位档案（包括用户名称、地址、电话、联系人、车牌号、维修资料等），以便今后联系、调查和服务。 9. 汽车竣工出厂后，责任保障期限及车辆质量保障按照国家有关部门颁发的最新标准执行。 10. 在质量保证期内，因维修质量造成的车辆故障或损坏 的 ， 定点维修企业 应负责及时返修，由于维修质量问题造成的车辆异常损坏或车辆机件事故 的 ，由 定点维修企业 负责。 11. 定点维修企业 不得以任何借口动用公务车，未经送修单位允许不得将车开出厂试车或作它用。 12. ★ 在广州市行政区域范围内 免费提供 24 小时拖车服务。 13. 严格执行在投标文件中提出的服务承诺。 14. 必须服从有关部门的监督、管理 ，不得将送修单位的车辆转厂维修，不得 代开发票 、收取开票费。 15. 本项目 应用采购中心的电子采购系统进行采购及日常管理， 若采购中心和相关监督管理部门有新的定点 维修服务规定或操作流程出台时， 定点维修企业 必须严格依照执行。 16. 定点维修企业必须具备计算机管理系统及上网条件，与采购中心管理系统建立联系后，每日上网传送当天公务车的维修情况，包括：送修单位、联系人、电话、维修项目、金额等内容，配合采购中心的管理。 17. 定点维修企业 需每月一次向采购中心及维修行业管理部门提供公务车的维修情况月报表，时间为每月 2025 日前（如遇节假日顺延）。 七、 管理要求 （一） 定点维修企业的服务项目、服务收费、服务承诺 等内容 等应向 送修 单位公开，在业务接待室的显眼处公布企业的有关证照、广州市公务车 维修 的 工时 费 优惠率和 维修材料 管理费率、质量保证规定、监督投诉电话。 （二） 维修管理制度、财务管理制度、岗位责任制度、质量控制制度健全、有效、合理。 （三） 流程环节清楚、合理、有序。 广州市政府采购中心招标文件 项目编号： GGPC[2020]459 广州市政府采购中心编制 第 16 页 共 53 页 （四） 人员着装整洁、佩带标牌、能够提供文明、优质的服务。 （五） 有符合规定的出厂质检工序。 （六） 重要检测维修设备、操作规程实施有效，专人对设备的使用进行管理，保证状态良好。 （七） 投诉渠道 为了统一监管，保障送修单位及定点维修企业双方的权利和效益，建立以下投诉监管制度。 具体方式为： 送修单位可就定点维修企业的维修质量或服务问题向 采购中心及 广州市汽车摩托车维修行业管理处投诉 ，经核查，如情况属实则该投诉有效， 采购中心将记录在案并报告 广州市 政府采购监管 部门 同意后，按规定的方式处理。 定点维修企业可就送修单位所提出的除维修或服务以外的要求向采购中心反映。 八、 报价要求 （一） 维修收费计价公式 1. 维修费总金额 ＝ 维修项目 工时 费 ＋ 维修材料费 2. 维修项目 工时 费 ＝ 维修项目 工时 费收费标准 （ 1－优惠率） 3. 维修材料费 ＝ 维修材料进货价 （ 1＋维修材料管理费率） （二） 报价要求 1. 维修项目 工时 费 优惠率 （ 1) 维修项目 工时 费 ＝ 维修项目 工时 费收费标准 （ 1－优惠率）。 （ 2) 包 一 投标人以所代理品牌的 车辆 生产厂家公布并执行的收费 标准 为基 准，报出优惠率； （ 3) 包 二 、包 三 投标人以《 广州市公务车维修项目工时费明细表 》 （见本章附件）为 基准，报出优惠率。 （ 4) ★ 包一 维修项目 工时 费 优惠率报价 不得 15%，包二、包三 维修项目 工时 费 优惠率报价 不得 ＜ 5%。 （ 5) 采购中心及 相关监督管理部门 将不定期对定点维修企业进行抽查，一旦发现 包一定点维修企业未按照所代理品牌的车辆生产厂家公布并执行的收费 标准 执行，包二、包三 定点维修企业未按照《 广州市公务车维修项目工时费明细表 》的 收费标准 执行的，将 按违约 处理。 广州市政府采购中心招标文件 项目编号： GGPC[2020]459 广州市政府采购中心编制 第 17 页 共 53 页 2. 维修材料管理费率 （ 1) 维修材料费 ＝ 维修材料进货价 （ 1＋维修材料管理费率） （ 2) 维修 材料管理费率是指材料实际购进价格和销售价格的差价与材料实际购进价格之比 ，送修单位按照“ 维修材料费 ＝ 维修材料进货价 （ 1＋维修材料管理费率） ”与定点维修企业结算 维修材料费。 （ 3) ★ 维修材料管理费率 报价 不得 20%。 （ 4) 采购中心及 相关监督管理部门 将不定期对定点维修企业进行抽查，一旦发现定点维修企业虚高 维修材料进货价 的，将 按违约 处理。 3. ★ 维修项目 工时 费 优惠率与 维修材料管理费率 必须为固定的报价（如 15%），不得存在区间值（如 12～ 15%），否则将被视为非实质性响应招标文件，按无效投标处理。 4. 在服务期限内，定点维修企业投标 时所报的 维修项目 工时 费 优惠率和 维修材料管理费率 均为定点维修企业给予广州市公务车维修的最低优惠，实际执行时，允许采购人向定点维修企业争取更多优惠。 （三） 结算规定 1. 当没有相应标准的车型时，结算时按相近的车型计算。 2. 无相应标准的特殊结构作业项目以及在交通事故中损坏较严重的车辆，维修费用按保险公司或送修单位鉴定后进行结算。 3. 如定点维修企业设有分厂（法人属下的分支机构，不具备独立的法人资格和税务登记证书，不含所有挂靠、挂名和联营的单位）的，需详细列明分厂的名称、地址、联系人、电话，分厂开具的发票必须与中标定点维修企业一致。 九、 违约处 理 序号 违约行为 处理条款 1 提供虚假信息，误导或欺骗送修单位，以谋取非法利益的； 1. 视情节轻重，分别给予以下处理：警告、通报、扣除履约保证金、取消定点维修资格。 2. 履约保证金扣除金额￥ 1000元～￥ 10000 元。 2 违反了诚实信用，没有严格执行相关质量、服务和收费标准，损害送修单位的利益 的 ； 3 未按规定执行机动车维修质量保证期制度的； 4 违反服务协议内容，以不法手段获取非法利益 的； 5 不按规定建立维修档案和报送统计资料的； 广州市政府采购中心招标文件 项目编号： GGPC[2020]459 广州市政府采购中心编制 第 18 页 共 53 页 序号 违约行为 处理条款 6 受到合理投诉，并经政府采购监督管理部 门查证属实的； 7 拒绝接受政府采购监督管理部门的管理和检查的； 8 其它违规、违法经营的情况。 注：若定点维修企业因违约、违规被取消定点维修服务资格，其所维修的公务车仍由当事人履行质保义务至期满止，履约保证金余额在此期满之前暂不返还。 十、 其他说明 （一） 除采购文件提出的各项服务要求外，投标人可根据自身条件，说明可提供的其他优惠或特色服务，如列出属于免收人工费的维修项目。 （二） 投标人提供的优惠或特色服务必须是符合国家相关规定与服务项目相关的内容。 附： 广州市公务车维修项目工时费明细表 （货币单位：人民 币元） 类别 编 号 维修项目 工时费 3000CC 以上 18003000CC 1800CC 以下 维修项目 I 整车保养 101 一级维护 220 200 180 102 二级维护 550 500 450 103 10000 公里级定期保养 275 250 225 104 更换机油，机油滤清器 66 60 54 105 更换波箱油（手动） 88 80 72 106 保养四轮刹车 220 200 180 107 保养冷却系统 132 120 108 108 保养空调系统（不含加注雪种） 198 180 162 109 保养方向系统 132 120 108 110 清洗发动机外表 165 150 135 维修项目 II 发动201 发动机大修（含吊装发动机） 3,080 2,800 2,520 202 吊装发动机总成 1,320 1,200 1,080 广州市政府采购中心招标文件 项目编号： GGPC[2020]459 广州市政府采购中心编制 第 19 页 共 53 页 机 203 更换发动机下挡泥板 66 60 54 204 更换发动机左侧支承胶 132 120 108 205 更换发动机右侧支承胶 132 120 108 206 更换发动机后支承胶 132。