广州药业chinaplus方案－医药保健

广州药业chinaplus方案－医药保健内容摘要：

广州药业chinaplus方案－医药保健 低成本的营销管理高忠诚度的客户群药 品牌连锁店的应用合营销部2内容提要 医药 品牌连锁的营销组织和面临的问题 解决方案： 对 广药 尼的建议3一 医药 医药 品牌经营者与连锁店之间问题 经营：有关新产品、价格、促销活动安排、销售政策、管理制度等信息传递需大量打电话、发传真，成本高，速度慢； 销售统计周期长，不利于老板即时了解销售情况和快速反应 各连锁店问缺乏有效沟通和经验交流， 即使有，也因要使用电话和传真， 费用 和时间成本 较高。 品牌经营者、连锁店与顾客 之间 的问题 很难 主动向他们介绍自己的新产品、促销信息等 竞争 激烈，和顾 客保持良好持久的关系，形成稳定客户群和重复购买 越来越难7二 解决方案： 是由和记黄埔、长江实业及其它策略性投资者组成、在香港创业版上市的公司 致力于建设大中华媒体平台，提供媒体领域的全方位传讯方案，助客户的品牌从激烈的竞争中突围而出，占尽市场优势( T O M 的股份构成)公众28%策略性投资者29%长江实业14%和记黄埔29%910电讯增值入1 外 线上虚拟网络运营音乐和娱乐of 务平台及目标 :投资 300 万美圆， 70 位软件专才携手开发，历经三年的千锤百炼之作 集 与通讯技术的发展始终保持同步的互动平台 以技术手段帮助客户完善内部管理，加强与目标受众的联系与沟通，提高营运效率、提升服务质量，实现一对一营销、数据库营销及客户关系管理（ 先进营销思想，最终促进产品的销售。 销管理模组营销管理界面销售统计信息发布其它消费者互动界面件广告其它连锁分销商界面销售数据上报信息反馈其它户数据库管理向电邮其它三大功能系统统程序构建 设定有权使用者 设定登录权限互动营销平台营销管理模组营销统计不同权根的管理者和使用者规章制度活动方案营销要求临时通知其它查询反馈输入、查询反馈输入反馈不同权根的经销商、营销人员数据申报、查询反馈查询通知查询、反馈通知查询、发送、反馈发送、反馈根据不同内容决定使用界面，包括 括 定功能模块 系统程序构建 设定登录权限互动营销平台对客户营销模组产品、服务、销售地点等介绍不同权根的管理者和使用者 新产品、促销活动会员电子刊物查询反馈输入反馈输入反馈会员查询反馈查询通知查询、反馈发送反馈消费者购物登记广告推动亲友介绍163登记用户登记加入 ：应用 1 7 0 0 02 ,0 0 03 ,0 0 04 ,0 0 01997年10月1998年7月 1999年1月 1999年7月 2000年1月 2000年7月 2001年1月 2001年7月2001年底1 ,3 2 32 ,4 9 84 ,3 2 91 3 ,9 9 02 0 ,2 0 08 ,5 2 605 ,0 0 01 0 ,0 0 01 5 ,0 0 02 0 ,0 0 02 5 ,0 0 01997年 1998年 1999年 2000年2001年11月2002年 互联网用户的快速增长和年轻时尚的特征，决定了他们是将来社会的消费中坚 手机用户的飞速增长和“宁忘带钱包，也不能忘带手机”习惯的形成，决定了手机做为媒体的巨大潜力 把握消费群主流，应用新兴传播手段，是形成和保持品牌传播优势的重要工作，否则，领先品牌的地位就可能会被率先采用有效新媒体的后来者超越，中国互联网用户增长情况 中国手机用户增长情况中国互联网用户增长情况 与自建营销管理系统比较，大幅度降低投资和管理成本 与传统的电话、传真相比较，大幅度降低经营成本，提高管理效率，加快反应速度 与传统广告媒界相比，大幅度降低投入，提高广告的精准度 使品牌与消费者关系更紧密，增强对竞争对手的排斥能力 新技术手段的应用，提升品牌形象17三 营销管理应用的准备、适当改革现有制度及流程，为引入 、设立全国统一的反馈号码、设置产品及服务代码，简化了输入程序又便于系统识别4、用户反馈及用户调查的准备、首先适当改革现有制度及流程 ,为引入 、设立全国统一的反馈号码；、设置反馈简化代码，、在质保卡及其它物料中体现上述简化代码，便于用户理解、使用。 、设置必要的驱动因素，例如回答问题可参与抽奖等等，有利于提高用户的反馈热情；、可以与数据营销结合，在个性化信息推送的同时进行调查。 数据营销的准备一 建立用户数据库用户资料库的来源有三：、企业原有的用户资料库。 如销售产品时获取的用户填写的保修卡等、外来用户资料库。 例如 600万稳定的用户群，又如水井坊借用中国银行金卡用户资料库并针对这部分受众开展促销活动；、通过特定活动吸引目标受众提供其个人资料。 例如上海永达通过车展及系列活动吸引现场用户参加奥迪车迷俱乐部或车主俱乐部。 数据营销的准备 (续 )二 建立个性化信息推送及用户俱乐部、设立全国统一的反馈号码2、设立微型网站作为承载信息及相关增值服务的载体；3、实现信息的频繁更新，同时还要以一些增值服务甚至现场活动来加以配合，以长期稳定地吸引用户的注意力。 三 终端活动现场支持、设立全国统一的反馈号码；、设置有吸引力的短信配合方案。 22四 派服装注：因可以理解的原因，关于营销管理方面的内容不做展示24分析目标客户内容喜好，跟踪相关网站，架构内容平台； 制作订阅界面。 投放在线广告， 抵达目标客户， 吸引其订阅。 用相关内容吸引目标客户；客户订阅邮件后，个人资料进入数据库，从而达到留住客户的目的根据客户订阅内容，生成个性化的邮件。 该邮件成为企业 此订阅25用户订阅邮件时 , 便立即留下个人资料。 用户资料进入数据库选择相关客户资料，进行查询，调出客户邮件地址通过上述流程，能够获得或实现 用户数据库 用户个人资料 实现一对一营销26为定制的邮件宣传企业品牌公司新闻发布，动态宣传，优良的公关平台。 用户订阅内容更新提示，紧紧黏住用户。 新品介绍，促销通知，优惠券发放用户调查，在线反馈；互动平台27通过上述流程，能够获得或实现： 和用户的互动沟通 从用户处获取实时反馈 详细的用户数据便于行销分析 实现一对一营销在数据营销中实现用户调查28五 药的 品牌 同推广企业和品牌概念 加强与消费者之间的直接沟通成为品牌建立和保持忠诚度的关键 向竞争对手占优势的地区开商业连锁，和保持广州商业连锁的优势，销统计和管理 数据量不大、数据结构相对简单的中小企业或大型企业的单项产品业务而言，具有成本和效率的优势，对大型企业的复杂数据统计而言，也可成为有效的辅助工具。 广药的分店面销售额统计及汇总、主要型号销售状况统计等工作可以在这个平台上方便地完成 有个性、亲切、私密的特点，它的群发、组发功能，又具备高速、定向的特点，综合而言，特别适合广药这种类型的企业用作保持与连锁店、直效广告 产品、促销、会员优惠等信息直接发送给愿意阅读的消费者，针对性强，效果直接 定期发送的 健康 杂志，直接表达 广药对于健康的 观点 及维护健康的产品推荐 ，在潜移默化 认同广药各种产品 /品牌 /服务的价值， 形成中长期的稳定客户和重复购买 以上两种效果都是传统广告形式所不能达到的，而且，这两种形式都具有排它性，加入 广药 会员的消费者，相对不易被 竞争者 吸引。 顾客关系 互动系统使消费者和企业之间的沟通更方便快捷，其建议、抱怨、投诉、感激等意见得以无阻碍和进入企业，有助于企业进入业务总结调整，保持优点，改进不足，稳续经营 互动系统使市场调研可以低成本展开，使企业保持对市场的敏感 互动系统的稳定熟练应用，为广药以后适应 特色服务打 好技术和管理适应的基础33所以，我们真诚推荐 4六 构成建议应用以下部分，构成广药的互动营销系统：建构于 询、反馈询馈、申报询信息推送广药金领时尚会员电子杂志 员 应用 应用 功能要求由广药与 会使用后由 药负责内容管理 技术内容包括： 定向邮件发送系统 广药 健康 俱乐部的运作广药时尚俱乐部线下顾客资料收集线上顾客资料收集在投放的平面 、路牌 、 电视广告上 ， 增加俱乐部宣传 ， 吸引顾客主动加入定向地区市场线上广告投放购买顾客资料、。