20xx大学生创业项目计划书

20xx大学生创业项目计划书内容摘要：

内蒙古工业大学总共有 25 个学院，并在校内设有研究生、自考生招生单位，在报考、招生旺季这种来电咨询业务是十分庞大的；这就形成了一个巨大的、潜在的需求市场。 另外，在招生淡季，我们呼叫中心也可提供主动呼叫服务，帮助校内 各级招生单位做好招生推广和针对性的招生宣传。 校外市场的需求分析 2020年中国服务外包市场规模接近 208 亿美元，从外包产业收入看， 2020 年，中国服务外包产业收入达 118 亿美元，占全球的比重为 29%。 随着中国国内需求以及离岸需求的增加，未来几年将是服务外包产业收入的高速增长阶段，年均复合增长率高达 22%，到2020年，中国服务外包产业收入达 262 亿美元，占全球比重将上升到 17%左右。 中国信息技术外包（ ITO）的发展将更为成熟，业务流程外包（ BPO）将成为带动中国服务外包产业崛起的主要力量。 三、项目可行性分析 （一）、业务对象 校内业务对象：学校内各级各类招生单位 26 校外业务对象：医药保健品领域、酒类及食品领域、化妆品、服装等日用品领域、家电领域、建材、汽车、摩托车零配件领域、旅游和其它服务性领域等对小型呼叫服务外包中心有需求的各类企业。 （二）、业务拓展渠道 校内业务的拓展渠道 针对校内的服务对象，我们采用优惠试用的拓展办法。 在开展咨询服务之前，做好以下几方面的准备： （ 1）、充分调研，完善资料库中涵盖内容，以实际服务产品 赢球校内各级招生单位的信任与支持。 （ 2）拟定相应的员工培训计划，健全完善项目内部管理团队，做到责任有担当，奖惩有措施。 凭借真实、细致的项目内部管理办法赢得服务对象的认可。 （ 3）与校内各级招生单位达成利益共识，充分沟通，详细讲明呼叫外包服务的利于弊，以专业的态度、优质的服务、积极的合作获得服务对象理解。 （ 4）先期免费试用，诚信、诚心、诚先。 校外业务的拓展渠道 27 （ 1）在做好校内服务的同时，将我们的业务成果、业务实力介绍、服务内容介绍及服务价格优势做成高品质的业 务宣传手册，充实业务宣传资料。 有针对性的向部分服务对象推广我们的服务产品。 （ 2）在各大专业网站，各大专业论坛刊登免费广告，积极寻求长期合作伙伴。 （ 3）借助校内优势资源。 金杯、银杯、不如“口碑”。 在我们做好校内各级招生单位的电询工作后，在校内寻找拥有一定社会资源指导教师为项目市场拓展顾问，然后开展相关社会呼叫服务的外包业务。 （三）、服务产品宣传方式 实体报单宣传。 在重庆各大报纸上刊登小型广告。 制作简介大方的业务宣传手册，有针对性的向社会各中小企业进行推广宣传。 网络宣传。 制作 JDPE格式（图片）广告，发布在各大专业网站。 制作网站提供固定的接待频道。 联动机制。 网络电话宣传报纸广告形成一套完整的宣传、接待的业务受理机制。 四、项目资金投入 28 （一）具体资金用途 五、项目风险 （一）业务市场的风险评估 校内市场的风险评估及应对策略： 项目顺利在校内开展业务的前提是校内各级招生单位的认可和信任。 如果没有取得校内各级招生单位的许可，我们在校内市场的业务工作就要推迟，这样就直接带来了劳力成本上升， 机会成本上升，增加项目破产的风险。 校内业务市场风险的应对策略：加大项目宣传力度，在工作闲置阶段开展人员培训工作降低劳力成本损耗，缩减校外市场的宣传开支但要加大有针对性的校外企业合作工作的投入，优化人员结构减薪裁员。 校外市场的风险评估及应对策略： 在校内业务开展顺利的前提下，校外市场还存在以下几方面的风险： （ 4）错误的竞争对手分析： 由于对市场竞争环境预估不足，对竞争对手 估计过低，导致难以在校外市场开展业务。 29 （ 5）错误的预估市场需求： 对市场需求调研不 清，造成业务停滞，损耗成本上涨。 （ 6）业务收益过低。 校外市场所承接的呼叫服务工作量大，难度高，耗时长，所得收益少，难以支撑项目运作。 校外市场风险应对策略：对于竞争对手强势竞争，应及时开拓“蓝海”市场，开拓新客户，继续优化内部业务流程降低成本；寻求合作，达成共识，宣传校内呼叫中心的劳力优势；继续宣传项目服务内容的特殊性争取企业的认可。 对于过低的市场需求，应扩大市场定义范围，针对性宣传项目优越性和必要性，制定吸引力强的营销策略，激活需求市场（在市场同行业间展开试用策略，增强同行业其他企业危机感），整合成果，介绍到位。 对于业务收益过低，应拓宽盈利渠道，加强谈判协商力度提高服务价格；项目发展初期也可以先将服务价格降低争取到服务市场，然后随着业务量增加、市场推广成熟，再考虑调高服务价格。 （二）、经营管理过程中人员流失风险评估 “呼叫中心”属于简单服务业，劳动过程枯燥，工作内容单一，上岗培训简单，劳动报酬低，工作量大，工作技术含量小，所以工作人员流失率高，熟练工离职率高。 30 一旦出现大批员工离职的现象，必然造成定期业务无法按时交付，出现短时间的岗位空缺，影响 到正常工作；另一方面也将增加人员招聘、培训的成本。 我们拟聘员工均为学校学生，学生学业压力较重，工作分配时间不均，很有可能出现临时离岗，正常工作时段请假等问题，风险指数经过加权评分后为 65%，属于高风险指数。 风险应对办法： 借鉴校内“勤工助学中心书报亭”的人员招聘管理办法，扩大招聘范围，加大审核力度； 注意培养组织内部文化，丰富激励方式，合理的排班避免由于兼职工作影响到成员正常的学习和生活，家庭贫困的应征者享有优惠条件； 与学校方面沟通争取实践基地的资格； 注重实践活动中客观规律的总结，将书 本理论与实践操作相结合，开展项目内部的研究课题从而增加工作的技术含量； 提高员工的福利水平，采用心理学中行为主义的“阳性强化法”对员工进行激励。 签订完善的用工合同，规定公司与员工双方彼此的权利（力）责任和义务。 （三）、资金面临断裂的风险评估 在经营过程中，由于业务衔接不紧密，业务渠道不明确，服务佣金不到位，以外业务事故赔偿等问题带来的项目运行资金链断裂的风险在日常公司经营中是非常常见的。 例如：“温州老板集体逃跑”事件，究其根本是由于中小企业 31 短时间内由于意外事件资金链断裂，造成公司无法 运营导致的。 所以，在一家企业一家公司中日常的流动资金是必要的，是为了满足员工工资、公司正常招待活动、正常的交易手续，日常的工作损耗而特别设立的一笔款项。 在公司实际运作中，由于流动资金枯竭、业务收入骤减而带来的员工工资无法发放，员工大面积离职，公司正常工作缺少流动资金支持无法运营的问题是十分严重的，风险指数为 55%，属于中等风险。 应对风险策略：资金断裂这项风险之所以属于中等风险的原因是因为资金是可控生产要素，对于这方面的风险是可预估可控制的。 充足的风险预备金；在融资一节中我们将 10 万创 业资金的 15%划分为不动的风险预备金的原因就在于此，这一部分资金不搞投资，不搞借贷，只用作资金断裂的风险应对。 多样化的融资渠道，资金链断裂并不是公司最致命的问题，资金链断裂往往发生在公司企业进行业务扩张、规模扩张的过程中，只要有新的资金支持帮助公司度过难关，恢复到正常的经营运作，那么公司会进入到崭新的发展阶段。 所以，在公司正常运营过程中，应加强与合作伙伴的沟通增进彼此间信任，拓宽融资渠道，增加投资者信心。 做好前期资金使用预算。 防患于未然，未雨绸缪，要在公司项目运营前充分考虑项目运行中会发生 的问题，做 32 好资金使用预算，做好公司生产运营计划，避免在生产运营过程中出现资金链断裂的问题。 六、预期项目成果 （一）、短期项目成本及利润预估 预估短期利润情况如下： 校内市场在第一季度试行免费试用服务的营销策略，所以校内市场在第一季度收益为 0；校外市场上，我们会将以校内业务的优质服务成果展 给社会企业，初步建立 35 家合作企业。 在第二季度时，校内市场方面我们将推出付费服务项目，与有意合作的校内各级招生单位达成收费方面的共识，以各级招生单位的业务咨询量划分“会员 、银会员、金会员”三个等级进行收费，并根据会员级别的不同分别提供不同内容的服务。 校外市场方面，我们将按照每笔业务的产生的实际成本加上营业利润算出每单笔业务的收费标准；在业务流程发展成熟后也将按照校内市场的收费原则制定会员制度进行会员费用收取。 所以，第二阶段项目收益稳步上涨。 33 第三季度第四季度时，主要还是优化工作组内部的工作流程，降低培训和其他工作环节的成本，继续巩固原有客户市场，增加服务内容，提升工作效率。 收益幅度平稳增长。 短期内（一年），项目的收益与成本支出争取达成平衡状态，争 取略有收益，暂估短期收益 =项目纯利润（ 4 5万 3 3万） /项目投入（ 3 3万） =38%。 （二）、中长期收入预估 第二年中，我们主要把工作方向转到了校外市场，校内市场还需要一段时间来展现我们咨询业务的成功并吸引更多学校机构寻求我们的服务。 校外市场我们要巩固老客服发展新朋友，打开中小企业呼叫中心外包的市场，放开手脚，大胆去做，必要时要提升硬件设备，增加业务接待能力。 第三年时，我们将校内市场的范围扩大至重庆南岸区的其他高校，也同样以免费试用的营销方式吸引客户，将运营成本压缩以提 供项目扩展所带来的成本增加，所以在校内市场这一部分我们的增速逐渐放缓。 校外市场方面，我们以稳健的发展策略进行发展，不搞简单的规模扩张，要以智（质）取胜，巩固合作关系提升服务质量。 34 第四年时，我们的工作重心放到了校外市场的扩展上，我们要按照项目的发展战略规划所制定的发展方向进行发展，联络并与社会兴趣培训团体、专业培训机构取得合作关系，推广教育类咨询服务，并充分调研市场需求，做好基础设施建设。 第五年时，初步试行将校内校外的教育咨询业务整合成一个市场，扩大业务接待能力，提升服务质量，专业培训流程 ，继续坚持立足学校的基本方针，开拓校内的劳力供给市场，扩大经营规模，寻求大型的咨询机构的指导和帮助，建立初步的模拟交互网络，将重庆主城地区的各大教育咨询类机构进行整合，形成联通互动信息共享的平台。 第六年时，建立统一市场，将重庆各地区的高校及各类教育机构纳入我们的业务范围，建立完整度高、时效性强的数据库，为客户提供更优质的教育信息咨询服务，面向全国做大做强，打造中国西南地区最权威的教育类信息的咨询机构，并将呼叫外包服务扩展至二手房交易、房屋租赁、汽车租赁等相关信息的咨询服务上来。 规模效应显现。 七、结束语 我们在该项目的构思、策划过程中，真真切切领会到了学习专业知识的重要性，明白了创业过程中所必需要考虑和面对的问题。 35 当然，这份项目策划仍存在诸多不妥之处，缺乏专业策划所应有的专业精神，分析方法也多为基础，还望评委老师不吝赐教，多多指出我们策划的不足之处。 最后，谢谢各位评委老师耐心审阅，我谨代表“易互通”项目策划小组的全体成员再次向您表以最诚挚的感谢。 第 4篇：大学生创业策划计划书 第一部分：摘要 公司简介 公司名称：香 yoyo奶茶店 主要产品：奶茶 业务范围：销售奶茶，果汁，饮料等 营销策略： （ 1）促销计划和广告策略 （ 2）价格策略 公司战略目标： 第一、二年：建立自己的品牌，收回初期投资，积累无形资产，第二年后开始盈利。 尽管在南昌奶茶店很多， 36 但是我们会提高公司知名度，使市场占有率最大化。 预计本阶段在南昌的市场占有率达到 20%； 第三、四年：进一步扩展公司项目，开发新品与规范流程两手抓。 使公司拥有一定品牌影响，扩大公司影响范围，为以后占领更大市场打下基础。 预计本阶段在南昌 的市场占有率达到 40%，并开始建立省内连锁分店，向经济较好的地区扩展。 第五、六年：对公司进行进一步完善，扩大建设规模，随着公司不断壮大，打造一个国际知名的奶茶公司 核心竞争力分析： 我公司推出的奶茶饮品除了结合了香飘飘，优乐美，相约等奶茶的各种优点，不仅注重于产品的质量，口感，包装，我们的产品更加注重对身体的调养，真正做到健康，好喝的茶饮料。 这是我们的优势，也是我们战胜其他品牌，战胜周围其他店面，成为“奶茶之王”的一个重要法宝。 消费者特征与习惯 消费者特征 青年 人是主力军，且调查显示，女性最常喝奶茶的比例高于男性，这与女性消费者看重奶茶饮品的健康、时尚特性不无关系，因为奶茶对皮肤有滋润美白功效，其中的椰 37。