南湖狮山美庐商业地产项目物业管理工作方案商业地产(编辑修改稿)

南湖狮山美庐商业地产项目物业管理工作方案商业地产(编辑修改稿)内容摘要：

发商多年实际操盘之系统资料。 10  便利的 社区提供便利的商业配套； 通畅的交通设计，路边停车方式，电梯直达停车库，缩 短步行距离； 物业服务以业主便利为中心设置快捷的办事流程； 提供家居生活的清洁、育苗、维修、代购物等便民服务； 提供房屋租售、转让服务。 “ free”服务模式不仅要表现在顾客生活方面的日常业务管理与服务方面，还涉及到社区文明建设、会所服务、租赁经营等综合内容。 四、 物业服务内容及标准 (一 ) 前期物业管理服务内容 前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好今后物管工作的前提条件。 项目设计方案的建议； 施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改； 参与单项工程的甲乙方 交接验收； 参与整体工程的甲乙方交接验收； 行物业的接管验收及问题的整改、督促； 接受业主入住前的相关咨询； 供业主入住前的上门服务。 (二 ) 业主入住管理 办理业主入住及接房的相关手续； 对业主及物业使用人的二次装修进行管理。 (三 ) 后续物业管理服务内容 公共性服务 公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目： (1) 清洁卫生管理； (2) 绿化日常维护管理； (3) 治安管理； (4) 共用蓄水池的维护管理； (5) 水电管理； (6) 排污设施管理； (7) 道路维修管理； (8) 房屋共用部位的日常养护维修； (9) 物业档案资料管理； 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 11 (10) 车辆停放及交通秩序管理； (11) 安排社区文化活动，协助政府宣传教育； (12) 代收代交水电气费； (13) 根据需要增设的其他服务项目。 特约性服务 特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的收费服务。 (1) 家居设施维修 包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。 (2) 家居清洁服务 包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。 (3) 家居杀虫服务 包括：白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。 (4) 家政服务 包括：提供代客订票、送餐服务、室内装 修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。 (5) 租赁服务 包括：物业出租、转让、市场调查、物业估价等。 (四 ) 物业管理服务质量标准 房屋管理与维修 （ 1）、房屋完好率达到底 90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。 （ 2）、房屋零修及时率达到 95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达 98%以上。 （ 3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到 90%以上。 设备管理 设备图纸、档案资料 齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。 针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到 95%以上。 供电系统 （ 1）、保证 24 小时正常运行，出现故障，立即排除。 （ 2）、限电、停电按规定提前通知业户，外线停电时，自备发电机送电不超过 15 分钟。 消防系统 （ 1）、消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用。 （ 2）、订有突发性火灾等紧急事件处理程序，设立消防疏散示意图，紧委屈疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 12 电梯 （ 1）、电梯轿厢、井道保持清洁。 （ 2）、出现运行故障后，维修人员及时到达现场进行维修。 给排水系统 （ 1）、定期对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消毒，保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患。 （ 2）、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。 （ 3）、所有排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。 （ 4）、遇有事故，维修人员能及时进行抢修，无大面积跑水、泛水， （ 5）、无长时间停水事故。 空调系统 窗式及分体式空调按规定安装位置统一，排列有序。 市政公用设施管理 （ 1）、公共配套服务设施完好，不随意改变用途。 （ 2）、公用照明、通讯、邮政设备设施齐全，工作正常。 （ 3）、交通车辆管理运行有序，无乱停乱放现象。 绿化管理 定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护，无破坏、践踏及随意占用现象。 环境卫生管理 （ 1）、实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，公共走道、地下室、天台等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用。 （ 2）、商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌，乱贴、乱画现象。 1 治安管理 （ 1）、实行封闭式管理，并实行 24 小时安全防范制度。 （ 2）、无重大火 灾、刑事和交通事故。 1 业户满意率 无重大投诉，对物业管理公司的评议，满意率达到 95%以上。 五、 前期物业接管 (一 ) 派物业管理员、水电工等工程技术人员参与工程验收 (二 ) 物业接管验收 1． 既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。 2． 物业通过竣工验收后，对物业主体结构安全和使用功能的再验收； 3． 供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用； 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 13 4． 房屋幢、户编号已经有关部门确认； 5． 落实物业的保修事宜（保修责任、保修期限、保修范围）。 确保保修项目、期限、标准、责任、方式的 落实，重大保修项目细则与图纸校验到位； 6． 接管小组按《图纸资料移交清单》，技术资料进行对照检查，发现产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。 7． 接管小组按《设备移交清单》，对各类设备按数量、规格、性能、容量等进行对照检查，发现接管设备（设施）与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。 8． 接管小组对每套单元房的水、电、土建部分进行全面检查，并将检查记录在册，对发现的问题应及时督促有关单位迅速解决。 9． 在保修期内，因施工、安装、设备等因素产生的质量问题，公司应查明原因 ，及时上报开发商，请求尽快解决。 10． 抄水、电、气表的底数，记录备案。 11． 接管验收中若发现问题，应明确记录在案，约定期限督促开发商督促建筑商对存在的问题加固补强、整修，直至完全合格。 12． 接管验收符合要求后，物业管理企业应签署验收合格凭证，签发接管文件。 13． 当物业管理企业签发了接管文件，办理了必要的手续以。