华美家园住宅小区物业服务温馨服务手册苏州市天翔物业公司公寓住宅(编辑修改稿)

华美家园住宅小区物业服务温馨服务手册苏州市天翔物业公司公寓住宅(编辑修改稿)内容摘要：

他们逃走的方向，及时通知服务公司安全管理部及公安局。 如发现有盗窃的情况，请采取下列措施： ①不要进入室内。 请立即通知公安局。 ②静候公安人员到来及按他们的指示行动。 ③如已经进入室内才发现盗窃，请不要触碰任何物件，直到公安人员到场详细调查为止。 ④如本社区保安人员发现门窗破损，他们会根据紧急联络名单通知负责人到场检查及处理。 四、 收费项目及标准 费用支付方式 缴费方法：电汇、转帐支票、现金、信汇 收款人：苏州市天翔物业管理有限公司 收款人银行： 建行苏州市吴中支行东苑分理处 人民币账户： 57132202097593050045930 汇款人附言：受益人为苏州市天翔物业管理有限公司，采用汇款时，汇出款项与实际发生额之差额由汇款人承担。 物业管理公共服务费 2． 1 物业管理公共服务费标准 多层住宅： ㎡； 别墅： ㎡； 商业： ㎡。 2． 2 物业管理费从业户正式接收物业（钥匙移交）之日起开始全额计收；业户无故未接收物业的，从开发商通知交房截止日开始全额计收。 在办理入住手续时，业户须一次性交纳一年物业管理服务费，以后每一年收取一次，届时 服务公司将公告通知，请您主动到服务公司按时交纳。 2． 3 本物业管理费按住宅建筑面积每月每平方米计算收取。 2． 4 本物业住宅不论是否使用或出租等，该住宅业主或使用人均须缴纳物业管理费服务费及其它应付之服务费。 2． 5 若住宅业主出租或供它方使用，请住宅业主与出租方或使用方就本住宅物业管理服务费进行缴纳约定，否则住宅业主将承担本住宅物业管理费支付之责任。 2． 6 住宅业主或使用人未按时缴纳物业管理费，本物业管理企业有权根据相关规定予以追 缴及包括向业主征收 违约金 或提出法律诉讼。 车位场地使用费： 汽车车库物业管理 费 30 元 /个 /月 汽车车位使用费 120 元 /个 /月 免费服务内容 序号 服务项目 1 笨重物品暂存 2 代叫出租车 3 电话留言服务 4 代订牛奶 5 调试电视节目 6 代办有线电视开通 8 代订酒店客房 9 代订特快专递、送邮件上门 10 代办受订报刊杂志 11 介绍保姆 12 代请家教 14 代领邮件 18 临时代为保管小件物品 16 组织各种展销活动 17 开设棋类活动场所 18 组织小区少儿活动 19 组织老年人活动 维修费 8． 1 电器维修类 序号 维修或换件项目 收费标准 备注 材料费 工时费 1 更换普通白炽灯泡 购买原价 1 元 /只 25W60W 2 更换白炽灯头 购买原价 1 元 /个 3 更换日光灯管 购买原价 3 元 /根 20W40W 4 更换日光灯启辉器 购买原价 1 元 /个 5 更换日光灯座 购买原价 3 元 /个 6 更换日光灯整流器 购买原价 5 元 /个 7 更换碘钨灯管 购买原价 1 元 /只 40W100W 8 更换环型灯管 购买原价 3 元 /只 22W 购买原价 32W 9 更换各种电线、电缆线 购买原价 5 元 /次 按用途或线径收费 10 更换墙面板开关或插座 购买原价 5 元 /个 国产单联 购买原价 国产双联 11 更换单相空气开关（国产不带漏电保护） 购买原价 510 元 /个 10A 购买原价 16A 购买原价 20A 购买原价 32A 购买原价 60A（三联） 12 更换三相漏电保护开关（国产） 购买原价 1020元 /个 32A 购买原价 60A 13 更换电源插头 购买原价 3 元 /个 二插脚 购买原价 三插脚 14 接安多用插座 普通 购买原价 510 元 /个 双连插座 多用 购买原价 34 连插座 多用 购买原价 5连以上插座 15 安装门铃 购买原价 5 元 /个 直流电源 购买原价 交流电源 16 安装灯具 5200元 /盏 价格或安装难度计 17 安装排风扇 10/台 18 组合音箱装调（安装、调试） 50元 /套 /次 家庭影院 19 电视机调试 510元 /台 20 更换电视射频线 5 元 /米 1 元 /米 21 更换电话 机连接线 5 元 /根 1 元 /根 22 安装电视 TV 盒 1020 元 /个 5 元 /个 8． 2 水暖管道类 序号 维修或换件项目 收费标准 备注 材料费 工时费 1 疏通地漏或下水管道 按实际发生费用收取 580 元 /次 土建工程量特大的另议工时费 2 坐（蹲）便器堵塞疏通 550 元 /次 3 面盆或浴盆堵塞疏通 530 元 /次 4 热水器故障检修 按实际材料费收取 220 元 /次 5 更换或维修普通水龙头 自备 3 元 /个 不换件维修 6 元 /个 维修 6 更换或维修高档水龙头 自备 525 元 /个 市场价格代购 代购 维修 7 安装净水器 自备 1030元 /次 按市场价格代购 代购 8 加装洗菜盆水管 1050 元 /根 510 元 /次 9 更换球阀开关 1020 元 /只 510 元 /只 φ 15φ 20 10 更换水表前闸阀 2050 元 /只 530 元 /只 φ 25 11 更换水表 4585 元 /只 1030元 /只 φ 25φ 40 12 加装水管 按实际材料费收取 5 元 /米 φ 15φ 25 13 油漆管道 5 元 /米 2 元 /米 φ 25 以下 8． 3 门窗类 序号 维修或换件项目 收费标准 备注 材料费 工时费 1 维修进户门、橱柜门 510 元 /扇 不换件 2 维修铝合金推拉门、窗 510 元 /扇 3 更换推拉门、窗锁 1030 把 5 元 /把 4 更换木门球型锁 2040/把 510 元 /把 5 更换进户防盗门锁 按实际材料费收取 1030元 /把 6 更换推拉门、窗滑轮 510 元 /只 5 元 /只 7 更换门、柜活页 220 元 /个 210 元 /个 8 安装窗帘轨 1020元 /付 9 安装晒衣架 1020元 /付 商务服务 9． 1复印 纸 型 张 数 费 用 备注 A3 1 元 A4 1 元 B5 1 元 证件 1 元 9． 2 打印 项 目 张 数 费 用 备 注 1000 字以下中文 1 元 1000 字以上中文 1 元 每增加 1页 3元 1000 字以下英文 1 元 1000 字以上英文 1 元 每增加 1页 2元 输出 1 元 每输出 1页 1元 注： 1000 字以下免费修改二次，以后每修改一次，加收打印费用的 25%。 1000 字以上免费修改三次，以后每修改一次，加收打印费用的 30%。 9． 3 传真 发往地区 传真计价表 电话费计价表 备 注 区 国内长途 元 /张 元 /前三分钟， 元 /每分钟 元 /每分钟 元 /每分钟 收传真（ A4 纸起算） : /张 9． 4 塑封 规 格 张 数 费 用 备 注 3 寸 1 元 3 寸（带孔） 1 元 5 寸 1 元 7 寸 1 元 A4 1 元 9． 5 文件装册 规 格 张 数 费 用 备 注 简装 10 页以内 元 /本 1130 页 元 /本 3170 页 元 /本 70 页以上 元 /本 精装 10 页以内 元 /本 1130 页 元 /本 31 页以上 元 /本 9． 6 证件快照（宝丽来一次成相） 规 格 色 彩 费 用 备 注 4 张 /板 彩色 元 黑白 元 装饰装修费用 详见：装饰装修管理指南 1电话安装及使用费：按电信局收费标准代收代办。 1光纤电视使用费：按闭路电视管理部门核定的标准代缴代付。 1特约服务费 有收费标准规定的，按规定交纳服务费。 没有规定的，按双方事先协商约定标准交纳服务费用。 原则上按服务总额的 10%收取，每次最少不低于 5 元。 1临时占用共用部位、公共场所、共用设施设备费用 按双方事先协商定标准交纳费用。 1代收代缴费用 受有关部门或业户的委托，服务公司可提供水费、电费、燃（ 煤）气费、有线电视、网络信息费、房租等等代收代缴收费服务（代收代缴费用不含在物业服务费用中），收费标准执行政府规定。 1违约金： 服务公司按拖欠费用协议约定的每日千分之三加收 违约金 ；凡逾期十日以上者，除按应缴费用按标准加收 违约金 外，服务公司可 采取停止服务 ，并可采用法律手段予以追收。 1公共设施维修管理基金 根据《物业管理条例》、《苏州市城市住房专项维修资金管理暂行办法》及有关法律法规的规定，“华美家园”建立共用部位、共用设施设备保修期满后维修、更新、改造的专项维修资金，购房者必须按相关规定缴存至苏州 市房产管理局指定的专户管理银行（ 或由服务公司代收代缴 ）。 专项维修资金的使用、续筹、及房屋所有权转让时专项维修资金的处理，按《苏州市城市住房专项维修资金管理暂行办法》及其实施细则执行。 第三部分 物业 管理篇 以人为本、以诚立信、追求卓越 为保障 “ 华美家园 ”的依法与合理使用、维护、管理，建立良好的公共秩序，营造安全、健康、文明的社区生活环境，维护物业全体 业户 共同利益与合法权益， 根据中华人民共和国国务院第 379 号令《物业管理条例》 (国务院令 [2020]第 504 号修订 )和相关法律、法规、政策 规定，以及 “ 华美家园 ” 《前期物业管理服务协议》、《华美家园 临时管理规约》 ，为确保 本物业 的管理能够达到高标准，同时也为明确各自的责任和义务， 制 订 本物业管理区域内的物业经营管理办法。 本管理办法 对本物业全体业户、用户、发展商及服务公司均有约束力。 第一节、 精神文明公约 一、 遵守国家政策、法令以及各项管理要求，做一个遵纪守法的好业户。 二、 邻里互相尊重，互相关心，互相帮助，和睦相处。 三、 维护公 共卫生，人人有责。 四、 共同创造一个秩序良好、健康快乐、生态自然的居家生活社区环境。 五、 自觉维护消防、治安、交通秩序，保持安静、整洁以及消防通道和人行道畅通无阻。 第二节、 出入和治安管理办法 为保障 “ 华美家园 ”公共场所秩序和 业户 生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和 苏州 市社会治安综合治理的有关规定，特制定本管理办法。 一、 本物业内公共区域的治安保卫工作，由服务公司协助辖区公安派出所负责， 业户 应遵守国家、省、市的有关治安管理规定，服从服务公司各项规章制度，积极主动地参与治安管理工作。 二、业户 须在服务公司 认真如实填报《入住登记表》，不携带易燃、易爆、剧毒、放射性或有污染的物品进入 “ 华美家园 ”。 三、业户 搬离或转让（租）物业应提前两天通知服务公司，服务公司核实并查清有关费用已经结交清楚后方可离开。 四、业户 有责任保证有关防盗报警及防火设施的完好和有效使用。 妥善保管自己物业内贵重财物，不在物业存放大量现金、重要文件和资料等，以免给自己造成不必要的损失和承担相应事故的责任。 五、业户有权拒绝不持证、不佩戴工作牌人员的盘查和进入其物业的要求。 六、 “ 华美家园 ”内不得进行一切违反治安管理 处罚法 和法律法规的活动。 七 、 服务公司有权对以下妨害公共安全和社会治安秩序的行为进行管理： 使用 超分贝 的器材。 撬开他人信箱，隐匿、毁弃或私自开拆他人邮件、电报、信函等。 非法携带、存放枪支弹药。 非法储存、使用易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品。 非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制工具，不用枪支在 “。