企业竞争中的定位策略深圳嘉里粮油班(编辑修改稿)内容摘要:

解顾客的满足程度,购买后可能遭遇的问题。 藉以改善产品,增进售后之市场基础。 进而寻找市场缺口,因为每一个顾客抱怨都是一个新市场或新产品的发展空间。 13 外部经济环境分析 总结: 企业的外部经营环境分析,虽在分析企业组织外自己所不能控制的市场变数,但是了然其趋势,却可规划出最有效的回应与制胜策略。 14 内部企业环境分析 除金钱 , 物料 , 机器和人外 , 资讯是企业的第五项重要资源。 忽略这一点的企业 , 行销资讯存在如下问题: 1. 缺乏足够的行销系统; 2. 不正确的行销资讯过多; 3. 公司内部行销资讯过于分散; 15 内部企业环境分析 4. 行销资讯常会被下属掩盖,惟恐反映他们不良的绩效; 5. 重要的资讯经常来得太迟而失去时效; 6. 很难研判与验证资讯是否正确。 16 企业资讯的三种发展: 1. 从地方性,全国性到区域性。 当区域性的凝聚力强大时,出现区域性的冲突与对抗。 要达到国际性就必须重新建立双边关系,突破区域性的冲突障碍,而不是单一顺序的一贯说法。 2. 从购买者的需要 (needs)到购买者的欲望 (wants) 3. 从价格到非价格的竞争,尤其是服务与及时的沟通。 17 1. 寻找企业在市场中的真正位置  应用企业位置定位图,深入研讨,探索共识。  以比较方式考虑竞争力,市场占有率,潜在力等多重影响因素。  量化位置并呈现于图表中。 2. 大胆的假设,小心的求证位置的精确性  从市场竞争因素去制定位置图。  从资金,财力因素去制定位置图。  从管理,人力因素去制定位置图。 企业定位的意义 18 3. 千里之行,始于足下,跨出勇敢的第一步  从静态制图到动态行走。  重点在方向性与变化速度。  主义对比下的动。
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