公寓创建全国物业管理示范住宅小区工作汇报公寓住宅(编辑修改稿)

公寓创建全国物业管理示范住宅小区工作汇报公寓住宅(编辑修改稿)内容摘要：

，每发现一处不符合扣 空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 2 符 合 ，每发现一处不符合扣 房屋装饰位置符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 2 符合 ，每发现一处不符合扣 三 共用设施设备管理 15 共用配套设施完好，无随意改变用途 1 符合 ，每发现一处不符合扣 共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程和保养规范 2 设施设备运行按规定记录 ，无事故隐患 ；遵守操作规程 ，每发现一处不符合扣；遵守 保养规范 ，每发现一处不符合扣 室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 2 符合 ， 排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 1 符合 ，发现一处堵塞或外溢扣 公寓（ 2020）创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料 上 海 ********* 物 业 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 15 三 道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行 2 通畅、平整 ，发现一处不通畅、不平整、积水扣 ；发现井盖缺损或丢失扣 ，路面井盖不影响通行 ，发现一处不符合扣 供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、 无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准，制定停水及事故处理方案 2 设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染 ，发现一处不符合扣 ；保障措施严格 ，无措施或措施不严 0；水质符合卫生标准 ，不符合 0；有处理方案 ，无处理方案 0 制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯，楼道灯等公共照明设备完好 2 符合 ， 电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯 机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案 2 符合 ， 三北地区，冬季供暖室内温度不低于 160C 1 符合 ，不符合 0 四 保安、消防、车辆管理 10 小区基本实行封闭式管理 1 符合 ，不符合 0 有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 2 符合 ，无专业保安队伍扣，其它每发现一处不符合扣 危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施 1 符合 ，不符合 0 消防设备完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案 2 符合 ，每发现一处不符合规定扣 公寓（ 2020）创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料 上 海 ********* 物 业 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 16 四 机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记 2 制度完善 ，基本完善 ，不完善 0；因管理责任造成车辆丢失扣 （管理单位公开承诺赔偿的不扣）；每发现一台车辆乱停乱放扣 ，出入无记录扣 非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序 2 符合 ，制度不完善或不落实的扣 ，乱停放每部车扣 五 环境卫生管理 14 环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1 符合 ，每发现一处不符合扣 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁 2 未实行责任制的扣 ，无专职清洁人员和责任范围的扣，未实行标准化保洁的扣 垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 2 每发现一处垃圾扣 ，未达到垃圾日产日清的扣 ，未定期进行卫生消毒灭杀扣 房屋共用部位共用设施设备无蚁害 1 符合 ，每发 现一处不符合扣 小区内道路等公共场地无纸屑、烟头等废弃物 2 符合 ，每发现一处不符合扣 房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台、公共玻璃窗等保持洁净 2 符合 ，每发现一处不符合扣 商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌和乱帖、乱画现象 2 符合 ，每发现一处不符合扣 无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1 符合 ，不符合 0 排放油烟、噪音等符合国家环保标准， 外墙无污染 1 符合 ，每发现一处不符合扣 六 绿化管理 7 小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 公寓（ 2020）创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料 上 海 ********* 物 业 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 17 六 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 2 长势不好扣 ，其它每发现一处不符合扣 分 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 2 符合 ，每发现一处不符合扣 七 精神文明建 设 3 开展有意义、健康向上的社区文化活动 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 八 管理效益 5 物业管理服务费用收缴率 98%以上。 2 符合 ，每降低 1 个百分点扣 提供便民有偿服务，开展多种经营 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 本小区物业管理经营状况 1 盈利 ，持平 ，亏本 0 公寓（ 2020）创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料 上 海 ********* 物 业 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 18 第二部分 实施方案 公寓（ 2020）创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料 上 海 ********* 物 业 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 19 1. 公寓“创建”工作计划 建立健全各项管理制度、各岗位工作标准。 管理人员和专业技术人员持证上岗。 报修单、回访记录资料按月装订成册。 零修、急修及时率 100%，返修 1%以下，并有回访记录。 业户档案按户装订成册。 生活用水（泵房、水池、水箱）管理措施落实，无二次水污染，水质检验合格。 机动车、非机动车专人管理，制度落实。 清洁、绿化专人维护、养护，达到管 理要求标准。 保安制度齐全、措施落实，无刑事、交通、火灾事故发生。 设立多种服务项目。 业户投诉登记、处理率 100%，并有处理、回访记录。 业户满意率 96%以上。 地下一、二层配电房、水泵房、风机房墙面刷白、地坪油漆。 电梯机房、地坪油漆。 服务中心所有员工有关创建工作培训，层层落实责任，知晓率 100%。 公寓（ 2020）创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料 上 海 ********* 物 业 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 20 2. 公寓“创建”工作领导小组成员主要工作 孙福昌（组 长）：“创建”工作的领导、组织、检查、评估和整改工作。 唐国勋（ 副组长）：领导“创建”工作计划的实施、检查和整改。 黄海林（副组长）：负责“创建”工作计划实施，定时组织检查、评估、总结“创建”工作实施情况。 韩申娟（组 员）：制定“创建”工作计划和实施细则。 负责“创建”工作资料汇总等工作。 项 斌（组 员）：按“创建”标准，负责制订部门“创建”工作细则和部门“创建”工作实施、检查、总结。 负责部门“创建”工作资料收集、整理、归类。 朱金良（组 员）：按“创建”标准，负责制订部门“创建”工作细则和部门“创建”工作实施、检查、总结。 负责部门“创建”工作资料收集、整理、 归类。 刘俞林（组 员）：按“创建”标准，负责制订部门“创建”工作细则和部门“创建”工作实施、检查、总结。 负责部门“创建”工作资料收集、整理、归类。 徐骏杰（组 员）：负责各部门“创建”工作资料整理装订工作。 慕建国（组 员）：负责“创建”有关保洁、绿化工作的实施、检查、总结。 许帼珍（组 员）： 负责“创建”有关财务工作的实施、检查、总结。 公寓（ 2020）创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料 上 海 ********* 物 业 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 21 3. 公寓“创建”工作实施细则 日期 部门 3— 4 月 5— 7 月 8— 10 月 工 作 组 制定“创建”工作计划。 制定各部门 “创建”工作实施细则。 组织、宣传“创建”工作要求、标准。 评估本月各部门工作实施情况。 各部门“创建”工作实施情况检查。 解决各部门“创建”工作实施过程所遇问题。 评估本月各部门“创建”工作实施情况。 各部门“创建”工作实施情况检查。 解决各部门“创建”工作实施过程所遇问题。 总结阶段“创建”工作情况。 制订下阶段“创建”工作计划。 服 务 中 心 组织各部门学习“创建”标准，要求全体人员了解。 对照“标准”，找出各部门差异。 收集、整理各部门规章制度、表 格等资料。 组织全体员工参加“创建”标。