香格里拉－国际酒店的简介内容摘要：
香格里拉－国际酒店的简介 殷勤好客亚洲情香格里拉国际饭店管理集团（格里拉国际饭店管理集团概况亚太地区发展迅速的豪华饭店集团，并且被公认为世界著名的饭店集团之一。 “香格里拉”一词源于英国作家詹姆思·希尔顿 1933年撰写的消失的地平线一书。 传说他是喜马拉雅山脉中的一个人间天堂。 在那块乐土上，到处都充满着和平与欢乐的气氛，人们永葆青春。 香格里拉一贯格守为客人提供优质服务的承诺，并把其经营哲学浓缩为一句话：“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。 香格里拉国际饭店管理集团的创始人是郭鹤年。 香格里拉饭店集团的经营战略命是成为客人、员工和股东的首选。 1. 香格里拉国际饭店管理集团的经营指导原则香格里拉的经营理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。 顾名思义，就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。 它有五个核心价值：尊重备至，温良谦恭，真诚质朴，乐于助人，彬彬有礼。 2. 建立客人忠实感在顾客服务上，他们不再局限于传统的客人满意原则，而是将其引申为由客人满意到使客人愉悦，直至建立客人忠实感。 在香格里拉，主要是通过认知客人的重要性、预见客人的需求、灵活处理客人要求并积极补救出现的问题四种途径来使客人感到愉悦。 3. 建立员工忠实感4. 香格里拉相信有了忠实的员工才会有忠实的客人。 (1) 重视培训(2) 提高凝聚力,尊重员工5. 削价与价值回报6. 引人注目的广告宣传他的广告有这样几个特点：(1) 关键时候舍得花钱(2) 形式活泼,引人入胜(3) 令人不得不读的广告词7. 与航空公司联合促销8. 领先运用高科技9. 重视领导技能。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。