qms顾问师参考iso9000体系文件范本qp0801顾客满意度的评估(编辑修改稿)内容摘要：
定本程序。 2 范围 本程序适用于收集顾客对公司工作满意或不满意的信息，并对获得的信息进行分析、评价。 3 参考资料 QP0808 数据分析 QP0502 管理评审 QP0809 纠正和预防措施 QP0703 顾客交流及顾客意见 /投诉处理 QP0401 文件控制 4 职责 市场部负责调查、收集顾客满意 /不满意信息，并向总经理作出书面报告。 总经理负责对 获得信息进行评估，讨论确定纠正措施和 /或预防措施，。阅读剩余 0%
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