某房产金融公司核心业务流程再造报告(编辑修改稿)内容摘要:
房管部 协调中心 银行 责任人 备注 房管主管 协调中心主管 房管主管 协调中心主管 协调中心主管 客户主任 /拓展经理 收到收据 收到收据 上接复审流程 收到他项权证 收到他项权证 等待收据 等待他项权证 结束 放款 通知拓展部 通知客户 通知协调中心 A类申请 B类申请 C类申请 11 主要内容 182。 流程的层级划分 182。 核心业务流程 • 二手房按揭业务流程 • 清贷业务流程 • 新产品开发推广流程 12 清贷业务流程层级划分 流程类型 第一级 第二级 第三级 第四级 第五级 核心业务流程 清贷业务流程 业务获取流程 可行性分析流程 业务办理流程 数据维护流程 非诉讼处理流程 发信处理流程 电话处理流程 走访处理流程 诉讼处理流程 调解流程 撤诉流程 刑事处理流程 转售还贷流程 结果反馈流程 13 清贷业务流程 _业务获取流程 流程 清贷业务获取流程 文件编号: 本流程共 页之第 页 生效日期 : 流程协调控制部门: 流程负责人: 流程制定人: 审核 : 签署: 客户 (银行) 业务拓展 清贷业务总监 CRRM 高层管理会 责任人 备注 拓展人员 拓展主管 业务总监 公司高层管理会 拓展主管 拓展人员 拓展主管 拓展主管 否 是 接触客户,了解需求 可行性分析流程 审批通过。 审批通过。 否 是 签订合作协议 进一步协商 需进一步协商。 结束 记录备案 14 清贷业务流程 _清贷办理流程 流程 清贷办理流程 文件编号: 本流程共 页之第 页 生效日期 : 流程协调控制部门: 流程负责人: 流程制定人: 审核。某房产金融公司核心业务流程再造报告(编辑修改稿)
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定义。 15 美国近 10年的流程重组主要是流程再造,暴露出了许多问题 — “伴随着巨大的成功与巨大的失败” • 截至 1994年底,有 75%80%的美国巨型企业开始再造活动。 – 1993年,麦肯锡公司对 20个 BPR项目进行调查的结果显示,只有 10%的企业认为达到了 BPR所承诺的效果; – 1994年, CSC Index公司做了 100个 BPR项目的调查,结果是:只有
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