某公司销售技巧skill培训课程(编辑修改稿)

某公司销售技巧skill培训课程(编辑修改稿)内容摘要：

uying Point进行说明 . 第六 阶段 确信 „是很好的商品，就要这个了 .39。 以语言或态度表示希望购买的意图 . 有自信的劝导顾客 . 暗示 . 断言 . 建议 . 第七 阶段 购买 “请给我这个 . 迅速、正确的办理购买手续 接收货款、迅速包装 . 中管网通用业频道 15 请盯住左侧图案 30秒 . 你认为黄绿色和翠绿色圆的周围是什么颜色。 30秒钟后将目光转移到右侧有“加号”的图案，你看到什么。 你可能看到的是黄色和粉红色， 你知道原来那些圆是不存在于那里的吗。 而且，左侧的圆和色彩也不存在了 再者，右侧的圆会随着目光的移动而移动， 这就是我们视觉系统的“留影现象”造成的效果。 中管网通用业频道 16 销售技巧 成功销售的秘诀 1) 推销员并非与生俱来，而是千锤百炼出来的。 2) 掌握销售技术，需要长期的学习、训练及实践演练。 3) 真正成功的推销员是少而又少的。 事实上，有许多具有优秀推销员潜能的人中途就选择了放弃。 她们为什么会选择放弃呢。 是因为本身不适合从事销售吗。 并非如此。 是因为她们不勤奋所为吗。 并非如此。 原因是她们没有受到优秀且适合她们的训练。 4) 满意度高的顾客会是推销员最亲密的朋友。 5) 不成功的推销员的特点： 不知道销售原理。 2. 销售方法 中管网通用业频道 17 销售技巧 以上是接待顾客的基本原则，同时，为了有效地与顾客沟通，还需要掌握如下的专门技巧。 ■ 通过熟练的提问及倾听技巧，确认事实并收集信息。 ■ 简洁明了地提供信息。 ■ 通过随时调节，使商谈在愉快的氛围中有效地进行。 ■ 通过口头表达和形体语言，营造与顾客的共通点及亲近感。 2. 销售方法 中管网通用业频道 18 销售技巧 提高产品知识的方法 销售人员为了将自己所推销产品的特点和益处充满自信而有说服力地向顾客加以说明，必须提前充分地掌握产品特点及益处。 销售人员为了出色地进行产品介绍，首先应掌握丰富的产品知识。 以电子产品为例，相关的产品知识大致可分为三大类： ① 产品本身的知识 ② 顾客购买而获得的利益 ③ 与销售方针相关的知识 此外，与产品相关的信息，诸如市场动态，预期需求，新产品动向，最近畅销产品倾向，竞争社动态等也应完全掌握。 总而言之，产品知识的范围非常广泛，但是对于优秀的销售人员而言，这些知识是必须熟练掌握的。 2. 销售方法 中管网通用业频道 19 销售技巧 产品展示的 5个原则 在适当的时机与顾客接触后，接下来就是向顾客展示产品。 产品展示并不是单纯把产品 拿给顾客看，重要的是要引发顾客的联想，刺激顾客的购买欲望。 1. 将产品在使用状态下展示给顾客。 2. 让顾客亲自操作产品。 3. 把价格一同展示给顾客。 4. 不只展示 1个，应同时展示 2∼3 个。 5. 展示产品时按由低价到高价的顺序进行。 2. 销售方法 中管网通用业频道 20 销售技巧 2. 销售方法 产品说明 产品说明要点 1. 浓缩要点，加以说明。 产品说明应针对顾客的需求，简洁明了。 对专业知识感兴趣的顾客，应为之提供相关内容。 2. 调动 5种感官。 尽可能调动视觉、触觉、听觉、味觉、嗅觉等 5种感官，激发顾客的欲望。 3. 说明时辅之以形体语言。 4. 让产品本身进行说明。 “这个是这样的 …” ， 说话途中稍微停顿一下，使用产品，将产品的卓越之处展现给顾客。 在产品的陈述过程中，重要的部分稍微停顿一下，默不作声地去操作产品，这样会有助 于将顾客兴趣吸引到产品上。 FABE分析法基础上的产品说明 FABE分析法是指将产品在以下 4个观点基础上进行分析，从而有体系地进行产品说明的方法。 ■ F … Feature(特点 ) ■ A … Advantage(优点 ) ■ B … Benefit(利益 ) ■ E … Evidence(凭据 ) 中管网通用业频道 21 销售技巧 2. 销售方法 顾客反面意见的种类 在销售过程中经常会有顾客提出反面意见。 这类意见大致可归为两类： 1. 为了收集信息而提出反面意见。