新x信经销商网络管理支持系统(编辑修改稿)内容摘要：
： 01064606868 策略及标准调整 授权经销商评价 经销商选择 建立服务标准 制订网络开发策略 应用的研究技术 Uamp。 A研究 （Usage amp。 Attitude) 行业研究 案头调研 （ Desk Research) 专家访问 （Expert Interview) 竞争分析 （ Competition Analysis) 网络构建阶段 制订网络开发策略 新华信汽车研究模型 SINOTRUST 7 咨询电话： 01064606868 建立服务标准的目标和意义 使用户满意并对品牌产生忠诚 规范经销商服务的“准绳” 经销商管理、评价、考核的基础 应用的研究技术 MOT研究（ Moment of Truth) 策略及标准调整 授权经销商评价 经销商选择 建立服务标准 制订网络开发策略 网络构建阶段 — 建立服务标准 新华信汽车研究模型 SINOTRUST 8 咨询电话： 01064606868 网络构建阶段 — 建立服务标准 MOT（ Moment of Truth） 研究是一种研究用户现实经历与内心期望之间差距的有效方法。 用户根据自己的期望水平 （ LOE） 和现实情况（ LOR） 确定自己的满意程度。 大喜过望 基本满意 不满意 服务标准 LOE LOR 服务标准制订的原则 超出用户的期望水平 。阅读剩余 0%
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