整合营销传播之直复营销设计经典培训教材(编辑修改稿)

整合营销传播之直复营销设计经典培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

的企业。 本资料来自 26 • 目录营销的优点 在于：内容含量大，信息丰富完整；图文并茂，易于吸引顾客；便于顾客作为资料长期保存，反复使用。 • 其 不足之处 在于：设计与制作的成本费用高昂；只能具有平面效果，视觉刺激较为平淡。 本资料来自 27 • 电话营销 • 电话营销是指经营者通过电话向顾客提供商品与服务信息，顾客再借助电话提出交易要求的营销行为。 本资料来自 28 • 电话营销的优势 在于：能与顾客直接沟通，可及时收集反馈意见并回答提问；可随时掌握顾客态度，使更多的潜在顾客转化为现实顾客。 • 电话营销的劣势 也相当明显：营销范围受到限制，在电话普及率低的地区难以开展；因干扰顾客的工作和休息所导致的负效应较大；由于顾客既看不到实物，也读不到说明文字，易使顾客产生不信任感等。 本资料来自 29 • 电视营销 • 电视营销是指营销者购买一定时段的电视时间，播放某些产品的录像，介绍功能，告示价格，从而使顾客产生购买意向并最终达成交易的行为。 其实质是电视广告的延伸。 • 本资料来自 30 • 电视营销的优点 是：通过画面与声音的结合，使商品由静态转为动态，直观效果强烈；通过商品演示，使顾客注意力集中；接受信息的人数相对较多。 本资料来自 31 • 电视营销的缺点 是： 制作成本高，播放费用昂贵；顾客很难将它与一般的电视广告相区分；播放时间和次数有限，稍纵即逝。 • 为了克服上诉弊端，有些经营者创造了一种新的电视营销方式 ——家庭购物频道（ home shopping channels）。 这种营销方式在 1986年的美国，其营业额为 亿美元，而到 1991年则增至 20亿美元。 本资料来自 32 • 电脑网络营销 • 电脑网络营销是指营销者借助电脑、联网网络、通信和数字交互式媒体而进行的营销活动。 它主要是随着信息技术、通讯技术、电子交易与支付手段的发展而产生的，特别是国际互联网的出现更是为它的发展提供了广阔的空间。 本资料来自 33 • 电脑网络营销是直复营销的各种方式中出现最晚的一种，但也是发展最为迅猛、生命力最强的一种。 据统计， 1994年全球的网上交易额仅为 2千万美元， 1995年达到4亿美元， 1996年上升至 28亿美元， 1997年则一跃而变为 134亿美元。 据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，预计到 2020年网络交易额占全球贸易总额的比重将达42%。 本资料来自 34 • 整合互动营销 • 这里面与传统的媒体技术最为不同的是，互动式营销现在可以进入到人们生活的各个方面，并且能够适应人们在各个方面的不同的需求。 比如说从消费者上班的路上到夜晚回家，互动营销的技术都可以适应不同的环境，来使互动式营销来影响消费者。 本资料来自 35 互动营销案例 • 快餐业的顾客流失是非常快的，你在大学的时候可能会去吃快餐，但是等你有一些生活经验之后会发现一个星期吃十次快餐并不是一个十分有益健康的选择。 这就是麦当劳为什么时时刻刻地需要增加新的消费者，因为它已有的消费者在经过一段时间之后就逐渐地流失，所以要不断地大量补充消费者，并且消费一段时间，以保住他们的收入。 麦当劳在中国有一个非常有创意的举动，他利用手机短信，并结合了世界杯的最新消息，来吸引消费者，不仅仅是吃快餐，而且是吃麦当劳的快餐。 本资料来自 36 互动营销案例 • 2020年 4月，麦当劳在上海总共发出了十五万的手机短信，由于他的短信是非常有针对性的，他只针对他的目标客户。 并且是在正确的地方，。