怎样给客户规划他想要方案营销策划(编辑修改稿)内容摘要:
妨列出:第一个方案的优缺点,第二个方案的优缺点,让他能够二选一,协助其快速决定,同时可以加上自己的建议并提出理由:“依您目前的情况,我觉得第一个方案对您最适合,这是因为 ……” 记住,是协助客户做决定,而不是代替其作决定。 7 不要凭借专业代替客户思考 客户对保险的认知往往不及专业的营销员,对保险产品更是要通过营销员的解说才能认知和了解。 有些保险营销员就不自觉地认为自己比客户高明,言谈之间透露出“我比你知道得更多,你应该听我的建议作决定”的意思,初衷是为客户好,可惜好心往往用错了地方。 8 事例:有位客户是非常忙碌的企业主,业务员只能只能从他的秘书处收集有限讯息,根据她对资料的分析和总结,认为这位客户对保险应当有一定的了解,并非常适合某类保险产品。 于是好不容易约定了一个小时的会面时间,业务员把解说重点放在商品说明,到最后 5分钟时,她问这位企业主:“董事长,这样说明清楚吗。 有没有意见。 ”客户回答:“简小姐,谢谢你这一个小时的说明,可是这商品里面没有一个是我感兴趣的。 ”然后转身去开会。 如此。怎样给客户规划他想要方案营销策划(编辑修改稿)
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