心理建设销售精英锤炼基本认知教材35页(编辑修改稿)

心理建设销售精英锤炼基本认知教材35页(编辑修改稿)内容摘要：

事物的可能性只有 50％ ， 然而一旦遇上不满意的事物 ， 90％ 的人都会向别人抱怨 ， 而且还会一再重复 ， 这是人类行为中常见的心态。 正所谓 “ 好事不出门 ， 坏事传千里 ”。 • 使用者的见证经常成为商品销售的利器，俗话说 “ 客户的一句话，抵过业务员的千言万语 ”。 本资料来自 17 二、电话营销的技巧 电话是现代化销售的利器 电话可以排除不可能成交的客户群 用电话营销应注重礼貌与回应技巧 准备充分的说词 准备一面镜子 多做练习 ， 增加经验 万一网 中国最大的保险资料下载网 本资料来自 18 三、礼貌创造商机 • 千万不让电话响铃超过三声以上才接电话 • 刚接电话时应稍待半秒钟再开口说话 • 多说声对不起 • 随手记录来电内容 • 确实执行来电者所交付的事情 • 不要担心重复询问对方是失礼的事 • 在接完电话之后务必要比对方晚挂上电话 • 接到外线进来找其他人的电话，要轻声地传达 万一网 中国最大的保险资料下载网 本资料来自 19 四、好的开始是成功的 — 半 以软性的询问替代强式销售 多了解客户的基本资料 针对客户的需求提供适当的商品 解答客户的疑虑 停留时间不宜过久 建立客户对产品的信心 万一网 中国最大的保险资料下载网 本资料来自 20 五、邀约五部曲 以关心对方与了解对方为目的 具有吸引力的话题 提出邀约的理由 善用二择一的销售语言 确定后马上挂上电话或立即离开 本资料来自 21 六、再访客户的二十种技巧 初访时不留名片 ， 以此做为下次拜访的借口 故意忘记向客户索取名片 印制两种以上不同式样或是不同职称的名片 在拜访时故意不留下任何宣传资料 亲自送达另外一份资料 当一位资料搜集员 将资料留给客户参考 借口路过此地 ， 特别登门造访 找一个自己精通的问题请教他 万一网 中国最大的保险资料下载网 本资料来自 22 陪同新同事或直属上司联袂拜访 11。