年拜访八大步骤及报表作业培训教材(编辑修改稿)内容摘要：
装品质及新鲜度） 本资料来自 19 步骤三 检查库存 3. 为什么在每次拜访作库存检查是很重要的。 有助于计算 味全 品项所需的库存量 便于我们提供一个专业的建议进货量给客户 确 保 我们的产品不断货 确认我们的产品在库存区不会受损坏或过期 本资料来自 20 步骤三 检查库存 4. 何谓存货管理。 货架循环：补货、先进先出 特殊陈列区循环：补货、先进先出 存货循环：先进先出，新鲜货摆在现有库存之后 5. 何谓消费者购买量。 由客户资料卡上记录各品项每次拜访存货量便可推算消费者的购买量 (上次拜访库存 +进货 本次拜访库存 =销售量） 本资料来自 21 步骤四 进行销售及铺货 1. 进行销售包括哪些。 2. 如何多发掘客户的需求。 3. 铺货 4. 如何做一个成功的铺货。 本资料来自 22 步骤四 进行销售及铺货 1. 进行销售包括哪些。 进行销售的三大要素 ： 与客户一起了解现有库存及销售记录 给客户现需购买量一个专业的建议，以确保下次拜访前产品不断货 铺货 本资料来自 23 步骤四 进行销售及铺货 2. 如何多发掘客户的要求。 藉由观察、聆听及发问收集资讯 两种发问方法： a. 開放 式问题 引发客户多发表意见 b. 限制 式问题 只能等待对或不对的答案 本资料来自 24 步骤四 进行销售及铺货 3. 铺货 新产品介 老产品的再铺货 本资料来自 25 步骤四 进行销售及铺货 4. 如何作一个成功的铺货。 摘述重点 说出建议 强化重要利益点 结束销售 本资料来自 26 步骤五 结束销售 1. 异议处理 2. 你如何判断作决定时机到了没有。 3. 你要如何结束销售。 本资料来自 27 步骤五 结束销售 1. 异议处理 当回应客户的异议，重点如下 ： 确认你聆听及了解客户的异议 避免和客户作不必要的反驳和争论 利用寻问 找出真正的 问题 點 避免不诚实的回答 了解产品、政策及程序 本资料来自。阅读剩余 0%
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