年业务员戒律面对客户30戒培训教材32页(编辑修改稿)内容摘要：
管 理资源网 中国最大的保险资料下载网 本资料来自 13 ●神情冷漠 业务员最忌讳予人现实、一切只向钱看的印象。 拜访客户，要注意须时时表露出和蔼的笑容，尽管谈及不关正题的事情，也要细细聆听；不妨坐在客户身边适当的距离位子，免得显示过于冷漠及生疏。 本资料来自 14 ●交浅言深、过于热情 寿险工作是属于对人的一种服务工作，必须要掌握客户家中的经济状况、人员组成的种种详情，以有助于设计更合适的保单。 但切莫予客户挖人隐私、交浅言深之感，不妨可以等到成为正式的客户，彼此更加熟稔后，方能进一步论及交情。 本资料来自 15 ●杂乱无章法 事先的准备工作绝不能轻忽，更不能有“ 碰运气 ” 的侥幸心理。 现代人的时间都十分宝贵，如何在短短时间内，达到此行的目的，如：建立良好印象、达成共识，甚至促成、增员乃至介绍客户，行前要先订好自己的目标，构思自己此行该做、该说、该表达的种种，免得一场约会下来，浪费了彼此的时间，想要再有一次机会，恐怕是困难重重了。 本资料来自 16 ●油腔滑调 相信许多人都有这样的成见：总觉得许多业务员是油腔滑调，不达目的不肯罢休。 因此，身为保险尖兵的您，莫忘予客户诚恳的印象，油腔滑调将是最失败的。 伶牙俐齿，得理不饶人，都无法给人信赖感，唯有 “ 踏实坦诚 ” ，才是客户衷心期盼的业务员特质。 管 理资源网 中国最大的保险资料下载网 本资料来自 17 ●心不在焉 与人谈话，首重专心，业务员更不可例外。 拜访客户，聆听客户谈话，一定要心无旁鹜、专心致志，方能进一步了解客户的个性及其实际的需要。 心不在焉，只会令事情功亏一篑。 本资料来自 18 ●卫生习惯不佳 个人不良的习惯或动作，有时会不经意，或在紧张时流露出来。 拜访客户尤应避免，如乱吐痰、挖鼻孔、脱鞋等；至于口臭等涉及个人卫生问题，尤应特别留意。 本资料来自 19 ●两串蕉、空手到 这里所指的 “ 空手到 ” 戒律，并非一定要业务员每次都破费，大肆铺张的采购礼品给客户。 而是运用巧思，惠而不费的送 “ 实用 ” 的小礼，如公司印制的年历、随手剪贴的资料，都会让客户体会到您的细心。 更重要的。阅读剩余 0%
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